กฎของแชท

กฎของแชทนี้ใช้บังคับกับห้องแชทระหว่างแมตช์ในแอป Rotascore ซึ่งดำเนินการโดย DURBAY OTOMOTİV MİMARLIK İNŞAAT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ และถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดการใช้งานของเรา ก่อนที่คุณจะส่งข้อความแรก แอปจะแสดงกฎฉบับย่อ (เวอร์ชัน 1) ให้คุณยอมรับ หน้านี้อธิบายกฎดังกล่าวอย่างครบถ้วน รวมถึงวิธีที่เรากลั่นกรองเนื้อหาและวิธีที่คุณสามารถโต้แย้งคำตัดสินได้

1. ผู้ที่สามารถใช้แชทได้

• แต่ละแมตช์มีห้องแชทของตนเอง ห้องจะเปิดอยู่จนถึง 24 ชั่วโมงหลังจากแมตช์จบ จากนั้นจะปิดลงและข้อความในห้องจะถูกลบ
• การอ่านและการเขียนข้อความต้องใช้บัญชี Rotascore ที่ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple หรือ Google และต้องมีชื่อเล่นที่ผู้ใช้อื่นมองเห็นได้ โปรดเลือกชื่อเล่นที่ไม่เปิดเผยชื่อจริงหรือข้อมูลติดต่อของคุณ และไม่แอบอ้างเป็นบุคคลอื่น
• ข้อความอาจแสดงให้ผู้อ่านเห็นในภาษาอื่นได้ โดยการแปลดังกล่าวเกิดขึ้นบนอุปกรณ์ของผู้อ่านเอง

2. ผู้เยาว์

Rotascore ไม่ได้มุ่งให้บริการแก่เด็กอายุต่ำกว่า 13 ปี และผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 13 ปีไม่สามารถใช้แชทได้ (ดูนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา) หากคุณอายุต่ำกว่า 18 ปี ห้ามเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของตนเองหรือของผู้อื่น เนื้อหาที่มีลักษณะทางเพศเกี่ยวกับผู้เยาว์หรือมุ่งเป้าไปที่ผู้เยาว์จะถูกลบทันที บัญชีจะถูกแบน และเราจะรายงานต่อหน่วยงานที่มีอำนาจในกรณีที่กฎหมายกำหนด ไม่อนุญาตให้มีเนื้อหาเกี่ยวกับการเดิมพันในแชทไม่ว่ากรณีใด การพนันเป็นกิจกรรมสำหรับผู้ใหญ่เท่านั้น

3. สิ่งที่ยินดีต้อนรับ

• การพูดคุยเกี่ยวกับแมตช์ ทีม ผู้เล่น แท็กติก และผลการแข่งขัน รวมถึงการแสดงความเห็นอย่างหนักแน่นและการหยอกล้ออย่างเป็นมิตร
• การวิจารณ์เกมการเล่น สโมสร และเจ้าหน้าที่การแข่งขัน โดยไม่โจมตีตัวบุคคล
• การเขียนข้อความในภาษาใดก็ได้ ตราบใดที่คุณปฏิบัติตามกฎด้านล่าง

4. สิ่งที่ไม่อนุญาต

• ถ้อยคำสร้างความเกลียดชัง การเลือกปฏิบัติ หรือการเหยียดเชื้อชาติ รวมถึงที่มุ่งต่อชาติพันธุ์ สัญชาติ ศาสนา เพศ รสนิยมทางเพศ หรือความพิการของบุคคลใด
• การคุกคาม การข่มขู่ การกลั่นแกล้ง หรือการมุ่งเป้าไปที่บุคคลใด ไม่ว่าจะเป็นผู้ใช้อื่น ผู้เล่น ผู้ตัดสิน หรือบุคคลอื่นใด
• การยุยงให้ใช้ความรุนแรงและเนื้อหาที่ส่งเสริมการทำร้ายตนเอง
• เนื้อหาทางเพศ และสิ่งใดก็ตามที่มีลักษณะทางเพศเกี่ยวกับผู้เยาว์หรือมุ่งเป้าไปที่ผู้เยาว์
• คำหยาบคายและการดูหมิ่น
• สแปม โฆษณา และลิงก์ การโปรโมตการเดิมพัน บริการให้ทิปการเดิมพัน หรือเว็บไซต์เดิมพัน โดยเฉพาะการเดิมพันที่ผิดกฎหมาย
• การแอบอ้างเป็นบุคคลอื่นหรือเจ้าหน้าที่ของ Rotascore การเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของผู้อื่น (เช่น หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่ เอกสารแสดงตน หรือรูปภาพ)
• การบิดเบือนคำเพื่อเลี่ยงตัวกรอง และการใช้บัญชีอื่นเพื่อหลีกเลี่ยงการปิดเสียงหรือการแบน
• เนื้อหาอื่นใดที่ผิดกฎหมายตามกฎหมายที่ใช้บังคับ รวมถึงเนื้อหาที่ละเมิดลิขสิทธิ์หรือสิทธิอื่น

