قوانین گفتگو

این قوانین گفتگو بر اتاق‌های گفتگوی مسابقه در اپلیکیشن Rotascore که توسط DURBAY OTOMOTİV MİMARLIK İNŞAAT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ اداره می‌شود، حاکم است و بخشی از شرایط استفاده ما محسوب می‌شود. پیش از ارسال نخستین پیام، اپلیکیشن نسخه کوتاهی از این قوانین (نسخه ۱) را به شما نشان می‌دهد و شما آن را می‌پذیرید؛ این صفحه قوانین را به‌طور کامل توضیح می‌دهد، از جمله نحوه نظارت ما و راه‌های اعتراض شما به یک تصمیم.

۱. چه کسانی می‌توانند از گفتگو استفاده کنند

• هر مسابقه اتاق گفتگوی مخصوص خود را دارد. اتاق تا ۲۴ ساعت پس از پایان مسابقه باز می‌ماند؛ سپس بسته می‌شود و پیام‌های آن حذف می‌شوند.
• خواندن و نوشتن مستلزم داشتن حساب کاربری Rotascore است که با Apple یا Google وارد آن شده باشید، و نیز یک نام مستعار که سایر کاربران آن را می‌بینند. نام مستعاری انتخاب کنید که نام واقعی یا اطلاعات تماس شما را فاش نکند و هویت شخص دیگری را جعل نکند.
• پیام‌ها ممکن است به زبان دیگری به خوانندگان نمایش داده شوند؛ این ترجمه روی دستگاه خود خواننده انجام می‌شود.

۲. افراد زیر سن قانونی

Rotascore برای کودکان زیر ۱۳ سال طراحی نشده است و هیچ فرد زیر ۱۳ سالی مجاز به استفاده از گفتگو نیست (به سیاست حریم خصوصی ما مراجعه کنید). اگر زیر ۱۸ سال دارید، اطلاعات شخصی خود یا دیگران را به اشتراک نگذارید. محتوایی که جنبه جنسی به افراد زیر سن قانونی بدهد یا آنان را هدف قرار دهد، فوراً حذف می‌شود، حساب مربوطه از گفتگو محروم می‌شود و در مواردی که قانون الزام کند، آن را به مراجع ذی‌صلاح گزارش می‌دهیم. محتوای مربوط به شرط‌بندی هرگز در گفتگو مجاز نیست؛ قمار فقط مخصوص بزرگسالان است.

۳. چه چیزهایی پسندیده است

• گفتگو درباره مسابقه، تیم‌ها، بازیکنان، تاکتیک‌ها و نتایج — از جمله نظرات قاطع و شوخی‌های دوستانه.
• انتقاد از بازی، باشگاه‌ها و داوران، به شرطی که به شخصیت کسی حمله نکند.
• نوشتن به هر زبانی، به شرط رعایت قوانین زیر.

۴. چه چیزهایی مجاز نیست

• نفرت‌پراکنی، تبعیض یا نژادپرستی، از جمله علیه قومیت، ملیت، دین، جنسیت، گرایش جنسی یا معلولیت هر شخص.
• آزار، تهدید، قلدری یا هدف قرار دادن یک شخص — چه کاربران دیگر، چه بازیکنان، داوران یا هر شخص دیگری.
• دعوت به خشونت و محتوایی که آسیب رساندن به خود را ترویج کند.
• محتوای جنسی و هر چیزی که جنبه جنسی به افراد زیر سن قانونی بدهد یا آنان را هدف قرار دهد.
• الفاظ رکیک و توهین.
• هرزنامه، تبلیغات و لینک؛ تبلیغ شرط‌بندی، خدمات پیش‌بینی (تیپستر) یا سایت‌های شرط‌بندی، به‌ویژه شرط‌بندی غیرقانونی.
• جعل هویت شخص دیگر یا کارکنان Rotascore؛ انتشار اطلاعات خصوصی هر شخص (برای مثال شماره تلفن، نشانی، مدارک هویتی یا عکس).
• تغییر شکل کلمات برای دور زدن فیلتر، و استفاده از حساب دیگری برای دور زدن بی‌صدا شدن یا محرومیت.
• هر محتوای دیگری که طبق قانون حاکم غیرقانونی باشد، از جمله محتوایی که حق نشر یا سایر حقوق را نقض کند.

