गोपनीयता नीति

यह गोपनीयता नीति बताती है कि DURBAY OTOMOTİV MİMARLIK İNŞAAT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("हम", "हमें") Rotascore मोबाइल एप्लिकेशन और rotascore.com पर आपकी जानकारी को किस प्रकार संभालती है।

हम कौन-सी जानकारी एकत्र करते हैं

• खाता जानकारी। यदि आप साइन इन करना चुनते हैं (Apple या Google के माध्यम से), तो हमें Firebase Authentication के माध्यम से आपका नाम, ईमेल पता और एक विशिष्ट उपयोगकर्ता ID प्राप्त होती है। खाता बनाना वैकल्पिक है।
• पसंदीदा और प्राथमिकताएँ। आपके द्वारा फ़ॉलो की जाने वाली टीमें, लीग, खिलाड़ी और मैच तथा आपकी सूचना प्राथमिकताएँ, ताकि साइन इन होने पर हम उन्हें आपके सभी उपकरणों पर सिंक कर सकें।
• डिवाइस पुश टोकन। Apple/Google द्वारा जारी किया गया एक टोकन, ताकि हम आपके द्वारा अनुरोधित सूचनाएँ (उदाहरण के लिए गोल अलर्ट) भेज सकें।
• अनुमानित स्थान (देश)। आपको प्रासंगिक डिफ़ॉल्ट फ़ीड (उदाहरण के लिए स्थानीय लीग) दिखाने के लिए हम आपके IP पते से आपका देश निर्धारित करते हैं। हम कभी भी आपका सटीक स्थान एकत्र नहीं करते।
• उपयोग और निदान डेटा। अनाम इंटरैक्शन घटनाएँ, क्रैश लॉग और प्रदर्शन डेटा (Google Firebase Analytics और Crashlytics के माध्यम से), जो हमें त्रुटियाँ ठीक करने और ऐप को बेहतर बनाने में सहायता करते हैं। जब rotascore.com पर वेबसाइट एनालिटिक्स सक्रिय होता है, तो Google Analytics पृष्ठ पथ, संदर्भित करने वाले पृष्ठ, ब्राउज़र/डिवाइस जानकारी, आपके IP पते से प्राप्त अनुमानित स्थान (देश या क्षेत्र) और इंटरैक्शन डेटा को भी संसाधित करता है। यह डेटा आपके Rotascore खाते से जुड़ा नहीं होता। ऐप एनालिटिक्स को सेटिंग्स → गोपनीयता में नियंत्रित किया जाता है; वेबसाइट एनालिटिक्स और विज्ञापन को वेबसाइट पर “गोपनीयता विकल्प” के माध्यम से नियंत्रित किया जाता है (कुकी और समान तकनीकें देखें)।
• वेबसाइट विज्ञापन डेटा। जब rotascore.com पर वेबसाइट विज्ञापन सक्रिय होता है, तो Meta Pixel (Meta) और TikTok Pixel (TikTok) आपका IP पता, ब्राउज़र/डिवाइस जानकारी, आपके द्वारा देखे गए पृष्ठों और आपको संदर्भित करने वाले पृष्ठ के पते, हमारे App Store और Google Play बटनों पर क्लिक, तथा कुकी या पिक्सेल पहचानकर्ता संसाधित कर सकते हैं। हम इसका उपयोग अपने विज्ञापन अभियानों को मापने और अधिक प्रासंगिक विज्ञापन दिखाने के लिए करते हैं, जिनमें Meta और TikTok सेवाओं पर दिखाए जाने वाले विज्ञापन भी शामिल हैं। Meta और TikTok इस डेटा को आपके बारे में उनके पास मौजूद अन्य जानकारी के साथ जोड़ सकते हैं और अपनी गोपनीयता नीतियों के अंतर्गत स्वतंत्र नियंत्रकों के रूप में अपने उद्देश्यों के लिए इसका उपयोग कर सकते हैं। यह डेटा आपके Rotascore खाते से जुड़ा नहीं होता।
