隱私政策

本隱私政策說明 DURBAY OTOMOTİV MİMARLIK İNŞAAT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ（下稱「我們」）如何在 Rotascore 行動應用程式及 rotascore.com 上處理您的資訊。

我們蒐集的資訊

• 帳號資訊。如您選擇登入（透過 Apple 或 Google），我們會經由 Firebase Authentication 取得您的姓名、電子郵件地址及唯一使用者 ID。建立帳號並非必要。
• 收藏與偏好設定。您追蹤的球隊、聯賽、球員和比賽，以及您的通知偏好設定，以便在您登入時於您的各裝置間同步。
• 裝置推播權杖。由 Apple/Google 核發的權杖，用於傳送您所要求的通知（例如進球提醒）。
• 概略位置（國家/地區）。我們依據您的 IP 位址推斷您所在的國家/地區，以向您顯示相關的預設動態（例如當地聯賽）。我們絕不蒐集您的精確位置。
• 使用與診斷資料。我們的第一方分析系統會衡量產品的使用情形與品質：事件名稱/ID 及時間、工作階段及同意模式；安裝 ID 或瀏覽器 ID；平台、裝置類別（手機/平板/桌上型電腦）、App 版本/組建編號、作業系統、裝置型號/等級、語言、主題、Pro 狀態及網路類型；目前/上一個畫面、比賽及其他內容 ID、瀏覽、點按、搜尋文字（最多 64 個字元）、收藏、通知/權限互動、購買/廣告互動、錯誤、效能量測數據及前景活動訊號。在完整模式下，已登入帳號的 ID 會傳送至我們的伺服器，而伺服器僅儲存其以金鑰計算的 HMAC-SHA256 雜湊值；這些紀錄屬於假名化資料，而非匿名資料。我們不會在這些分析紀錄中儲存姓名、電子郵件地址或 IP 位址；國家/地區係依 IP 推斷（Cloudflare 國家資訊）。Google Firebase Analytics/Crashlytics 及網站上的 Google Analytics 亦會依其各自規則處理使用、當機及效能資料。您可於網站的「隱私設定」及 App 的隱私設定中管理您的選擇。
• 網站廣告資料。當 rotascore.com 的網站廣告啟用時，Meta Pixel（Meta）及 TikTok Pixel（TikTok）可能會處理您的 IP 位址、瀏覽器/裝置資訊、您瀏覽之頁面及參照頁面的網址、對我們 App Store 及 Google Play 按鈕的點擊，以及 Cookie 或像素識別碼。我們使用上述資料衡量廣告活動成效並顯示更相關的廣告，包括在 Meta 及 TikTok 服務上。Meta 及 TikTok 可能將上述資料與其持有關於您的其他資訊結合，並以獨立控管者身分，依其各自的隱私政策用於其自身目的。上述資料不會與您的 Rotascore 帳號連結。
• App 安裝歸因。啟用 App 分析時，Kochava 會處理 App 安裝及工作階段資料、裝置及 App 資訊、依 IP 位址推斷的概略位置，以及廣告活動/來源資訊，協助我們衡量哪些廣告帶來安裝。我們不會將您的 Rotascore 帳號 ID 傳送給 Kochava。Kochava 可能會將這些衡量資料（IP 位址、裝置及 App 資訊、安裝及 App 內事件）與包含 Meta 在內的廣告聯播網分享，以衡量我們廣告活動的成效。在 iOS 上，即使您未允許跨 App 追蹤，這些資料仍可能在不使用您的廣告識別碼（IDFA）的情況下，用於彙總且不針對個人的衡量。iOS App 也包含 Meta 的 App 事件 SDK（Facebook SDK）：在 App 分析開啟時，會將安裝與開啟 App、完成註冊、完成導覽及訂閱購買等事件，連同裝置與 App 資訊、IP 位址及由 SDK 產生的匿名 App ID，直接傳送給 Meta，以衡量我們廣告活動的成效。僅當您允許跨 App 追蹤時，才會使用您的廣告識別碼（IDFA）；我們不會將您的 Rotascore 帳號 ID、姓名或電子郵件地址傳送給 Meta。您可於設定 → 關於 → 隱私中關閉 App 分析。在 iOS 上，跨 App 追蹤的權限另由 Apple 的 ATT 提示管理。
