Política de privacidad

La presente Política de privacidad describe cómo DURBAY OTOMOTİV MİMARLIK İNŞAAT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ («nosotros») trata su información en la aplicación móvil Rotascore y en rotascore.com.

Información que recogemos

• Información de la cuenta. Si decide iniciar sesión (con Apple o Google), recibimos su nombre, su dirección de correo electrónico y un identificador de usuario único a través de Firebase Authentication. La creación de una cuenta es opcional.
• Favoritos y preferencias. Los equipos, ligas, jugadores y partidos que sigue, así como sus preferencias de notificación, para poder sincronizarlos entre sus dispositivos cuando haya iniciado sesión.
• Token push del dispositivo. Un token emitido por Apple/Google que nos permite enviarle las notificaciones que solicite (por ejemplo, avisos de goles).
• Ubicación aproximada (país). Deducimos su país a partir de su dirección IP para mostrarle un contenido predeterminado pertinente (por ejemplo, ligas locales). Nunca recogemos su ubicación precisa.
• Datos de uso y de diagnóstico. Eventos de interacción anónimos, registros de bloqueos y datos de rendimiento (a través de Google Firebase Analytics y Crashlytics) que nos ayudan a corregir errores y mejorar la aplicación. Cuando la analítica web está activa en rotascore.com, Google Analytics también trata las rutas de las páginas, las páginas de referencia, información del navegador/dispositivo, la ubicación aproximada (país o región) deducida de su dirección IP y datos de interacción. Estos datos no se vinculan a su cuenta de Rotascore. La analítica de la aplicación se gestiona en Ajustes → Privacidad; la analítica web y la publicidad se gestionan a través de «Preferencias de privacidad» en el sitio web (véase Cookies y tecnologías similares).
• Datos publicitarios del sitio web. Cuando la publicidad web está activa en rotascore.com, el Meta Pixel (Meta) y el TikTok Pixel (TikTok) pueden tratar su dirección IP, información del navegador/dispositivo, las direcciones de las páginas que visita y de la página que le remitió, los clics en nuestros botones de App Store y Google Play, así como identificadores de cookies o píxeles. Utilizamos estos datos para medir nuestras campañas publicitarias y mostrar anuncios más pertinentes, también en los servicios de Meta y TikTok. Meta y TikTok pueden combinar estos datos con otra información que tengan sobre usted y utilizarlos para sus propios fines como responsables independientes del tratamiento, conforme a sus propias políticas de privacidad. Estos datos no se vinculan a su cuenta de Rotascore.
• Atribución de instalaciones de la aplicación. Cuando la analítica de la aplicación está activada, Kochava trata datos de instalación y de sesión de la aplicación, información del dispositivo y de la aplicación, la ubicación aproximada deducida de la dirección IP e información de campañas/referencias para ayudarnos a medir qué anuncios dan lugar a instalaciones. No enviamos su identificador de cuenta de Rotascore a Kochava. Puede desactivar la analítica de la aplicación en Ajustes → Acerca de. En iOS, el permiso para el seguimiento entre aplicaciones se gestiona por separado mediante la solicitud ATT de Apple.
• Datos publicitarios y del dispositivo. Google Mobile Ads y sus socios de mediación Pangle (la red publicitaria de TikTok for Business), Liftoff Monetize, Unity Ads e InMobi pueden tratar su dirección IP y su ubicación a nivel de país, identificadores de usuario/dispositivo o publicitarios, datos publicitarios, interacciones con el producto, impresiones/clics en anuncios, datos de bloqueos y datos de diagnóstico o rendimiento para mostrar, medir y proteger los anuncios. En función de su región y de sus elecciones, los anuncios pueden ser personalizados o limitados/no personalizados. En iOS, el acceso al identificador publicitario para el seguimiento entre aplicaciones se solicita por separado mediante la solicitud App Tracking Transparency (ATT) de Apple.
• Solicitudes de soporte. Si envía el formulario de Soporte de la aplicación, recibimos el correo electrónico de contacto, la categoría y el mensaje que introduzca, su identificador de cuenta, la versión de la aplicación y del sistema operativo, la plataforma y el idioma, así como hasta cinco capturas de pantalla que decida adjuntar de forma opcional. Abrir el formulario no envía estos datos. No solicitamos contraseñas, códigos de verificación, datos de tarjetas de pago ni documentos de identidad.
• Chat de partidos. Si utiliza el chat de partidos en la app, tratamos su apodo, el identificador de su cuenta, los mensajes que envía y cuándo los envía, las denuncias y bloqueos que realiza y los registros de moderación (mensajes eliminados, silenciamientos y expulsiones). El texto de los mensajes se comprueba mediante moderación automatizada, incluido el servicio de moderación de OpenAI, y puede ser revisado por moderadores. La traducción de los mensajes del chat se realiza en su dispositivo. Los mensajes se eliminan cuando se cierra la sala, 24 horas después del final del partido; consulte las Reglas del chat para saber cómo funciona la moderación y durante cuánto tiempo se conservan los registros de moderación.