• ऐप-इंस्टॉल एट्रिब्यूशन। जब ऐप एनालिटिक्स सक्षम होता है, तो Kochava ऐप-इंस्टॉल और सत्र डेटा, डिवाइस और ऐप जानकारी, IP पते से प्राप्त अनुमानित स्थान, तथा अभियान/रेफ़रर जानकारी संसाधित करता है, ताकि हम माप सकें कि कौन-से विज्ञापन इंस्टॉल तक ले जाते हैं। हम आपकी Rotascore खाता ID Kochava को नहीं भेजते। आप सेटिंग्स → परिचय में ऐप एनालिटिक्स बंद कर सकते हैं। iOS पर, क्रॉस-ऐप ट्रैकिंग की अनुमति Apple के ATT प्रॉम्प्ट के माध्यम से अलग से प्रबंधित की जाती है।
• विज्ञापन और डिवाइस डेटा। Google Mobile Ads और उसके मीडिएशन भागीदार Pangle (TikTok for Business विज्ञापन नेटवर्क), Liftoff Monetize, Unity Ads और InMobi विज्ञापन प्रदर्शित करने, मापने और सुरक्षित रखने के लिए आपका IP पता और देश-स्तरीय स्थान, उपयोगकर्ता/डिवाइस या विज्ञापन पहचानकर्ता, विज्ञापन डेटा, उत्पाद इंटरैक्शन, विज्ञापन इंप्रेशन/क्लिक, क्रैश डेटा तथा निदान या प्रदर्शन डेटा संसाधित कर सकते हैं। आपके क्षेत्र और विकल्पों के आधार पर, विज्ञापन वैयक्तिकृत या सीमित/गैर-वैयक्तिकृत हो सकते हैं। iOS पर, क्रॉस-ऐप ट्रैकिंग के लिए विज्ञापन पहचानकर्ता तक पहुँच का अनुरोध Apple के App Tracking Transparency (ATT) प्रॉम्प्ट के माध्यम से अलग से किया जाता है।
• सहायता अनुरोध। यदि आप ऐप के भीतर सहायता फ़ॉर्म जमा करते हैं, तो हमें आपके द्वारा दर्ज किया गया संपर्क ईमेल, श्रेणी और संदेश, आपकी खाता ID, ऐप और ऑपरेटिंग सिस्टम संस्करण, प्लेटफ़ॉर्म और भाषा, तथा आपके द्वारा वैकल्पिक रूप से चुने गए अधिकतम पाँच स्क्रीनशॉट प्राप्त होते हैं। फ़ॉर्म खोलने मात्र से यह डेटा नहीं भेजा जाता। हम पासवर्ड, सत्यापन कोड, भुगतान कार्ड विवरण या पहचान दस्तावेज़ नहीं माँगते।
• मैच चैट। यदि आप ऐप में मैच चैट का उपयोग करते हैं, तो हम आपका उपनाम, खाता ID, आपके द्वारा भेजे गए संदेश और उन्हें भेजने का समय, आपके द्वारा की गई रिपोर्ट और ब्लॉक, तथा मॉडरेशन रिकॉर्ड (हटाए गए संदेश, म्यूट और प्रतिबंध) प्रोसेस करते हैं। संदेश के पाठ की जाँच OpenAI मॉडरेशन सेवा सहित स्वचालित मॉडरेशन द्वारा की जाती है, और मॉडरेटर उसकी समीक्षा कर सकते हैं। चैट संदेशों का अनुवाद आपके डिवाइस पर होता है। संदेश रूम बंद होने पर, यानी मैच समाप्त होने के 24 घंटे बाद, हटा दिए जाते हैं; मॉडरेशन कैसे काम करता है और मॉडरेशन रिकॉर्ड कितने समय तक रखे जाते हैं, इसके लिए चैट के नियम देखें।