۵. نحوه نظارت ما

• پیش از انتشار. بررسی‌های ساختاری و یک فهرست کلمات ممنوع روی هر پیام اعمال می‌شود. پیامی که توسط آن‌ها متوقف شود، صرفاً نمایش داده نمی‌شود و به‌عنوان تخلف (اخطار) ثبت نمی‌شود.
• بررسی خودکار. متن پیام‌ها همچنین توسط یک سرویس نظارت خودکار (API نظارت OpenAI) بررسی می‌شود. بیشتر پیام‌ها پیش از نمایش بررسی می‌شوند؛ اگر بررسی طولانی‌تر شود، پیام منتشر می‌شود و در صورتی که سرویس آن را علامت‌گذاری کند، لحظاتی بعد پنهان می‌شود. نتایج خودکار در چارچوب این قوانین اعمال می‌شوند؛ قطعی موقت سرویس هرگز به‌عنوان تصمیمی علیه شما تلقی نمی‌شود.
• گزارش‌ها. هنگامی که سه کاربر مختلف یک پیام را گزارش کنند، آن پیام به‌طور خودکار تا زمان بررسی توسط یک ناظر پنهان می‌شود.
• ناظران انسانی. کارکنان Rotascore و کاربرانی که به‌عنوان ناظر منصوب می‌کنیم، گزارش‌ها را بررسی می‌کنند و می‌توانند درباره پیام‌ها و حساب‌ها اقدام کنند. ناظران نمی‌توانند علیه کارکنان یا سایر ناظران اقدام کنند و هیچ‌کس نمی‌تواند بر خود نظارت کند. هر اقدام ثبت می‌شود.
• کنترل‌های اتاق. ممکن است سرعت ارسال پیام در یک اتاق شلوغ را کاهش دهیم (حالت آهسته) یا گفتگوی یک مسابقه را ببندیم.

۶. گزارش محتوا

در اپلیکیشن، روی یک پیام انگشت خود را نگه دارید: گزارش آن پیام را همراه با یک دلیل (هرزنامه، سوءاستفاده یا آزار، نفرت‌پراکنی یا سایر) برای ناظران ما می‌فرستد؛ مسدود کردن پیام‌های آن شخص را از دید شما پنهان می‌کند. این دو اقدام جدا از یکدیگرند و به کاربر گزارش‌شده گفته نمی‌شود چه کسی او را گزارش کرده است.

همچنین می‌توانید محتوا را — از جمله محتوایی که به نظر شما غیرقانونی است، و حتی بدون داشتن حساب کاربری — از طریق ایمیل به [email protected] با موضوع «گزارش گفتگو» گزارش دهید. لطفاً مسابقه و زمان تقریبی، نام مستعار و پیام، دلیل اینکه به نظر شما این پیام قوانین حاضر یا قانون را نقض می‌کند، و اظهاری مبنی بر اینکه گزارش شما دقیق است و با حسن نیت ارائه شده است را ذکر کنید. ما دریافت گزارش را تأیید می‌کنیم، بدون تأخیر ناموجه تصمیم می‌گیریم و نتیجه را به شما اطلاع می‌دهیم.

۷. اقدامات نظارتی

• حذف پیام. پیام از اتاق پنهان می‌شود. خود شما همچنان آن را می‌بینید، با این برچسب که به دلیل نقض قوانین گفتگو حذف شده است. حذف پیام قابل بازگشت است.
• بی‌صدا کردن. برای مدت معینی (برای مثال ۱۰ دقیقه، ۱ ساعت یا ۱ روز؛ حداکثر ۳۰ روز) نمی‌توانید پیام ارسال کنید. اپلیکیشن مدت بی‌صدا بودن را نشان می‌دهد.
• محرومیت دائمی (در اپلیکیشن: «مسدود کردن کاربر»). دیگر نمی‌توانید در هیچ اتاق گفتگویی بنویسید. محرومیت دائمی است، مگر اینکه در نتیجه اعتراض لغو شود.
• مجازات‌ها معمولاً مرحله‌به‌مرحله اعمال می‌شوند — اخطار، سپس بی‌صدا کردن، سپس محرومیت دائمی — اما تخلفات جدی (برای مثال تهدید، محتوایی که افراد زیر سن قانونی را هدف قرار دهد یا محتوای غیرقانونی) مستقیماً به محرومیت منجر می‌شوند.
• Rotascore می‌تواند هر زمان اختیارات ناظر را اعطا یا سلب کند.

