Правила чата

Настоящие Правила чата распространяются на чаты матчей в приложении Rotascore, оператором которого является DURBAY OTOMOTİV MİMARLIK İNŞAAT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ. Они являются частью наших Условий использования. Перед вашим первым сообщением приложение показывает краткую версию этих правил (версия 1), которую вы принимаете; на этой странице они изложены полностью, включая порядок модерации и способы обжалования решений.

1. Кто может пользоваться чатом

• У каждого матча есть собственный чат. Он остаётся открытым в течение 24 часов после окончания матча, после чего закрывается, а его сообщения удаляются.
• Для чтения и отправки сообщений необходим аккаунт Rotascore, вход в который выполнен через Apple или Google, а также никнейм, который видят другие пользователи. Выберите никнейм, который не раскрывает ваше настоящее имя или контактные данные и не выдаёт вас за другое лицо.
• Сообщения могут показываться читателям на другом языке; перевод выполняется на устройстве самого читателя.

2. Несовершеннолетние

Rotascore не предназначен для детей младше 13 лет, и лица младше 13 лет не могут пользоваться чатом (см. нашу Политику конфиденциальности). Если вам меньше 18 лет, не публикуйте личную информацию о себе или о других людях. Контент, сексуализирующий несовершеннолетних или направленный против них, удаляется немедленно, аккаунт блокируется, а в случаях, предусмотренных законом, мы сообщаем об этом в компетентные органы. Контент, связанный со ставками, в чате не допускается ни при каких условиях; азартные игры предназначены только для взрослых.

3. Что приветствуется

• Обсуждение матча, команд, игроков, тактики и результатов — в том числе резкие мнения и дружеские подколки.
• Критика игры, клубов и судей, не переходящая на личности.
• Сообщения на любом языке при условии соблюдения приведённых ниже правил.

4. Что запрещено

• Язык вражды, дискриминация или расизм, в том числе по признаку этнической принадлежности, национальности, религии, пола, сексуальной ориентации или инвалидности.
• Преследование, угрозы, травля или нападки на конкретного человека — других пользователей, игроков, судей или кого-либо ещё.
• Призывы к насилию и контент, пропагандирующий причинение вреда себе.
• Контент сексуального характера, а также любой контент, сексуализирующий несовершеннолетних или направленный против них.
• Нецензурная брань и оскорбления.
• Спам, реклама и ссылки; продвижение ставок, услуг прогнозистов (типстеров) или букмекерских сайтов, в особенности нелегальных ставок.
• Выдача себя за другое лицо или сотрудника Rotascore; распространение чужих персональных данных (например, номеров телефонов, адресов, документов, удостоверяющих личность, или фотографий).
• Искажение слов с целью обойти фильтр, а также использование другого аккаунта для обхода ограничения на отправку сообщений или блокировки.
• Любой иной контент, незаконный согласно применимому законодательству, включая контент, нарушающий авторские или иные права.

5. Как мы модерируем

• До публикации. Каждое сообщение проходит структурные проверки и проверку по списку запрещённых слов. Остановленное ими сообщение просто не показывается и не засчитывается как нарушение.
• Автоматическая проверка. Текст сообщений также проверяется автоматизированным сервисом модерации (OpenAI moderation API). Большинство сообщений проверяется до появления в чате; если проверка занимает больше времени, сообщение публикуется и скрывается через мгновение, если сервис его отметит. Результаты автоматической проверки применяются в соответствии с настоящими правилами; временный сбой сервиса никогда не рассматривается как решение против вас.
• Жалобы. Если на одно и то же сообщение пожалуются три разных пользователя, оно автоматически скрывается до проверки модератором.
• Модераторы. Сотрудники Rotascore и назначенные нами пользователи-модераторы рассматривают жалобы и могут принимать меры в отношении сообщений и аккаунтов. Модераторы не могут принимать меры против сотрудников или других модераторов, и никто не может модерировать самого себя. Каждое действие фиксируется в журнале.
• Управление чатом. Мы можем замедлить активный чат (медленный режим) или закрыть чат матча.

6. Как пожаловаться на контент

Нажмите и удерживайте сообщение в приложении: Пожаловаться — отправить его нашим модераторам с указанием причины (спам, оскорбления или травля, разжигание ненависти или другое); Заблокировать — скрыть от вас сообщения этого человека. Это разные действия, и пользователю, на которого подана жалоба, не сообщается, кто её подал.

