Chatregels

Deze Chatregels gelden voor de wedstrijdchatrooms in de Rotascore-app, die wordt geëxploiteerd door DURBAY OTOMOTİV MİMARLIK İNŞAAT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ. Zij maken deel uit van onze Gebruiksvoorwaarden. Voordat u uw eerste bericht plaatst, toont de app u een verkorte versie van deze regels (versie 1), die u accepteert; op deze pagina worden ze volledig toegelicht, inclusief hoe wij modereren en hoe u een beslissing kunt aanvechten.

1. Wie de chat mag gebruiken

• Elke wedstrijd heeft een eigen chatroom. De chatroom blijft open tot 24 uur na het einde van de wedstrijd; daarna wordt hij gesloten en worden de berichten verwijderd.
• Voor lezen en schrijven zijn een Rotascore-account waarmee u bent ingelogd via Apple of Google en een bijnaam die andere gebruikers zien vereist. Kies een bijnaam die uw echte naam of contactgegevens niet prijsgeeft en waarmee u zich niet voor een ander uitgeeft.
• Berichten kunnen aan lezers in een andere taal worden getoond; die vertaling vindt plaats op het eigen apparaat van de lezer.

2. Minderjarigen

Rotascore is niet gericht op kinderen jonger dan 13 jaar, en niemand jonger dan 13 jaar mag de chat gebruiken (zie ons Privacybeleid). Bent u jonger dan 18 jaar, deel dan geen persoonsgegevens over uzelf of anderen. Content die minderjarigen seksualiseert of op hen is gericht, wordt onmiddellijk verwijderd, het account wordt verbannen en, waar de wet dat vereist, melden wij dit bij de bevoegde autoriteiten. Content over wedden is in de chat nooit toegestaan; gokken is alleen voor volwassenen.

3. Wat welkom is

• Praten over de wedstrijd, teams, spelers, tactiek en uitslagen — inclusief uitgesproken meningen en vriendschappelijke plagerijen.
• Kritiek op het spel, clubs en arbitrage die niemand persoonlijk aanvalt.
• Schrijven in elke taal, zolang u zich aan de onderstaande regels houdt.

4. Wat niet is toegestaan

• Haatzaaien, discriminatie of racisme, onder meer op grond van iemands etniciteit, nationaliteit, religie, gender, seksuele geaardheid of handicap.
• Intimidatie, bedreigingen, pesten of het viseren van een persoon — andere gebruikers, spelers, scheidsrechters of wie dan ook.
• Oproepen tot geweld en content die zelfbeschadiging aanmoedigt.
• Seksuele content en alles wat minderjarigen seksualiseert of op hen is gericht.
• Grof taalgebruik en beledigingen.
• Spam, reclame en links; het promoten van wedden, tipsterdiensten of goksites, in het bijzonder illegaal wedden.
• Zich uitgeven voor een ander of voor medewerkers van Rotascore; privégegevens van anderen delen (bijvoorbeeld telefoonnummers, adressen, identiteitsdocumenten of foto's).
• Woorden verbasteren om het filter te omzeilen, en een ander account gebruiken om een mute of ban te omzeilen.
• Alle andere content die volgens het toepasselijke recht illegaal is, waaronder content die inbreuk maakt op auteursrechten of andere rechten.

5. Hoe wij modereren

• Vóór publicatie. Op elk bericht worden structurele controles en een blokkeerlijst toegepast. Een bericht dat daardoor wordt tegengehouden, wordt eenvoudigweg niet getoond; het telt niet als overtreding.
• Geautomatiseerde beoordeling. De tekst van berichten wordt ook gecontroleerd door een geautomatiseerde moderatiedienst (de moderatie-API van OpenAI). De meeste berichten worden gecontroleerd voordat ze verschijnen; duurt de controle langer, dan wordt het bericht gepubliceerd en even later verborgen als de dienst het markeert. Geautomatiseerde resultaten worden toegepast op grond van deze regels; een tijdelijke storing van de dienst wordt nooit als een beslissing tegen u behandeld.
• Meldingen. Wanneer drie verschillende gebruikers hetzelfde bericht melden, wordt het automatisch verborgen totdat een moderator het heeft beoordeeld.
• Menselijke moderators. Medewerkers van Rotascore en gebruikers die wij als moderator aanwijzen, beoordelen meldingen en kunnen maatregelen nemen ten aanzien van berichten en accounts. Moderators kunnen geen maatregelen nemen tegen medewerkers of andere moderators, en niemand kan zichzelf modereren. Elke maatregel wordt vastgelegd.
• Beheer van chatrooms. Wij kunnen een drukke chatroom vertragen (langzame modus) of de chat voor een wedstrijd sluiten.

6. Content melden

Houd een bericht in de app ingedrukt: met Rapporteren stuurt u het met een reden (spam, misbruik of intimidatie, haatzaaien of anders) naar onze moderators; met Blokkeren verbergt u de berichten van die persoon voor uzelf. Dit zijn afzonderlijke handelingen, en de gemelde gebruiker krijgt niet te horen wie hem heeft gemeld.