• 廣告與裝置資料。Google Mobile Ads（Google AdMob）及其廣告合作夥伴（列於 App 內隱私訊息中）可能會處理您的 IP 位址及國家層級位置、使用者/裝置或廣告識別碼、廣告資料、產品互動、廣告曝光/點擊、當機資料以及診斷或效能資料，以放送、衡量及保護廣告。視您所在地區及您的選擇而定，廣告可能為個人化，或為受限/非個人化廣告。在 iOS 上，用於跨 App 追蹤的廣告識別碼存取權限，將另透過 Apple 的 App Tracking Transparency（ATT）提示請求。
• 購買與訂閱。如您在 App 內購買 Rotascore Pro，將由 Apple App Store 或 Google Play 處理付款，而我們的訂閱服務供應商 RevenueCat 會收到購買與訂閱資訊（商品、交易、訂閱狀態及到期日），以及一個 App 使用者 ID——如您已登入，為您的 Rotascore 帳號 ID，否則為匿名的 RevenueCat ID——和低敏感度的 App 資訊（App 語言、所選內容國家/地區及 App 版本）。我們使用上述資料驗證您的購買、為 Pro 停用廣告、在您的各裝置間還原購買，並提供購買相關支援。我們不會取得您的支付卡資料。
• 防止濫用免費試用。 當您開啟訂閱頁面或開始免費試用時,App 會向我們自己的伺服器傳送裝置識別碼:Android 上為 ANDROID_ID,iOS 上為 Apple DeviceCheck 權杖(Apple 在其端為每部裝置保存兩個位元;我們不會收到硬體識別碼)。我們的伺服器不會儲存原始的 Android ID,只儲存其帶金鑰的雜湊值(HMAC)與您的帳號 ID,並僅用於查核該裝置是否已使用過免費試用,以及決定顯示哪一種優惠。在 iOS 上,權杖會透過 Apple DeviceCheck 查驗;除此之外,這些資料不會與第三方共用,也不會用於廣告。我們的依據是防止濫用免費試用的正當利益。
• 客服請求。如您提交 App 內的客服表單，我們會收到您輸入的聯絡電子郵件、類別及訊息、您的帳號 ID、App 及作業系統版本、平台及語言，以及您自行選擇附加的最多五張螢幕截圖。僅開啟表單並不會傳送上述資料。我們不會要求您提供密碼、驗證碼、支付卡資料或身分證明文件。
• 比賽聊天。如您在 App 中使用比賽聊天，我們會處理您的暱稱、帳號 ID、您傳送的訊息及傳送時間、您進行的檢舉和封鎖，以及審核紀錄（被刪除的訊息、禁言和封禁）。訊息文字會經過第三方自動審核供應商檢查，也可能由審核員審查。聊天訊息的翻譯在您的裝置上完成。訊息會在比賽結束 24 小時後聊天室關閉時被刪除；有關審核如何進行以及審核紀錄的保存期間，請參閱聊天規則。
• 問題回報與評分意見（選填）。 若您使用「回報問題」（於錯誤畫面、當機後或「設定」中），或在給予低評分時一併留下意見，我們僅會收到您選擇傳送的內容：您的訊息、選填的螢幕截圖、選填的電子郵件地址，以及有助於我們修正問題的技術資訊——App 版本與組建編號、平台、作業系統版本、裝置型號、語言、網路類型、您所在的畫面、錯誤類型或 HTTP 狀態、伺服器請求 ID 與回報編號，以及最近 60 筆 App 內事件（已遮蔽個人資料）。回報會傳送至我們的客服系統與客服團隊，客服團隊會透過 Telegram 客服群組收到通知；我們僅將其用於調查與修正問題及回覆您，並依「資料保存與刪除」中對客服請求的說明保存。傳送回報為選填。
• Apple Watch 與 Wear OS App。 手錶 App 使用與您手機上相同的帳號，以及您已有的收藏、通知偏好設定與比賽資料，並在手機與手錶之間同步。我們不會蒐集任何額外的個人資料。

