Regole della chat

Le presenti Regole della chat si applicano alle stanze di chat delle partite nell'app Rotascore, gestita da DURBAY OTOMOTİV MİMARLIK İNŞAAT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ. Costituiscono parte integrante delle nostre Condizioni d'uso. Prima del Suo primo messaggio l'app Le mostra una versione breve di queste regole (versione 1), che Lei accetta; questa pagina le illustra per intero, compreso il modo in cui moderiamo e in cui può contestare una decisione.

1. Chi può usare la chat

• Ogni partita ha una propria stanza di chat. La stanza resta aperta fino a 24 ore dopo la fine della partita; poi viene chiusa e i suoi messaggi vengono eliminati.
• Per leggere e scrivere sono necessari un account Rotascore con accesso tramite Apple o Google e un nickname visibile agli altri utenti. Scelga un nickname che non riveli il Suo nome reale o i Suoi recapiti e che non imiti l'identità di altre persone.
• I messaggi possono essere mostrati ai lettori in un'altra lingua; la traduzione avviene sul dispositivo del lettore.

2. Minori

Rotascore non è rivolto ai minori di 13 anni e nessuno di età inferiore a 13 anni può usare la chat (si veda la nostra Informativa sulla privacy). Se ha meno di 18 anni, non condivida informazioni personali su di sé o su altri. I contenuti che sessualizzano o prendono di mira minori vengono rimossi immediatamente, l'account viene bannato e, ove la legge lo richieda, li segnaliamo alle autorità competenti. I contenuti relativi alle scommesse non sono mai consentiti in chat; il gioco d'azzardo è riservato ai maggiorenni.

3. Cosa è benvenuto

• Parlare della partita, delle squadre, dei giocatori, della tattica e dei risultati, anche con opinioni decise e sfottò amichevoli.
• Criticare il gioco, i club e gli arbitri senza attaccare nessuno sul piano personale.
• Scrivere in qualsiasi lingua, purché rispetti le regole che seguono.

4. Cosa non è consentito

• Incitamento all'odio, discriminazione o razzismo, anche in relazione all'origine etnica, alla nazionalità, alla religione, al genere, all'orientamento sessuale o alla disabilità di una persona.
• Molestie, minacce, bullismo o prendere di mira una persona: altri utenti, giocatori, arbitri o chiunque altro.
• Incitamenti alla violenza e contenuti che promuovono l'autolesionismo.
• Contenuti sessuali e qualsiasi contenuto che sessualizzi o prenda di mira minori.
• Volgarità e insulti.
• Spam, pubblicità e link; la promozione di scommesse, servizi di pronostici o siti di scommesse, in particolare di scommesse illegali.
• Spacciarsi per un'altra persona o per il personale di Rotascore; diffondere dati privati altrui (ad esempio numeri di telefono, indirizzi, documenti d'identità o foto).
• Storpiare le parole per aggirare il filtro e usare un altro account per aggirare un silenziamento o un ban.
• Qualsiasi altro contenuto illecito ai sensi della legge applicabile, compresi i contenuti che violano il diritto d'autore o altri diritti.

5. Come moderiamo

• Prima della pubblicazione. Su ogni messaggio vengono eseguiti controlli strutturali e una lista di blocco. Un messaggio fermato da questi controlli semplicemente non viene mostrato; non conta come ammonimento.
• Revisione automatizzata. Il testo dei messaggi viene inoltre verificato da un servizio di moderazione automatizzato (l'API di moderazione di OpenAI). La maggior parte dei messaggi viene verificata prima di comparire; se la verifica richiede più tempo, il messaggio viene pubblicato e nascosto poco dopo qualora il servizio lo segnali. I risultati automatizzati sono applicati in base a queste regole; un'interruzione temporanea del servizio non è mai considerata una decisione nei Suoi confronti.
• Segnalazioni. Quando tre utenti diversi segnalano lo stesso messaggio, questo viene nascosto automaticamente finché un moderatore non lo esamina.
• Moderatori umani. Il personale di Rotascore e gli utenti che nominiamo moderatori esaminano le segnalazioni e possono intervenire su messaggi e account. I moderatori non possono intervenire nei confronti del personale o di altri moderatori, e nessuno può moderare se stesso. Ogni intervento viene registrato.
• Controlli della stanza. Possiamo rallentare una stanza molto affollata (modalità lenta) o chiudere la chat di una partita.

6. Segnalare contenuti

Tenga premuto un messaggio nell'app: Segnala lo invia ai nostri moderatori con un motivo (spam, abusi o molestie, incitamento all'odio o altro); Blocca nasconde alla Sua vista i messaggi di quella persona. Si tratta di azioni distinte e all'utente segnalato non viene comunicato chi lo ha segnalato.