۸. اطلاع‌رسانی و بیان دلایل

هنگامی که محتوا یا حساب شما را محدود می‌کنیم، اپلیکیشن در همان لحظه به شما اطلاع می‌دهد: پیام حذف‌شده با برچسب «حذف‌شده» مشخص می‌شود و بی‌صدا شدن یا محرومیت هنگام تلاش برای نوشتن نمایش داده می‌شود. اگر از طریق ایمیل به [email protected] درخواست کنید، بیانیه‌ای حاوی دلایل برای شما ارسال می‌کنیم: چه چیزی و برای چه مدتی محدود شده، واقعیت‌ها و قاعده‌ای که به آن استناد کرده‌ایم، اینکه آیا از ابزارهای خودکار استفاده شده است، و اینکه چگونه می‌توانید به تصمیم اعتراض کنید.

۹. شکایت و اعتراض

اگر با یک تصمیم — یا با تصمیم ما مبنی بر عدم اقدام درباره گزارش شما — موافق نیستید، ظرف شش ماه از تاریخ تصمیم، با موضوع «اعتراض گفتگو» به [email protected] ایمیل بزنید و نام مستعار خود، مسابقه و دلیل نادرست بودن تصمیم از نظر خود را بنویسید. شکایت شما را شخصی بررسی می‌کند که در تصمیم اولیه دخالتی نداشته است؛ این شکایت صرفاً با ابزارهای خودکار تصمیم‌گیری نمی‌شود. اگر اشتباه کرده باشیم، پیام را بی‌درنگ بازمی‌گردانیم یا محدودیت را برمی‌داریم. این امر به حق شما برای مراجعه به یک نهاد حل‌وفصل اختلاف خارج از دادگاه در صورت وجود (در اتحادیه اروپا، طبق ماده ۲۱ قانون خدمات دیجیتال) یا مراجعه به دادگاه لطمه‌ای نمی‌زند.

۱۰. متخلفان مکرر و سوءاستفاده

حساب‌هایی که به‌طور مکرر محتوای ناقض این قوانین منتشر کنند، برای مدت‌های طولانی‌تری بی‌صدا می‌شوند و سپس برای همیشه محروم می‌شوند. ایجاد حساب دیگر برای دور زدن بی‌صدا شدن یا محرومیت، به محرومیت آن حساب نیز منجر می‌شود. اگر شخصی به‌طور مکرر گزارش‌ها یا شکایت‌هایی ارائه کند که آشکارا بی‌اساس هستند، ممکن است پس از اخطار، رسیدگی به گزارش‌های او را برای مدتی معقول متوقف کنیم.

۱۱. تهدید علیه جان یا امنیت

اگر از اطلاعاتی آگاه شویم که این ظن را ایجاد کند که جرمی متضمن تهدید علیه جان یا امنیت شخصی رخ داده است، در حال وقوع است یا احتمال وقوع آن وجود دارد، مراجع ذی‌صلاح انتظامی یا قضایی را مطلع می‌کنیم و اطلاعات در دسترس خود را در اختیار آنان قرار می‌دهیم.

۱۲. داده‌های شما

پیام‌های گفتگو هنگام بسته شدن اتاق، یعنی ۲۴ ساعت پس از پایان مسابقه، حذف می‌شوند. برای رسیدگی به گزارش‌ها و شکایت‌ها، پیام‌هایی که در فرایند نظارت حذف شده‌اند به مدت ۷ روز در یک بایگانی نظارتی با دسترسی محدود، سوابق پیام‌هایی که فیلتر رد کرده است به مدت ۴۸ ساعت، و گزارش‌های نظارتی و سوابق گزارش‌ها تا زمانی که برای مستندسازی تصمیمات و رسیدگی به شکایات لازم باشند، نگهداری می‌شوند. جزئیات بیشتر: سیاست حریم خصوصی ما و برای ترکیه، اطلاعیه حریم خصوصی KVKK.

۱۳. تغییرات و تماس

اگر این قوانین را به‌گونه‌ای مهم تغییر دهیم، شماره نسخه را افزایش می‌دهیم و اپلیکیشن پیش از اینکه دوباره بنویسید، از شما می‌خواهد نسخه جدید را بپذیرید. پرسش‌ها: [email protected]. نقطه تماس ما طبق قانون خدمات دیجیتال اتحادیه اروپا در بخش اطلاعات شرکت درج شده است.