我們不會做的事

• 我們不會出售您的個人資料。
• 我們不會以允許跨 App 追蹤作為使用 Rotascore 的條件；如您拒絕，App 仍可正常運作。
• 我們不會蒐集您的精確位置或聯絡人。

我們如何使用資訊

• 提供即時比分、統計資料及您使用的功能；
• 傳送您選擇接收的通知；
• 在各裝置間同步您的收藏（適用於已登入使用者）；
• 依國家/地區為您個人化預設內容；
• 診斷當機問題並提升效能與品質；
• 調查並回覆您提交的客服請求；
• 驗證購買並提供 Pro 功能；
• 在遵循您的同意及隱私設定的前提下，透過放送及衡量廣告並防範廣告詐欺，為免費服務提供營運資金。

處理的法律依據（GDPR）

於適用歐盟/英國 GDPR 的情形下，我們依據下列基礎處理您的個人資料：您的同意（用於個人化廣告、廣告 Cookie/識別碼、須取得同意的分析及診斷，以及選擇性的推播通知）；履行契約（用於提供帳號登入、跨裝置同步、您購買的訂閱、您要求的客服支援及您要求的功能）；以及我們在營運、保護、除錯及改善 Rotascore，並於許可範圍內放送受限/情境式廣告及防範廣告詐欺方面的正當利益，且已與您的權利及自由進行衡量。您可依「您的權利」一節所述，隨時撤回同意或提出異議。

服務供應商

我們使用少數供應商來營運 App 及網站並為其提供資金：Google Firebase（身分驗證、推播通知、App 分析、當機回報——Firebase 隱私權）、Google Tag Manager 及 Google Analytics（網站衡量，依「Cookie 及類似技術」所述受 Google Consent Mode（Google 同意聲明模式）規範——Google 隱私權政策）、Meta Pixel（網站廣告衡量——Meta 隱私政策）、TikTok Pixel（網站廣告衡量——TikTok 隱私政策（歐洲經濟區/英國/瑞士）、其他地區）、Google AdMob / Google Mobile Ads 及 User Messaging Platform（廣告、同意蒐集、衡量及防範詐欺——Google 如何使用合作夥伴應用程式的資訊），以及列於 App 內隱私訊息中的廣告合作夥伴、Apple Push Notification service（iOS 通知及即時動態）、RevenueCat（Pro 的訂閱管理及購買驗證——RevenueCat 隱私權）、Apple App Store 及 Google Play（付款），以及電子郵件寄送、自動審核、網路/CDN 及代管供應商。廣告供應商可能依其政策及 App 內隱私訊息所顯示之合作夥伴清單所述，為其自身廣告目的以獨立控管者身分行事。如適用，Google 的 User Messaging Platform 會在請求廣告前詢問您的廣告選擇；您可於設定 → 關於 → 隱私中變更，並可於 iOS 設定中變更 iOS 追蹤權限。如 Rotascore 涉及合併、收購或資產出售，您的資料可能作為該交易的一部分而移轉；對於所有權或您資料使用方式的任何變更，我們將通知您。Microsoft Clarity 透過工作階段重播及熱點圖，分析 App 及網站上的點按/點擊、捲動及畫面互動。下列內容會被遮蔽或排除：搜尋以外的文字輸入、聊天訊息、帳號/電子郵件及購買畫面、客服表單，以及所有 App 內 WebView；搜尋文字可能可見，因此請勿輸入個人資訊。Microsoft 於美國處理錄製內容，並依其自身政策以 Clarity 控管者身分行事。錄製內容可能與假名化的安裝/瀏覽器 ID 連結。

我們亦在網站上使用 Yandex Metrica、在 App 中使用 AppMetrica 進行分析：依 IP 推斷的國家/地區、流量來源、裝置資訊、假名化識別碼、工作階段、頁面/畫面瀏覽及產品互動。兩者均遵循您現有的分析選擇及各地區的同意規則。我們不會傳送電子郵件地址、Rotascore 帳號 ID 或原始搜尋文字；精確位置、AppMetrica 廣告識別碼及當機資料蒐集均已停用。Yandex 將資料儲存於歐盟及俄羅斯（Yandex 隱私權）。公開頁面的點擊、捲動及表單互動統計，以及經遮蔽的工作階段錄製，僅在您明確允許分析後才會開始；輸入的文字及私人內容（包括帳號、登入、搜尋及聊天內容）均會被排除或遮蔽。 網站上我們還使用 Metricool（Metricool Software S.L.，西班牙）取得彙總的造訪統計：透過一個不設定 Cookie、也不在您裝置上儲存任何內容的追蹤圖片請求進行；請求期間 Metricool 會看到您的 IP 位址和網站位址。它遵循您現有的分析選擇與地區同意規則。