हम क्या नहीं करते

• हम आपका व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते।
• Rotascore का उपयोग करने के लिए हम आपसे क्रॉस-ऐप ट्रैकिंग की अनुमति देने की अपेक्षा नहीं करते; यदि आप मना करते हैं, तो ऐप काम करता रहता है और Google IDFA तक पहुँच के बिना विज्ञापन दिखाता है।
• हम आपका सटीक स्थान या संपर्क एकत्र नहीं करते, सहायता अनुरोध के लिए आपके द्वारा स्पष्ट रूप से चुनी गई एकल छवि के अतिरिक्त आपकी फ़ोटो लाइब्रेरी तक पहुँच नहीं बनाते, और उस फ़ॉर्म में आपके द्वारा जमा किए गए पाठ के अतिरिक्त कोई संदेश नहीं पढ़ते।

हम जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

• लाइव स्कोर, आँकड़े और आपके द्वारा उपयोग की जाने वाली सुविधाएँ प्रदान करने के लिए;
• आपके द्वारा चुनी गई सूचनाएँ भेजने के लिए;
• आपके पसंदीदा को सभी उपकरणों पर सिंक करने के लिए (साइन इन किए हुए उपयोगकर्ता);
• देश के अनुसार आपकी डिफ़ॉल्ट सामग्री को वैयक्तिकृत करने के लिए;
• क्रैश का निदान करने तथा प्रदर्शन और गुणवत्ता में सुधार के लिए;
• आपके द्वारा जमा किए गए सहायता अनुरोधों की जाँच करने और उनका उत्तर देने के लिए;
• आपकी सहमति और गोपनीयता विकल्पों के अधीन, विज्ञापन प्रदर्शित करके, उनका मापन करके और विज्ञापन धोखाधड़ी रोककर निःशुल्क सेवा का वित्तपोषण करने के लिए।

प्रसंस्करण के कानूनी आधार (GDPR)

जहाँ EU/UK GDPR लागू होता है, वहाँ हम आपके व्यक्तिगत डेटा को निम्नलिखित आधारों पर संसाधित करते हैं: आपकी सहमति (वैयक्तिकृत विज्ञापन, विज्ञापन कुकी/पहचानकर्ता, जहाँ सहमति आवश्यक हो वहाँ एनालिटिक्स और निदान, तथा वैकल्पिक पुश सूचनाओं के लिए); अनुबंध का निष्पादन (खाता साइन-इन, क्रॉस-डिवाइस सिंक, आपके द्वारा अनुरोधित सहायता और आपके द्वारा अनुरोधित सुविधाएँ प्रदान करने के लिए); तथा Rotascore के संचालन, सुरक्षा, त्रुटि-निवारण और सुधार में, और जहाँ अनुमत हो वहाँ सीमित/प्रासंगिक विज्ञापन प्रदर्शित करने एवं विज्ञापन धोखाधड़ी रोकने में हमारे वैध हित, जिन्हें आपके अधिकारों और स्वतंत्रताओं के विरुद्ध संतुलित किया जाता है। आप "आपके अधिकार" अनुभाग में वर्णित तरीके से किसी भी समय अपनी सहमति वापस ले सकते हैं या आपत्ति कर सकते हैं।