Вы также можете сообщить о контенте — в том числе о контенте, который считаете незаконным, и даже без аккаунта — по электронной почте [email protected] с темой «Жалоба в чате». Пожалуйста, укажите матч и примерное время, никнейм и сообщение, объясните, почему, по вашему мнению, оно нарушает эти правила или закон, и подтвердите, что ваша жалоба достоверна и подана добросовестно. Мы подтверждаем получение, принимаем решение без неоправданной задержки и сообщаем вам о результате.

7. Меры модерации

• Удаление сообщения. Сообщение скрывается из чата. Вы по-прежнему видите его сами с отметкой о том, что оно удалено за нарушение правил чата. Удаление может быть отменено.
• Ограничение на отправку сообщений. Вы не можете отправлять сообщения в течение установленного срока (например, 10 минут, 1 час или 1 день; не более 30 дней). Приложение показывает, сколько длится ограничение.
• Блокировка. Вы больше не можете писать ни в одном чате. Блокировка бессрочна, если она не отменена по итогам обжалования.
• Как правило, санкции применяются поэтапно — предупреждение, затем ограничение на отправку сообщений, затем бессрочная блокировка, — однако серьёзные нарушения (например, угрозы, контент, направленный против несовершеннолетних, или незаконный контент) ведут к немедленной блокировке.
• Rotascore может в любое время предоставить или отозвать права модератора.

8. Уведомление и обоснование решения

Когда мы ограничиваем ваш контент или аккаунт, приложение сообщает вам об этом в тот же момент: удалённое сообщение помечается как удалённое, а ограничение на отправку сообщений или блокировка отображаются при попытке написать. По вашему запросу по электронной почте [email protected] мы направим вам обоснование решения: что именно и на какой срок ограничено, на каких фактах и каком правиле основано решение, использовались ли автоматизированные средства и как вы можете его обжаловать.

9. Жалобы и обжалование

Если вы не согласны с решением — или с нашим решением не принимать мер по вашей жалобе, — напишите на [email protected] с темой «Обжалование в чате» в течение шести месяцев с даты решения, указав свой никнейм, матч и причину, по которой вы считаете решение неверным. Вашу жалобу рассматривает человек, не участвовавший в принятии первоначального решения; решение по ней не принимается исключительно автоматизированными средствами. Если мы ошиблись, мы без промедления восстановим сообщение или снимем ограничение. Это не затрагивает ваше право обратиться в орган внесудебного урегулирования споров, если таковой доступен (в ЕС — в соответствии со статьёй 21 Регламента ЕС о цифровых услугах (Digital Services Act)), или в суд.

10. Повторные нарушения и злоупотребления

Аккаунты, неоднократно публикующие контент, нарушающий эти правила, получают более длительные ограничения на отправку сообщений, а затем блокируются бессрочно. Создание другого аккаунта для обхода ограничения или блокировки влечёт блокировку и этого аккаунта. Если кто-либо часто подаёт явно необоснованные жалобы или обращения, мы можем после предупреждения на разумный срок прекратить рассмотрение его жалоб.

11. Угроза жизни или безопасности

Если нам становится известна информация, дающая основания подозревать, что было совершено, совершается или, вероятно, будет совершено уголовное преступление, связанное с угрозой жизни или безопасности человека, мы уведомляем компетентные правоохранительные или судебные органы и предоставляем имеющуюся у нас информацию.

12. Ваши данные

Сообщения чата удаляются при закрытии чата, через 24 часа после окончания матча. Для рассмотрения жалоб и обращений сообщения, удалённые модерацией, хранятся в архиве модерации с ограниченным доступом в течение 7 дней, записи о сообщениях, отклонённых фильтром, — в течение 48 часов, а журналы модерации и записи о жалобах — столько, сколько необходимо для документирования решений и рассмотрения жалоб. Подробнее: наша Политика конфиденциальности и, для Турции, Уведомление о конфиденциальности KVKK.

13. Изменения и контакты

Если мы существенно изменим эти правила, мы повысим номер версии, и приложение попросит вас принять новую версию, прежде чем вы снова сможете писать. Вопросы: [email protected]. Наше контактное лицо в соответствии с Регламентом ЕС о цифровых услугах (Digital Services Act) указано в разделе Сведения о компании.