國際資料傳輸

我們的服務供應商可能會在您所在國家／地區以外（包括美國和歐盟）的伺服器上處理資料。從歐洲經濟區或英國向沒有適足性決定的國家傳輸時，我們依賴適當保護措施——主要是歐盟執委會的標準契約條款以及英國 GDPR 下的同等措施。從土耳其傳輸時，遵循 KVKK 第 9 條（適足性決定、適當保護措施，例如委員會的標準契約，或僅在偶發情況下適用第 9 條第 6 項所列例外情形）；請參閱 KVKK 隱私權告知和明示同意書。我們的第一方分析系統代管於德國的 Netcup 伺服器。Microsoft（Clarity，美國）及 Google（Firebase，美國及其他國家）亦為資料接收者。持續性的跨境傳輸須具備適當的法律保護措施；僅憑分析選擇本身並不構成 KVKK 下的傳輸保護措施。

Cookie 及類似技術

rotascore.com 使用必要的瀏覽器儲存空間（Cookie 及本機儲存空間），用於登入、安全性，以及保存您的語言、主題、收藏和隱私選擇。由於網站少了它便無法運作，因此始終開啟。我們的 Cookie 政策依名稱、提供者、用途和期間列出每個 Cookie 及類似技術。

選用類別。在網站上的「隱私設定」中，您可分別控制兩個選用類別：分析——透過 Google Tag Manager 載入的 Google Analytics（例如 _ga Cookie）及 Yandex Metrica；以及廣告——Meta Pixel（例如 _fbp Cookie）、TikTok Pixel（例如 _ttp Cookie）及 Google 廣告儲存空間。

地區與預設設定。在歐洲經濟區/英國/瑞士以外（包括土耳其），第一方分析及 Clarity 預設為開啟。在歐洲經濟區、英國及瑞士，取得同意前僅執行第一方匿名計數：ID 會於每次啟動 App/每個瀏覽器工作階段時重設，且僅存於記憶體中；不會有持續性 ID、裝置端佇列、帳號連結或 Clarity 錄製。完整模式及 Clarity 須取得同意（透過 App 的同意表單或網站上的「隱私設定」）。在上述地區或無法判定網站使用者所在地區時，Google/Yandex 分析儲存及廣告會等待您的許可；Google Consent Mode 維持拒絕狀態。所有地區均尊重 GPC/DNT 信號及明確拒絕；關閉使用資料分享亦會停止匿名計數。

瀏覽器隱私信號。如您的瀏覽器傳送 Global Privacy Control（GPC）或 Do Not Track（DNT）信號，無論您所在的地區或先前的選擇為何，我們均將其視為拒絕分析及廣告。

變更您的選擇。您可隨時在「隱私設定」中變更或撤回您的選擇。撤回後，自該時點起將停止後續的衡量及廣告；已設定的 Cookie 可於瀏覽器設定中刪除。撤回不影響撤回前已進行的處理。在 App 及網站上，關閉「設定 → 隱私 → 分享使用資料」即可停止第一方分析及 Clarity。此舉亦會將符合相關帳號雜湊值或安裝/瀏覽器 ID 的第一方紀錄排入刪除佇列。刪除帳號會移除可與該帳號連結的紀錄；其他未連結的裝置可能需要在該裝置上選擇退出或提出刪除請求。已移除識別碼的統計資料會予以保留；Microsoft 持有的資料適用 Microsoft 的保存及權利請求規則。

rotascore.com 上的廣告（Google Ad Manager / Google AdSense）

rotascore.com 上的廣告由 Google Ad Manager / Google AdSense（Google 為網站提供的廣告服務）放送，這些廣告有助於讓網站維持免費。Rotascore App 中的廣告則如上文所述，透過 Google AdMob 及其廣告合作夥伴另行放送。

• 包括 Google 在內的第三方供應商會使用 Cookie，根據您先前造訪 rotascore.com 或其他網站的情形向您放送廣告。
• Google 使用廣告 Cookie，使其及其合作夥伴能夠根據您造訪 rotascore.com 和/或網際網路上其他網站的情形向您放送廣告。
• 與 Google Ad Manager / Google AdSense 合作的其他第三方供應商及廣告聯播網，也可能使用 Cookie 在 rotascore.com 上放送廣告。相關 Cookie 列於我們的 Cookie 政策及 Google 的廣告產品 Cookie 資訊中。

選擇退出。您可以在 Google 的廣告設定（我的廣告中心）中選擇不接收個人化廣告。您可以透過 www.aboutads.info 選擇退出部分第三方供應商為個人化廣告而使用 Cookie 的做法；在歐洲，亦可透過 www.youronlinechoices.eu 進行選擇。如需瞭解 Google 如何使用這些資訊，請參閱當您使用我們合作夥伴的網站或應用程式時，Google 如何使用資訊。