Lo que NO hacemos

• No vendemos sus datos personales.
• No le exigimos que permita el seguimiento entre aplicaciones para usar Rotascore; si lo rechaza, la aplicación sigue funcionando y Google muestra anuncios sin acceder al IDFA.
• No recogemos su ubicación precisa ni sus contactos, no accedemos a su fototeca más allá de la imagen concreta que seleccione expresamente para una solicitud de soporte y no leemos mensajes distintos del texto que envíe en dicho formulario.

Cómo utilizamos la información

• Para ofrecer resultados en directo, estadísticas y las funciones que utiliza;
• Para enviarle las notificaciones que haya aceptado recibir;
• Para sincronizar sus favoritos entre dispositivos (usuarios que han iniciado sesión);
• Para personalizar su contenido predeterminado según el país;
• Para diagnosticar bloqueos y mejorar el rendimiento y la calidad;
• Para investigar y responder a las solicitudes de soporte que envíe;
• Para financiar el servicio gratuito mediante la entrega y la medición de publicidad y la prevención del fraude publicitario, con sujeción a su consentimiento y a sus preferencias de privacidad.

Bases jurídicas del tratamiento (RGPD)

Cuando resulte de aplicación el RGPD de la UE o del Reino Unido, tratamos sus datos personales sobre las siguientes bases: su consentimiento (para la publicidad personalizada, las cookies/identificadores publicitarios, la analítica y el diagnóstico cuando se requiera consentimiento, y para las notificaciones push opcionales); la ejecución de un contrato (para ofrecer el inicio de sesión en la cuenta, la sincronización entre dispositivos, el soporte que solicite y las funciones que solicite); y nuestros intereses legítimos en explotar, proteger, depurar y mejorar Rotascore y en ofrecer publicidad limitada/contextual y prevenir el fraude publicitario cuando esté permitido, ponderados frente a sus derechos y libertades. Puede retirar su consentimiento u oponerse en cualquier momento según se describe en «Sus derechos».