सेवा प्रदाता

ऐप और वेबसाइट के संचालन और वित्तपोषण के लिए हम कुछ सीमित प्रदाताओं का उपयोग करते हैं: Google Firebase (प्रमाणीकरण, पुश सूचनाएँ, ऐप एनालिटिक्स, क्रैश रिपोर्टिंग — Firebase गोपनीयता), Google Tag Manager और Google Analytics (वेबसाइट मापन, जो कुकी और समान तकनीकें अनुभाग में वर्णित Google Consent Mode द्वारा नियंत्रित है — Google गोपनीयता), Meta Pixel (वेबसाइट विज्ञापन मापन — Meta गोपनीयता नीति), TikTok Pixel (वेबसाइट विज्ञापन मापन — TikTok गोपनीयता नीति (EEA/UK/CH), अन्य क्षेत्र), Google AdMob / Google Mobile Ads और User Messaging Platform (विज्ञापन, सहमति संग्रह, मापन और धोखाधड़ी की रोकथाम — Google भागीदार ऐप्स की जानकारी का उपयोग कैसे करता है), Pangle / TikTok for Business (गोपनीयता नीति), Liftoff Monetize (गोपनीयता नीति), Unity Ads (गोपनीयता नीति) और InMobi (गोपनीयता नीति) विज्ञापन प्रदर्शन, मापन और धोखाधड़ी की रोकथाम के लिए AdMob मीडिएशन विज्ञापन भागीदारों के रूप में, हमारे सहमति संदेश में प्रकट किए गए अन्य विज्ञापन भागीदार, Apple Push Notification service (iOS सूचनाएँ और Live Activities), Resend (सहायता सूचना ईमेल की डिलीवरी, जिसमें संपर्क ईमेल, अनुरोध का पाठ, तकनीकी विवरण और चुने गए स्क्रीनशॉट शामिल हैं), तथा एप्लिकेशन डेटा के लिए हमारे अपने होस्टिंग प्रदाता। विज्ञापन प्रदाता अपनी नीतियों और ऐप के भीतर गोपनीयता संदेश में दिखाई गई भागीदार सूची में वर्णित अनुसार, अपने विज्ञापन उद्देश्यों के लिए स्वतंत्र नियंत्रकों के रूप में कार्य कर सकते हैं। यदि Rotascore किसी विलय, अधिग्रहण या परिसंपत्तियों की बिक्री में शामिल होता है, तो आपका डेटा उस लेन-देन के भाग के रूप में स्थानांतरित किया जा सकता है; स्वामित्व या आपके डेटा के उपयोग में किसी भी परिवर्तन की सूचना हम आपको देंगे।

अंतरराष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण

हमारे प्रदाता (जिनमें Google, Meta, TikTok, Pangle/TikTok, Liftoff, Unity, InMobi, Apple, OpenAI, Cloudflare और Resend शामिल हैं) आपके देश के बाहर, जिसमें संयुक्त राज्य अमेरिका और यूरोपीय संघ शामिल हैं, स्थित सर्वरों पर डेटा प्रोसेस कर सकते हैं। EEA या UK से ऐसे देश में स्थानांतरण के लिए जिसके बारे में पर्याप्तता निर्णय नहीं है, हम उपयुक्त सुरक्षा उपायों पर निर्भर करते हैं — मुख्य रूप से यूरोपीय आयोग के मानक संविदात्मक खंड (Standard Contractual Clauses) और UK GDPR के अंतर्गत समकक्ष उपाय। तुर्किये से होने वाले स्थानांतरण कानून संख्या 7499 द्वारा संशोधित KVKK के अनुच्छेद 9 (1 जून 2024 से प्रभावी) और विदेश में व्यक्तिगत डेटा के स्थानांतरण संबंधी विनियमन के अनुसार होते हैं: अनुच्छेद 5 या 6 के अंतर्गत कोई प्रोसेसिंग शर्त लागू होनी चाहिए और (i) व्यक्तिगत डेटा संरक्षण बोर्ड ने संबंधित देश या क्षेत्र के लिए पर्याप्तता निर्णय जारी किया हो, या, ऐसा न होने पर, (ii) अनुच्छेद 9(4) के उपयुक्त सुरक्षा उपायों में से कोई एक लागू हो — जैसे बोर्ड द्वारा प्रकाशित मानक अनुबंध, जिसकी सूचना हस्ताक्षर के पाँच कार्य दिवसों के भीतर व्यक्तिगत डेटा संरक्षण प्राधिकरण को दी जाती है, बाध्यकारी कॉर्पोरेट नियम, या बोर्ड द्वारा अनुमोदित लिखित वचनबद्धता — और आप गंतव्य देश में अपने अधिकारों का प्रयोग करने तथा प्रभावी उपाय प्राप्त करने में सक्षम हों। केवल तभी जब इनमें से कोई भी उपलब्ध न हो, और केवल कभी-कभार, अनुच्छेद 9(6) में सूचीबद्ध किसी स्थिति में डेटा स्थानांतरित किया जा सकता है, उदाहरण के लिए संभावित जोखिमों की जानकारी दिए जाने के बाद आपकी स्पष्ट सहमति से। KVKK गोपनीयता सूचना और स्पष्ट सहमति पाठ देखें।

