聊天規則

本聊天規則適用於由 DURBAY OTOMOTİV MİMARLIK İNŞAAT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ 營運的 Rotascore 應用程式中的比賽聊天室，並構成我們使用條款的一部分。在您傳送第一則訊息之前，應用程式會向您顯示本規則的簡要版本（第 1 版），由您確認接受；本頁面完整說明本規則，包括我們如何進行審核，以及您如何對決定提出異議。

1. 誰可以使用聊天

• 每場比賽都有獨立的聊天室。聊天室在比賽結束後 24 小時內保持開放，之後關閉，其中的訊息將被刪除。
• 閱讀和發言需要使用透過 Apple 或 Google 登入的 Rotascore 帳號，以及一個其他使用者可見的暱稱。請選擇不會透露您真實姓名或聯絡方式、且不冒充任何人的暱稱。
• 訊息可能以另一種語言向讀者顯示；該翻譯在讀者自己的裝置上完成。

2. 未成年人

Rotascore 並非以 13 歲以下兒童為對象，13 歲以下的任何人均不得使用聊天（請參閱我們的隱私政策）。如果您未滿 18 歲，請勿分享您自己或他人的個人資料。對未成年人進行性化或以未成年人為目標的內容將被立即刪除，相關帳號將被封禁，並在法律要求時向主管機關通報。聊天中絕不允許出現博彩內容；博彩僅限成年人參與。

3. 歡迎的內容

• 討論比賽、球隊、球員、戰術和賽果——包括鮮明的觀點和友善的調侃。
• 不針對任何人進行人身攻擊的、對比賽表現、俱樂部和裁判的批評。
• 只要遵守以下規則，可以使用任何語言發言。

4. 禁止的內容

• 仇恨言論、歧視或種族主義，包括針對任何人的族裔、國籍、宗教、性別、性傾向或身心障礙的言論。
• 騷擾、威脅、霸凌或針對某個人——無論是其他使用者、球員、裁判或其他任何人。
• 煽動暴力以及宣揚自殘的內容。
• 色情內容，以及任何對未成年人進行性化或以未成年人為目標的內容。
• 粗言穢語和侮辱。
• 垃圾訊息、廣告和連結；宣傳博彩、報牌（tipster）服務或博彩網站，尤其是非法博彩。
• 冒充他人或 Rotascore 工作人員；分享任何人的私人資料（例如電話號碼、地址、身分證件或照片）。
• 透過變形字詞來規避過濾器，以及使用其他帳號規避禁言或封禁。
• 依適用法律屬違法的任何其他內容，包括侵害著作權或其他權利的內容。

5. 我們如何審核

• 發布前檢查。 每則訊息都會經過結構檢查和封鎖字詞清單檢查。被攔截的訊息只是不會顯示，不計為違規紀錄。
• 自動審查。 訊息文字也會由自動審核服務（OpenAI 審核 API）進行檢查。大多數訊息在顯示前完成檢查；如果檢查耗時較長，訊息會先發布，若該服務將其標記則會在片刻後被隱藏。自動審查結果依本規則適用；該服務的暫時中斷絕不會被視為對您不利的決定。
• 檢舉。 當三名不同使用者檢舉同一則訊息時，該訊息會被自動隱藏，直到審核員審查為止。
• 人工審核員。 Rotascore 工作人員以及我們指派為審核員的使用者會審查檢舉，並可對訊息和帳號採取措施。審核員不能對工作人員或其他審核員採取措施，任何人也不能審核自己。每項措施都會被記錄。
• 聊天室管理。 我們可能會放慢繁忙聊天室的發言速度（慢速模式），或關閉某場比賽的聊天。

6. 檢舉內容

在應用程式中長按一則訊息：檢舉會將訊息連同理由（垃圾訊息、辱罵或騷擾、仇恨言論或其他）傳送給我們的審核員；封鎖會讓您不再看到該使用者的訊息。這是兩個獨立的操作，被檢舉的使用者不會被告知是誰檢舉了他們。

您也可以透過電子郵件檢舉內容——包括您認為違法的內容，即使沒有帳號也可以——寄至 [email protected]，主旨為「聊天檢舉」。請註明比賽及大致時間、暱稱和訊息內容、您認為其違反本規則或法律的理由，以及您的檢舉內容正確且出於善意的聲明。我們會確認收到，不作不當延遲地作出決定，並告知您處理結果。

7. 審核措施

• 刪除訊息。 該訊息會在聊天室中被隱藏。您自己仍能看到它，並標示為因違反聊天規則而被刪除。刪除可以被撤銷。
• 禁言。 您在一段時間內無法傳送訊息（例如 10 分鐘、1 小時或 1 天；最長 30 天）。應用程式會顯示禁言的持續時間。
• 封禁。 您將無法再在任何聊天室發言。除非經申訴解除，封禁為永久性的。
• 處分通常逐級進行——先警告，再禁言，最後永久封禁——但嚴重違規（例如威脅、針對未成年人的內容或違法內容）將直接導致封禁。
• Rotascore 可隨時授予和撤銷審核員權限。

8. 通知與理由說明

當我們限制您的內容或帳號時，應用程式會即時告知您：被刪除的訊息會標示為已刪除，禁言或封禁會在您嘗試發言時顯示。如果您透過電子郵件 [email protected] 提出請求，我們會寄送理由說明給您：受到限制的內容及期間、我們所依據的事實和規則、是否使用了自動化方式，以及您如何對該決定提出異議。

9. 投訴與申訴

如果您不同意某項決定——或不同意我們對您的檢舉不採取措施的決定——請在決定作出後六個月內寄送電子郵件至 [email protected]，主旨為「聊天申訴」，並註明您的暱稱、比賽以及您認為該決定有誤的理由。您的投訴將由未參與原決定的人員審查，不會僅由自動化方式作出決定。如果我們判斷有誤，將立即恢復該訊息或解除限制。這不影響您在可行時訴諸訴訟外爭議解決機構（在歐盟，依據《數位服務法》第 21 條）或向法院起訴的權利。

10. 屢次違規與濫用

屢次發布違反本規則內容的帳號將受到更長時間的禁言，之後被永久封禁。為規避禁言或封禁而建立其他帳號者，該帳號同樣會被封禁。如果有人頻繁提交明顯無依據的檢舉或投訴，我們可在發出警告後，於合理期間內停止處理其檢舉。

11. 對生命或安全的威脅

如果我們得知的資訊使人懷疑已經發生、正在發生或可能發生危及他人生命或安全的刑事犯罪，我們將通知主管執法或司法機關，並提供我們所掌握的資訊。

12. 您的資料

聊天訊息會在比賽結束 24 小時後聊天室關閉時被刪除。為處理檢舉和投訴，因審核而刪除的訊息會在存取受限的審核封存中保留 7 天，被過濾器拒絕的訊息紀錄保留 48 小時，審核日誌和檢舉紀錄則在記錄決定和處理投訴所需的期間內保留。更多詳情請參閱我們的隱私政策，以及適用於土耳其的 KVKK 隱私權告知。

13. 變更與聯絡方式

如果我們對本規則作出重要變更，將提高版本號，應用程式會在您再次發言前請您接受新版本。如有疑問：[email protected]。我們在歐盟《數位服務法》下的聯絡窗口列於公司資訊中。