Proveedores de servicios

Recurrimos a un número reducido de proveedores para operar y financiar la aplicación y el sitio web: Google Firebase (autenticación, notificaciones push, analítica de la aplicación, informes de bloqueos — privacidad de Firebase), Google Tag Manager y Google Analytics (medición del sitio web, regida por Google Consent Mode [modo de consentimiento de Google] según se describe en Cookies y tecnologías similares — privacidad de Google), Meta Pixel (medición de la publicidad del sitio web — política de privacidad de Meta), TikTok Pixel (medición de la publicidad del sitio web — política de privacidad de TikTok (EEE/Reino Unido/Suiza), otras regiones), Google AdMob / Google Mobile Ads y User Messaging Platform (publicidad, obtención del consentimiento, medición y prevención del fraude — cómo utiliza Google la información de las aplicaciones asociadas), Pangle / TikTok for Business (política de privacidad), Liftoff Monetize (política de privacidad), Unity Ads (política de privacidad) e InMobi (política de privacidad) como socios publicitarios de mediación de AdMob para la entrega y medición de anuncios y la prevención del fraude, otros socios publicitarios indicados en nuestro mensaje de consentimiento, Apple Push Notification service (notificaciones y Actividades en Vivo de iOS), Resend (envío de correos electrónicos de notificación de soporte, que incluyen el correo electrónico de contacto, el texto de la solicitud, los detalles técnicos y las capturas de pantalla seleccionadas) y nuestros propios proveedores de alojamiento para los datos de la aplicación. Los proveedores publicitarios pueden actuar como responsables independientes del tratamiento para sus propios fines publicitarios, según se describe en sus políticas y en la lista de socios que figura en el mensaje de privacidad de la aplicación. Si Rotascore participa en una fusión, adquisición o venta de activos, sus datos podrán transferirse como parte de dicha operación; le informaremos de cualquier cambio en la titularidad o en el uso de sus datos.

Transferencias internacionales de datos

Nuestros proveedores (entre ellos Google, Meta, TikTok, Pangle/TikTok, Liftoff, Unity, InMobi, Apple, OpenAI, Cloudflare y Resend) pueden tratar datos en servidores situados fuera de su país, incluidos Estados Unidos y la Unión Europea. Desde el EEE o el Reino Unido hacia un país sin decisión de adecuación, nos basamos en garantías adecuadas, principalmente las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y las medidas equivalentes conforme al RGPD del Reino Unido. Desde Turquía, las transferencias se rigen por el artículo 9 de la KVKK, modificado por la Ley n.º 7499 (en vigor desde el 1 de junio de 2024), y por el Reglamento sobre transferencias de datos personales al extranjero: debe concurrir una condición de tratamiento del artículo 5 o 6 y (i) la Junta de Protección de Datos Personales debe haber adoptado una decisión de adecuación para el país o el sector o, en su defecto, (ii) debe existir una de las garantías adecuadas del artículo 9(4), como el contrato tipo publicado por la Junta, que se notifica a la Autoridad de Protección de Datos Personales en un plazo de cinco días hábiles desde su firma, normas corporativas vinculantes o un compromiso por escrito aprobado por la Junta, y usted debe poder ejercer sus derechos y disponer de vías de recurso efectivas en el país de destino. Solo cuando no se dé ninguna de las dos opciones, y solo de forma ocasional, pueden transferirse datos en alguno de los supuestos enumerados en el artículo 9(6), por ejemplo con su consentimiento explícito tras haber sido informado de los posibles riesgos. Consulte el Aviso de privacidad KVKK y el Texto de consentimiento explícito.

Cookies y tecnologías similares

rotascore.com utiliza almacenamiento imprescindible del navegador (cookies y almacenamiento local) para el inicio de sesión, la seguridad y su idioma, tema, favoritos y opciones de privacidad. Está siempre activo porque el sitio web no puede funcionar sin él. Nuestra Política de cookies enumera cada cookie y tecnología similar con su nombre, proveedor, finalidad y duración.

Categorías opcionales. En «Preferencias de privacidad» del sitio web puede gestionar por separado dos categorías opcionales: Analítica — Google Analytics, cargado mediante Google Tag Manager (por ejemplo, las cookies _ga); y Publicidad — el Meta Pixel (por ejemplo, la cookie _fbp), el TikTok Pixel (por ejemplo, la cookie _ttp) y el almacenamiento publicitario de Google.

EEE, Reino Unido y Suiza. Si nos visita desde el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza —o si no podemos determinar su región—, la analítica y la publicidad permanecen desactivadas hasta que usted las autorice. Mostramos un panel de consentimiento en el que puede aceptarlo todo, rechazarlo todo o elegir cada categoría. Hasta que elija, Google Consent Mode mantiene el almacenamiento analítico y publicitario en «denegado» (no se escriben cookies analíticas ni publicitarias y no se envía ninguna medición), y el Meta Pixel no se carga. Google Tag Manager se carga en todas las páginas para aplicar esta configuración. Determinamos su región a partir del país que nuestro proveedor de red (Cloudflare) deduce de su dirección IP; solo conservamos un indicador de sí/no durante la sesión actual del navegador.

