Chattregler

Dessa Chattregler gäller för matchchattrummen i Rotascore-appen, som drivs av DURBAY OTOMOTİV MİMARLIK İNŞAAT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ. De utgör en del av våra Användarvillkor. Före ditt första meddelande visar appen en kortversion av reglerna (version 1), som du godkänner; på den här sidan förklaras de i sin helhet, inklusive hur vi modererar och hur du kan bestrida ett beslut.

1. Vem som kan använda chatten

• Varje match har ett eget chattrum. Rummet är öppet till 24 timmar efter att matchen har slutat; därefter stängs det och dess meddelanden raderas.
• För att läsa och skriva krävs ett Rotascore-konto som du loggat in på med Apple eller Google, samt ett smeknamn som andra användare ser. Välj ett smeknamn som inte avslöjar ditt riktiga namn eller dina kontaktuppgifter och som inte utger sig för att vara någon annan.
• Meddelanden kan visas för läsare på ett annat språk; översättningen sker på läsarens egen enhet.

2. Minderåriga

Rotascore riktar sig inte till barn under 13 år, och ingen under 13 år får använda chatten (se vår Integritetspolicy). Om du är under 18 år ska du inte dela personuppgifter om dig själv eller någon annan. Innehåll som sexualiserar eller riktar sig mot minderåriga tas bort omedelbart, kontot stängs av och, där lagen kräver det, anmäler vi det till behöriga myndigheter. Spelrelaterat innehåll är aldrig tillåtet i chatten; spel om pengar är endast för vuxna.

3. Vad som är välkommet

• Att prata om matchen, lagen, spelarna, taktiken och resultaten – även starka åsikter och vänskapliga pikar.
• Kritik av spelet, klubbarna och domarna som inte angriper någon som person.
• Att skriva på valfritt språk, så länge du följer reglerna nedan.

4. Vad som inte är tillåtet

• Hatpropaganda, diskriminering eller rasism, bland annat på grund av någons etniska tillhörighet, nationalitet, religion, kön, sexuella läggning eller funktionsnedsättning.
• Trakasserier, hot, mobbning eller att rikta in sig på en person – andra användare, spelare, domare eller någon annan.
• Uppmaningar till våld och innehåll som främjar självskada.
• Sexuellt innehåll och allt som sexualiserar eller riktar sig mot minderåriga.
• Svordomar och förolämpningar.
• Skräppost, reklam och länkar; marknadsföring av vadslagning, tipstjänster eller spelsajter, särskilt olagligt spel.
• Att utge sig för att vara någon annan eller personal på Rotascore; att dela någons privata uppgifter (till exempel telefonnummer, adresser, identitetshandlingar eller foton).
• Att förvränga ord för att ta sig förbi filtret, och att använda ett annat konto för att kringgå en tystning eller avstängning.
• Allt annat innehåll som är olagligt enligt tillämplig lag, inklusive innehåll som gör intrång i upphovsrätt eller andra rättigheter.

5. Hur vi modererar

• Före publicering. Strukturella kontroller och en spärrlista körs på varje meddelande. Ett meddelande som stoppas av dem visas helt enkelt inte; det räknas inte som en prick.
• Automatiserad granskning. Meddelandetexten kontrolleras även av en automatiserad modereringstjänst (OpenAI moderation API). De flesta meddelanden kontrolleras innan de visas; om kontrollen tar längre tid publiceras meddelandet och döljs ett ögonblick senare om tjänsten flaggar det. Automatiserade resultat tillämpas enligt dessa regler; ett tillfälligt avbrott i tjänsten behandlas aldrig som ett beslut mot dig.
• Anmälningar. När tre olika användare anmäler samma meddelande döljs det automatiskt tills en moderator har granskat det.
• Mänskliga moderatorer. Rotascores personal och användare som vi utser till moderatorer granskar anmälningar och kan vidta åtgärder mot meddelanden och konton. Moderatorer kan inte vidta åtgärder mot personal eller andra moderatorer, och ingen kan moderera sig själv. Varje åtgärd loggas.
• Rumskontroller. Vi kan sakta ner ett livligt rum (långsamt läge) eller stänga chatten för en match.

6. Anmäla innehåll

Tryck länge på ett meddelande i appen: Anmäl skickar det till våra moderatorer med ett skäl (skräppost, kränkningar eller trakasserier, hatpropaganda eller annat); Blockera döljer den personens meddelanden för dig. Det är separata åtgärder, och den anmälda användaren får inte veta vem som anmälde.