Può inoltre segnalare contenuti, compresi quelli che ritiene illeciti e anche senza un account, via e-mail all'indirizzo [email protected] con oggetto “Segnalazione chat”. Indichi la partita e l'ora approssimativa, il nickname e il messaggio, i motivi per cui ritiene che violi queste regole o la legge, e una dichiarazione che la Sua segnalazione è accurata e fatta in buona fede. Confermiamo la ricezione, decidiamo senza indebito ritardo e Le comunichiamo l'esito.

7. Provvedimenti di moderazione

• Rimozione di un messaggio. Il messaggio viene nascosto nella stanza. Lei continua a vederlo, contrassegnato come rimosso per violazione delle regole della chat. Una rimozione può essere annullata.
• Silenziamento. Non può inviare messaggi per un periodo determinato (ad esempio 10 minuti, 1 ora o 1 giorno; al massimo 30 giorni). L'app indica la durata del silenziamento.
• Ban. Non può più scrivere in nessuna stanza di chat. Il ban è permanente, salvo revoca a seguito di reclamo.
• Le sanzioni sono di norma progressive (un avvertimento, poi un silenziamento, poi un ban permanente), ma le violazioni gravi (ad esempio minacce, contenuti che prendono di mira minori o contenuti illeciti) comportano direttamente il ban.
• Rotascore può concedere e revocare i diritti di moderatore in qualsiasi momento.

8. Notifica e motivazione

Quando limitiamo i Suoi contenuti o il Suo account, l'app glielo comunica in quel momento: un messaggio rimosso è contrassegnato come rimosso, e un silenziamento o un ban viene mostrato quando tenta di scrivere. Se ne fa richiesta via e-mail all'indirizzo [email protected], Le inviamo una motivazione: che cosa è stato limitato e per quanto tempo, i fatti e la regola su cui ci siamo basati, se sono stati utilizzati mezzi automatizzati e come può contestare la decisione.

9. Reclami e ricorsi

Se non è d'accordo con una decisione, o con la nostra decisione di non dare seguito alla Sua segnalazione, scriva a [email protected] con oggetto “Ricorso chat” entro sei mesi dalla decisione, indicando il Suo nickname, la partita e i motivi per cui ritiene errata la decisione. Il Suo reclamo viene esaminato da una persona che non ha partecipato alla decisione originaria; non viene deciso esclusivamente con mezzi automatizzati. Se abbiamo sbagliato, ripristiniamo il messaggio o revochiamo la limitazione senza indugio. Resta impregiudicato il Suo diritto di rivolgersi a un organismo di risoluzione extragiudiziale delle controversie, ove disponibile (nell'UE, ai sensi dell'articolo 21 del regolamento sui servizi digitali), o di adire l'autorità giudiziaria.

10. Violazioni ripetute e abusi

Gli account che pubblicano ripetutamente contenuti in violazione di queste regole ricevono silenziamenti più lunghi e vengono poi bannati in modo permanente. La creazione di un altro account per aggirare un silenziamento o un ban comporta il ban anche di tale account. Se qualcuno presenta frequentemente segnalazioni o reclami manifestamente infondati, possiamo, previo avvertimento, sospendere il trattamento delle sue segnalazioni per un periodo ragionevole.

11. Minacce alla vita o alla sicurezza

Se veniamo a conoscenza di informazioni che fanno sospettare che sia stato commesso, sia in corso di commissione o possa essere commesso un reato che comporta una minaccia per la vita o la sicurezza di una persona, ne informiamo le autorità di contrasto o giudiziarie competenti e forniamo loro le informazioni in nostro possesso.

12. I Suoi dati

I messaggi della chat vengono eliminati alla chiusura della stanza, 24 ore dopo la fine della partita. Per gestire segnalazioni e reclami, i messaggi rimossi dalla moderazione sono conservati per 7 giorni in un archivio di moderazione ad accesso limitato, le registrazioni dei messaggi respinti dal filtro per 48 ore, e i registri di moderazione e i dati delle segnalazioni per il tempo necessario a documentare le decisioni e gestire i reclami. Maggiori dettagli: la nostra Informativa sulla privacy e, per la Turchia, l'Informativa sulla privacy KVKK.

13. Modifiche e contatti

Se modifichiamo queste regole in modo rilevante, aumentiamo il numero di versione e l'app Le chiede di accettare la nuova versione prima di scrivere di nuovo. Domande: [email protected]. Il nostro punto di contatto ai sensi del regolamento UE sui servizi digitali è indicato nelle Informazioni societarie.