5. วิธีการกลั่นกรองเนื้อหาของเรา

• ก่อนการเผยแพร่ ทุกข้อความจะผ่านการตรวจสอบโครงสร้างและรายการคำต้องห้าม ข้อความที่ถูกระงับโดยการตรวจสอบเหล่านี้จะไม่ถูกแสดงเท่านั้น และไม่นับเป็นการกระทำผิด
• การตรวจสอบอัตโนมัติ ข้อความยังถูกตรวจสอบโดยบริการกลั่นกรองเนื้อหาอัตโนมัติ (OpenAI moderation API) ด้วย ข้อความส่วนใหญ่จะถูกตรวจสอบก่อนแสดง หากการตรวจสอบใช้เวลานานกว่าปกติ ข้อความจะถูกเผยแพร่และจะถูกซ่อนในอีกครู่หนึ่งหากบริการดังกล่าวแจ้งว่าเป็นเนื้อหาที่มีปัญหา ผลการตรวจสอบอัตโนมัติจะถูกนำมาใช้ภายใต้กฎนี้ และการหยุดทำงานชั่วคราวของบริการจะไม่ถือเป็นคำตัดสินที่เป็นผลร้ายต่อคุณไม่ว่ากรณีใด
• การรายงาน เมื่อผู้ใช้สามคนที่แตกต่างกันรายงานข้อความเดียวกัน ข้อความนั้นจะถูกซ่อนโดยอัตโนมัติจนกว่าผู้กลั่นกรองจะตรวจสอบ
• ผู้กลั่นกรองที่เป็นบุคคล เจ้าหน้าที่ของ Rotascore และผู้ใช้ที่เราแต่งตั้งเป็นผู้กลั่นกรองจะตรวจสอบรายงาน และสามารถดำเนินการกับข้อความและบัญชีได้ ผู้กลั่นกรองไม่สามารถดำเนินการกับเจ้าหน้าที่หรือผู้กลั่นกรองคนอื่นได้ และไม่มีผู้ใดสามารถกลั่นกรองตนเองได้ ทุกการดำเนินการจะถูกบันทึกไว้
• การควบคุมห้อง เราอาจชะลอการส่งข้อความในห้องที่มีผู้ใช้หนาแน่น (โหมดช้า) หรือปิดแชทของแมตช์ได้

6. การรายงานเนื้อหา

กดค้างที่ข้อความในแอป: รายงาน จะส่งข้อความนั้นไปยังผู้กลั่นกรองของเราพร้อมเหตุผล (สแปม การล่วงละเมิดหรือคุกคาม ถ้อยคำสร้างความเกลียดชัง หรืออื่น ๆ) ส่วน บล็อก จะซ่อนข้อความของบุคคลนั้นจากคุณ ทั้งสองเป็นการดำเนินการที่แยกจากกัน และผู้ใช้ที่ถูกรายงานจะไม่ได้รับแจ้งว่าใครเป็นผู้รายงาน

คุณยังสามารถรายงานเนื้อหาได้ รวมถึงเนื้อหาที่คุณเชื่อว่าผิดกฎหมาย และแม้ไม่มีบัญชีก็ตาม โดยส่งอีเมลไปที่ [email protected] พร้อมหัวเรื่อง “รายงานแชท” โปรดระบุแมตช์และเวลาโดยประมาณ ชื่อเล่นและข้อความ เหตุผลที่คุณเชื่อว่าข้อความนั้นละเมิดกฎนี้หรือกฎหมาย และคำยืนยันว่ารายงานของคุณถูกต้องและจัดทำขึ้นโดยสุจริต เราจะยืนยันการได้รับรายงาน พิจารณาตัดสินโดยไม่ชักช้าเกินสมควร และแจ้งผลให้คุณทราบ