Du kan också anmäla innehåll – inklusive innehåll som du anser är olagligt, och även utan konto – via e-post till [email protected] med ämnesraden ”Chattanmälan”. Ange matchen och ungefärlig tidpunkt, smeknamnet och meddelandet, varför du anser att det bryter mot dessa regler eller mot lagen, samt en försäkran om att din anmälan är korrekt och görs i god tro. Vi bekräftar mottagandet, fattar beslut utan onödigt dröjsmål och meddelar dig utfallet.

7. Modereringsåtgärder

• Borttagning av meddelande. Meddelandet döljs i rummet. Du ser det fortfarande själv, markerat som borttaget för brott mot chattreglerna. En borttagning kan hävas.
• Tystning. Du kan inte skicka meddelanden under en viss tid (till exempel 10 minuter, 1 timme eller 1 dag; högst 30 dagar). Appen visar hur länge tystningen varar.
• Avstängning. Du kan inte längre skriva i något chattrum. En avstängning är permanent om den inte hävs efter överklagande.
• Sanktioner sker normalt stegvis – en varning, sedan en tystning, sedan en permanent avstängning – men allvarliga överträdelser (till exempel hot, innehåll som riktar sig mot minderåriga eller olagligt innehåll) leder direkt till avstängning.
• Rotascore kan när som helst tilldela och återkalla moderatorbehörighet.

8. Underrättelse och motivering

När vi begränsar ditt innehåll eller ditt konto meddelar appen dig i samma stund: ett borttaget meddelande markeras som borttaget, och en tystning eller avstängning visas när du försöker skriva. Om du begär det via e-post till [email protected] skickar vi dig en motivering: vad som begränsades och hur länge, vilka omständigheter och vilken regel vi grundade beslutet på, om automatiserade medel användes och hur du kan bestrida beslutet.

9. Klagomål och överklaganden

Om du inte håller med om ett beslut – eller om vårt beslut att inte agera på din anmälan – skicka e-post till [email protected] med ämnesraden ”Chattöverklagande” inom sex månader från beslutet och ange ditt smeknamn, matchen och varför du anser att beslutet är felaktigt. En person som inte var inblandad i det ursprungliga beslutet granskar ditt klagomål; det avgörs inte enbart med automatiserade medel. Om vi har gjort fel återställer vi meddelandet eller häver begränsningen utan dröjsmål. Detta påverkar inte din rätt att vända dig till ett organ för tvistlösning utanför domstol där ett sådant finns (i EU enligt artikel 21 i förordningen om digitala tjänster) eller att gå till domstol.

10. Upprepade överträdare och missbruk

Konton som upprepade gånger publicerar innehåll som bryter mot dessa regler får längre tystningar och stängs därefter av permanent. Att skapa ett annat konto för att kringgå en tystning eller avstängning leder till att även det kontot stängs av. Om någon ofta lämnar in anmälningar eller klagomål som är uppenbart ogrundade kan vi, efter en varning, sluta behandla personens anmälningar under en rimlig tid.

11. Hot mot liv eller säkerhet

Om vi får kännedom om information som ger anledning att misstänka att ett brott som innebär ett hot mot någons liv eller säkerhet har begåtts, begås eller sannolikt kommer att begås, underrättar vi behöriga brottsbekämpande eller rättsliga myndigheter och lämnar den information vi har tillgång till.

12. Dina uppgifter

Chattmeddelanden raderas när rummet stängs, 24 timmar efter att matchen har slutat. För att hantera anmälningar och klagomål sparas meddelanden som tagits bort vid moderering i ett modereringsarkiv med begränsad åtkomst i 7 dagar, uppgifter om meddelanden som filtret avvisat i 48 timmar, och modereringsloggar och anmälningsuppgifter så länge det behövs för att dokumentera beslut och hantera klagomål. Mer information: vår Integritetspolicy och, för Turkiet, KVKK-integritetsmeddelande.

13. Ändringar och kontakt

Om vi ändrar dessa regler på ett väsentligt sätt höjer vi versionsnumret, och appen ber dig godkänna den nya versionen innan du skriver igen. Frågor: [email protected]. Vår kontaktpunkt enligt EU:s förordning om digitala tjänster anges under Företagsinformation.