U kunt content — ook content die u illegaal acht, en zelfs zonder account — ook per e-mail melden via [email protected] met als onderwerp ‘Chatmelding’. Vermeld daarbij de wedstrijd en het tijdstip bij benadering, de bijnaam en het bericht, waarom u van mening bent dat het in strijd is met deze regels of de wet, en een verklaring dat uw melding juist is en te goeder trouw wordt gedaan. Wij bevestigen de ontvangst, beslissen zonder onnodige vertraging en delen u de uitkomst mee.

7. Moderatiemaatregelen

• Verwijderen van een bericht. Het bericht wordt in de chatroom verborgen. U ziet het zelf nog wel, gemarkeerd als verwijderd wegens overtreding van de chatregels. Een verwijdering kan ongedaan worden gemaakt.
• Mute. U kunt gedurende een bepaalde periode geen berichten versturen (bijvoorbeeld 10 minuten, 1 uur of 1 dag; maximaal 30 dagen). De app toont hoe lang de mute duurt.
• Ban. U kunt in geen enkele chatroom meer schrijven. Een ban is permanent, tenzij deze na bezwaar wordt opgeheven.
• Sancties worden normaal gesproken stapsgewijs opgelegd — een waarschuwing, dan een mute, dan een permanente ban — maar ernstige overtredingen (bijvoorbeeld bedreigingen, content gericht op minderjarigen of illegale content) leiden direct tot een ban.
• Rotascore kan moderatorrechten op elk moment toekennen en intrekken.

8. Kennisgeving en motivering

Wanneer wij uw content of uw account beperken, laat de app u dat op dat moment weten: een verwijderd bericht wordt als verwijderd gemarkeerd, en een mute of ban wordt getoond wanneer u probeert te schrijven. Als u daarom per e-mail verzoekt via [email protected], sturen wij u een motivering: wat is beperkt en voor hoe lang, de feiten en de regel waarop wij ons hebben gebaseerd, of er geautomatiseerde middelen zijn gebruikt en hoe u de beslissing kunt aanvechten.

9. Klachten en bezwaar

Bent u het niet eens met een beslissing — of met onze beslissing om geen gevolg te geven aan uw melding — stuur dan binnen zes maanden na de beslissing een e-mail naar [email protected] met als onderwerp ‘Chatbezwaar’, met vermelding van uw bijnaam, de wedstrijd en waarom u de beslissing onjuist vindt. Uw klacht wordt beoordeeld door een persoon die niet bij de oorspronkelijke beslissing betrokken was; er wordt niet uitsluitend met geautomatiseerde middelen over beslist. Hebben wij een fout gemaakt, dan herstellen wij het bericht of heffen wij de beperking onverwijld op. Dit laat uw recht onverlet om u te wenden tot een orgaan voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting, waar dat beschikbaar is (in de EU op grond van artikel 21 van de digitaledienstenverordening), of naar de rechter te stappen.

10. Herhaalde overtreders en misbruik

Accounts die herhaaldelijk content plaatsen die in strijd is met deze regels, krijgen langere mutes en worden vervolgens permanent verbannen. Het aanmaken van een ander account om een mute of ban te omzeilen, leidt ook tot een ban van dat account. Als iemand regelmatig meldingen of klachten indient die kennelijk ongegrond zijn, kunnen wij, na een waarschuwing, de behandeling van diens meldingen gedurende een redelijke periode opschorten.

11. Bedreiging van leven of veiligheid

Als wij kennis krijgen van informatie die het vermoeden doet rijzen dat een strafbaar feit dat een bedreiging vormt voor het leven of de veiligheid van een persoon heeft plaatsgevonden, plaatsvindt of waarschijnlijk zal plaatsvinden, stellen wij de bevoegde rechtshandhavings- of justitiële autoriteiten daarvan in kennis en verstrekken wij de informatie waarover wij beschikken.

12. Uw gegevens

Chatberichten worden verwijderd wanneer de chatroom sluit, 24 uur na het einde van de wedstrijd. Om meldingen en klachten te behandelen, worden door moderatie verwijderde berichten 7 dagen bewaard in een afgeschermd moderatiearchief, registraties van door het filter geweigerde berichten 48 uur, en moderatielogboeken en meldingsregistraties zo lang als nodig is om beslissingen te documenteren en klachten te behandelen. Meer informatie: ons Privacybeleid en, voor Turkije, de KVKK-privacyverklaring.

13. Wijzigingen en contact

Als wij deze regels op een relevante manier wijzigen, verhogen wij het versienummer en vraagt de app u de nieuwe versie te accepteren voordat u weer schrijft. Vragen: [email protected]. Ons contactpunt op grond van de EU-digitaledienstenverordening staat vermeld onder Bedrijfsinformatie.