कुकी और समान तकनीकें

rotascore.com साइन इन, सुरक्षा, तथा आपकी भाषा, थीम, पसंदीदा और गोपनीयता विकल्पों के लिए आवश्यक ब्राउज़र स्टोरेज (कुकी और लोकल स्टोरेज) का उपयोग करता है। यह हमेशा चालू रहता है, क्योंकि इसके बिना वेबसाइट काम नहीं कर सकती। हमारी कुकी नीति हर कुकी और समान तकनीक को नाम, प्रदाता, उद्देश्य और अवधि के साथ सूचीबद्ध करती है।

वैकल्पिक श्रेणियाँ। वेबसाइट पर “गोपनीयता विकल्प” के अंतर्गत आप दो वैकल्पिक श्रेणियों को अलग-अलग नियंत्रित करते हैं: एनालिटिक्स — Google Tag Manager के माध्यम से लोड किया गया Google Analytics (उदाहरण के लिए _ga कुकी); और विज्ञापन — Meta Pixel (उदाहरण के लिए _fbp कुकी), TikTok Pixel (उदाहरण के लिए _ttp कुकी) और Google विज्ञापन संग्रहण।

EEA, यूनाइटेड किंगडम और स्विट्ज़रलैंड। यदि आप यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र, यूनाइटेड किंगडम या स्विट्ज़रलैंड से विज़िट करते हैं — या यदि हम आपका क्षेत्र निर्धारित नहीं कर पाते — तो एनालिटिक्स और विज्ञापन तब तक बंद रहते हैं जब तक आप उन्हें अनुमति नहीं देते। हम एक सहमति पैनल दिखाते हैं जिसमें आप सभी स्वीकार कर सकते हैं, सभी अस्वीकार कर सकते हैं या प्रत्येक श्रेणी अलग से चुन सकते हैं। जब तक आप चयन नहीं करते, Google Consent Mode एनालिटिक्स और विज्ञापन संग्रहण को “अस्वीकृत” (denied) पर रखता है (कोई एनालिटिक्स या विज्ञापन कुकी नहीं लिखी जाती और कोई मापन नहीं भेजा जाता), और Meta Pixel लोड नहीं किया जाता। इन सेटिंग्स को लागू करने के लिए Google Tag Manager स्वयं प्रत्येक पृष्ठ पर लोड होता है। हम आपका क्षेत्र उस देश से निर्धारित करते हैं जिसे हमारा नेटवर्क प्रदाता (Cloudflare) आपके IP पते से प्राप्त करता है; हम वर्तमान ब्राउज़र सत्र के लिए केवल हाँ/नहीं का एक संकेतक रखते हैं।

ब्राउज़र गोपनीयता संकेत। यदि आपका ब्राउज़र Global Privacy Control (GPC) या Do Not Track (DNT) संकेत भेजता है, तो आपके क्षेत्र या पूर्व विकल्पों की परवाह किए बिना हम एनालिटिक्स और विज्ञापन को अस्वीकृत मानते हैं।

अपना विकल्प बदलना। आप “गोपनीयता विकल्प” के अंतर्गत किसी भी समय अपने विकल्प बदल सकते हैं या वापस ले सकते हैं। वापस लेने पर उस क्षण से आगे का मापन और विज्ञापन बंद हो जाता है; पहले से सेट की गई कुकी आप अपने ब्राउज़र की सेटिंग्स में हटा सकते हैं। सहमति वापस लेना उससे पहले किए गए प्रसंस्करण को प्रभावित नहीं करता।