Señales de privacidad del navegador. Si su navegador envía una señal Global Privacy Control (GPC) o Do Not Track (DNT), consideramos rechazadas la analítica y la publicidad, con independencia de su región o de sus elecciones anteriores.

Modificar su elección. Puede modificar o retirar sus elecciones en cualquier momento en «Preferencias de privacidad». La retirada detiene cualquier medición y publicidad posterior a partir de ese momento; las cookies ya instaladas pueden eliminarse desde los ajustes de su navegador. La retirada no afecta al tratamiento realizado con anterioridad.

Conservación y supresión de datos

Los datos de la cuenta se conservan mientras su cuenta esté activa. En nuestro sistema principal de soporte, las capturas de pantalla se eliminan a más tardar 180 días después de su envío y a más tardar 30 días después de que se resuelva la solicitud. Los mensajes de soporte resueltos y su historial operativo se eliminan transcurridos 12 meses; los registros de spam se eliminan transcurridos 30 días. Las copias de las notificaciones que se encuentran en nuestro buzón de soporte de acceso restringido y en Resend se conservan únicamente durante el tiempo necesario para tramitar la solicitud y cumplir las obligaciones legales, con sujeción a los ciclos de copia de seguridad y de borrado seguro de los proveedores. Al eliminar su cuenta también se eliminan de nuestro sistema principal de soporte las solicitudes de soporte y los archivos adjuntos vinculados a ella. Puede solicitar la supresión de las copias de correo electrónico relacionadas escribiéndonos a [email protected]. Nuestros proveedores conservan los datos de diagnóstico anónimos durante un periodo limitado, transcurrido el cual se eliminan automáticamente.

Sus derechos

En función de su lugar de residencia (en particular, conforme al RGPD de la UE o del Reino Unido, a las leyes de privacidad de los estados de EE. UU. y a la KVKK turca), usted tiene derecho a: acceder a los datos personales que tenemos sobre usted; rectificar los datos inexactos; suprimir sus datos; limitar determinados tratamientos u oponerse a ellos; recibir sus datos en un formato portátil y de lectura mecánica (portabilidad de los datos); retirar su consentimiento; y, cuando proceda, excluirse de la venta o cesión de datos personales o de su uso para publicidad dirigida. No vendemos datos personales a cambio de dinero. Utilice el acceso a las opciones de privacidad publicitaria de la aplicación cuando se muestre, el mensaje de consentimiento/privacidad aplicable, o escríbanos a [email protected]. En iOS, también puede denegar o revocar el permiso de seguimiento en los Ajustes de iOS. La retirada del consentimiento no afecta al tratamiento realizado antes de dicha retirada. No tomamos decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos sobre usted o le afecten significativamente de modo similar. Respondemos a las solicitudes de ejercicio de derechos dentro del plazo legalmente establecido y de forma gratuita. Asimismo, puede presentar una reclamación ante su autoridad de control: en la UE/el EEE, su autoridad nacional de protección de datos; en el Reino Unido, la Information Commissioner's Office (ICO); y en Turquía, la Autoridad de Protección de Datos Personales (KVKK).

Menores

Rotascore no está dirigido a menores de 13 años y no recogemos conscientemente datos personales de ellos. Si cree que un menor nos ha facilitado datos personales, póngase en contacto con nosotros para que podamos eliminarlos.

Cambios

Podemos actualizar esta política periódicamente. Publicaremos la versión actualizada en esta página y actualizaremos la fecha indicada arriba. Los cambios sustanciales se comunicarán en la aplicación.

Contacto

DURBAY OTOMOTİV MİMARLIK İNŞAAT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Correo electrónico: [email protected]