您的同意。Google Ad Manager / Google AdSense 屬於「隱私設定」中的廣告類別。在歐洲經濟區、英國和瑞士——或者當我們無法確定您所在地區時——Google Consent Mode 會將廣告儲存空間及廣告個人化維持為「拒絕」，直到您允許廣告為止；在其他地區，兩者預設開啟，您可以隨時關閉。Global Privacy Control 或 Do Not Track 信號將視為拒絕。在不允許廣告的情況下，Google 仍可能顯示非個人化或受限廣告，這類廣告係依據您正在瀏覽的網頁或您的大致位置等情境資訊，而非您的瀏覽記錄；Google 亦可能使用有限的資料來衡量這些廣告的成效，並防範詐欺及濫用行為。rotascore.com 上的廣告透過 Google Ad Manager 和 Google AdSense（Google LLC）放送。在歐洲經濟區、英國和瑞士，同意是透過 Google 經認證的同意管理平台（IAB TCF v2.2）蒐集。

資料保存與刪除

我們僅在本政策所述目的所需的期間內保存個人資料：

• 帳號資料：於您的帳號有效期間內保存；您刪除帳號時一併刪除（請參閱刪除帳號）。
• 聊天訊息：於比賽結束 24 小時後聊天室關閉時刪除。審核紀錄僅在所需期間內保存（請參閱聊天規則）。
• 客服請求：於處理完畢後 12 個月內刪除；附件會更早刪除。刪除您的帳號時，我們主要客服系統中與該帳號連結的客服請求及附件亦將一併刪除。您可寄送電子郵件至 help@rotascore.com 請求刪除相關的電子郵件副本。
• 伺服器日誌：連線及存取紀錄依第 5651 號法律要求的期間保存。
• 推播權杖：於您的裝置註冊接收通知期間保存；您刪除帳號時刪除。
• 分析與診斷：第一方原始事件保存 6 個月，在線人數計數保存 7 天；已移除識別碼的統計資料無限期保存。含有帳號/裝置連結的紀錄亦屬可刪除範圍。依 Microsoft 的 Clarity 保存政策，工作階段重播保存 30 天；已加標籤/收藏的工作階段及熱點圖/點擊資料保存 9 個月。其他供應商的診斷資料依其各自的保存規則處理。
• 購買與訂閱：紀錄由 Apple、Google 及 RevenueCat 依其各自的保存規則，為商店會計、防範詐欺、客服支援及法律義務所需而保存。
• 免費試用裝置紀錄: 在 Android 上,裝置 ID 的帶金鑰雜湊值及關聯的帳號 ID 會在防止重複免費試用所需的期間內保留。刪除帳號時不會刪除這些紀錄,否則同一部裝置可再次領取試用;該雜湊值無法還原為您的 Android ID。在 iOS 上,這兩個位元由 Apple(DeviceCheck)保存,而非由我們保存。

您的權利

視您的居住地而定（包括依據歐盟/英國 GDPR、美國各州隱私法規及土耳其 KVKK），您有權：查閱我們所持有關於您的個人資料；更正不正確的資料；刪除您的資料；限制或反對特定處理；以可攜、機器可讀的格式取得您的資料（資料可攜權）；撤回同意；以及於適用情形下，選擇退出個人資料的出售/分享或其用於目標式廣告。我們不會為取得金錢而出售個人資料。如您已登入，可於 rotascore.com 的帳號頁面或 App 中下載您的資料並刪除您的帳號。您亦可使用 App 內顯示的廣告隱私選項入口、適用的同意/隱私訊息，或寄送電子郵件至 help@rotascore.com。在 iOS 上，您亦可於 iOS 設定中拒絕或撤銷追蹤權限。撤回同意不影響撤回前已進行的處理。我們不會僅依自動化處理作出對您產生法律效果或類似重大影響的決定。我們會於法定期間內免費回覆權利行使請求。您亦可向您的監管機關提出申訴——在歐盟/歐洲經濟區為您所在國家的資料保護機關，在英國為資訊專員辦公室（ICO），在土耳其為個人資料保護局（Kişisel Verileri Koruma Kurumu）。

兒童

Rotascore 並非以未滿 13 歲的兒童為對象，我們亦不會在知情的情況下蒐集其個人資料。如您認為有兒童向我們提供了個人資料，請與我們聯絡，以便我們予以刪除。

變更

我們可能不時更新本政策。我們會在本頁面公布更新後的版本，並更新上方的日期。重大變更將於 App 內通知。

聯絡方式

DURBAY OTOMOTİV MİMARLIK İNŞAAT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

電子郵件：help@rotascore.com