डेटा प्रतिधारण और विलोपन

खाता डेटा तब तक रखा जाता है जब तक आपका खाता सक्रिय है। हमारी प्राथमिक सहायता प्रणाली में, स्क्रीनशॉट जमा करने के अधिकतम 180 दिनों के भीतर तथा अनुरोध के समाधान के अधिकतम 30 दिनों के भीतर हटा दिए जाते हैं। समाधान किए गए सहायता संदेश और उनका परिचालन इतिहास 12 महीनों के बाद हटा दिए जाते हैं; स्पैम रिकॉर्ड 30 दिनों के बाद हटा दिए जाते हैं। हमारे प्रतिबंधित सहायता मेलबॉक्स और Resend में सूचना प्रतियाँ केवल अनुरोध को संभालने और कानूनी दायित्वों को पूरा करने के लिए आवश्यक अवधि तक रखी जाती हैं, जो प्रदाता के बैकअप और सुरक्षित विलोपन चक्रों के अधीन है। अपना खाता हटाने से हमारी प्राथमिक सहायता प्रणाली से उससे जुड़े सहायता अनुरोध और संलग्नक भी हट जाते हैं। संबंधित ईमेल प्रतियों को हटाने का अनुरोध आप हमें [email protected] पर ईमेल करके कर सकते हैं। अनाम निदान डेटा हमारे प्रदाताओं द्वारा सीमित अवधि तक रखा जाता है और फिर स्वचालित रूप से हटा दिया जाता है।

आपके अधिकार

आप जहाँ रहते हैं उसके आधार पर (EU/UK GDPR, अमेरिकी राज्यों के गोपनीयता कानूनों और तुर्की के KVKK सहित), आपको निम्नलिखित अधिकार प्राप्त हैं: हमारे पास आपके बारे में उपलब्ध व्यक्तिगत डेटा तक पहुँच; गलत डेटा का सुधार; अपने डेटा का विलोपन; कुछ प्रसंस्करण को प्रतिबंधित करना या उस पर आपत्ति करना; अपना डेटा पोर्टेबल, मशीन-पठनीय प्रारूप में प्राप्त करना (डेटा पोर्टेबिलिटी); सहमति वापस लेना; और जहाँ लागू हो, व्यक्तिगत डेटा की बिक्री/साझाकरण या लक्षित विज्ञापन के लिए उसके उपयोग से ऑप्ट आउट करना। हम धन के बदले व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते। दिखाए जाने पर ऐप के भीतर विज्ञापन गोपनीयता विकल्पों के प्रवेश बिंदु, लागू सहमति/गोपनीयता संदेश का उपयोग करें, या हमें [email protected] पर ईमेल करें। iOS पर, आप iOS सेटिंग्स में ट्रैकिंग की अनुमति अस्वीकार या रद्द भी कर सकते हैं। सहमति वापस लेना वापसी से पहले किए गए प्रसंस्करण को प्रभावित नहीं करता। हम आपके संबंध में कानूनी या समान रूप से महत्वपूर्ण प्रभाव उत्पन्न करने वाले निर्णय केवल स्वचालित प्रसंस्करण के आधार पर नहीं लेते। हम अधिकार अनुरोधों का उत्तर कानूनी रूप से निर्धारित अवधि के भीतर और निःशुल्क देते हैं। आप अपने पर्यवेक्षी प्राधिकरण के पास भी शिकायत दर्ज कर सकते हैं — EU/EEA में आपका राष्ट्रीय डेटा संरक्षण प्राधिकरण, UK में Information Commissioner's Office (ICO), और तुर्की में व्यक्तिगत डेटा संरक्षण प्राधिकरण (KVKK)।

बच्चे

Rotascore 13 वर्ष से कम आयु के बच्चों के लिए अभिप्रेत नहीं है, और हम जानबूझकर उनसे व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं करते। यदि आपको लगता है कि किसी बच्चे ने हमें व्यक्तिगत डेटा प्रदान किया है, तो कृपया हमसे संपर्क करें ताकि हम उसे हटा सकें।

परिवर्तन

हम समय-समय पर इस नीति को अद्यतन कर सकते हैं। हम अद्यतन संस्करण इस पृष्ठ पर प्रकाशित करेंगे और ऊपर दी गई तिथि को अद्यतन करेंगे। महत्वपूर्ण परिवर्तनों की सूचना ऐप में दी जाएगी।

संपर्क

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ईमेल: [email protected]