7. มาตรการกลั่นกรองเนื้อหา

• การลบข้อความ ข้อความจะถูกซ่อนจากห้อง คุณยังคงเห็นข้อความนั้นด้วยตนเอง โดยมีเครื่องหมายระบุว่าถูกลบเนื่องจากละเมิดกฎของแชท การลบสามารถยกเลิกได้
• การปิดเสียง คุณจะไม่สามารถส่งข้อความได้ในช่วงเวลาที่กำหนด (เช่น 10 นาที 1 ชั่วโมง หรือ 1 วัน สูงสุด 30 วัน) แอปจะแสดงระยะเวลาของการปิดเสียง
• การแบน คุณจะไม่สามารถเขียนข้อความในห้องแชทใดได้อีก การแบนเป็นการถาวร เว้นแต่จะถูกยกเลิกจากการอุทธรณ์
• โดยปกติการลงโทษจะเป็นไปตามลำดับขั้น ได้แก่ การตักเตือน การปิดเสียง และการแบนถาวร แต่การละเมิดร้ายแรง (เช่น การข่มขู่ เนื้อหาที่มุ่งเป้าไปที่ผู้เยาว์ หรือเนื้อหาที่ผิดกฎหมาย) จะนำไปสู่การแบนทันที
• Rotascore สามารถมอบและเพิกถอนสิทธิ์ผู้กลั่นกรองได้ทุกเมื่อ

8. การแจ้งให้ทราบและคำชี้แจงเหตุผล

เมื่อเราจำกัดเนื้อหาหรือบัญชีของคุณ แอปจะแจ้งให้คุณทราบในขณะนั้น: ข้อความที่ถูกลบจะมีป้ายระบุว่าถูกลบ และการปิดเสียงหรือการแบนจะแสดงขึ้นเมื่อคุณพยายามเขียนข้อความ หากคุณร้องขอทางอีเมลที่ [email protected] เราจะส่งคำชี้แจงเหตุผลให้คุณ ซึ่งระบุสิ่งที่ถูกจำกัดและระยะเวลา ข้อเท็จจริงและกฎที่เราใช้เป็นเกณฑ์ มีการใช้วิธีการอัตโนมัติหรือไม่ และวิธีที่คุณสามารถโต้แย้งคำตัดสินได้

9. การร้องเรียนและการอุทธรณ์

หากคุณไม่เห็นด้วยกับคำตัดสิน หรือกับการที่เราตัดสินใจไม่ดำเนินการตามรายงานของคุณ โปรดส่งอีเมลไปที่ [email protected] พร้อมหัวเรื่อง “อุทธรณ์แชท” ภายในหกเดือนนับแต่วันที่มีคำตัดสิน โดยระบุชื่อเล่น แมตช์ และเหตุผลที่คุณเห็นว่าคำตัดสินไม่ถูกต้อง บุคคลที่ไม่ได้มีส่วนเกี่ยวข้องกับคำตัดสินเดิมจะเป็นผู้พิจารณาคำร้องเรียนของคุณ และคำร้องเรียนจะไม่ถูกตัดสินโดยวิธีการอัตโนมัติแต่เพียงอย่างเดียว หากเราตัดสินผิดพลาด เราจะคืนข้อความหรือยกเลิกข้อจำกัดโดยไม่ชักช้า ทั้งนี้ไม่กระทบต่อสิทธิของคุณในการยื่นเรื่องต่อหน่วยงานระงับข้อพิพาทนอกศาลในกรณีที่มีหน่วยงานดังกล่าว (ในสหภาพยุโรป ตามมาตรา 21 ของ Digital Services Act) หรือการนำคดีขึ้นสู่ศาล

10. ผู้ละเมิดซ้ำและการใช้งานในทางที่ผิด

บัญชีที่โพสต์เนื้อหาซึ่งละเมิดกฎนี้ซ้ำหลายครั้งจะถูกปิดเสียงนานขึ้น และจะถูกแบนถาวรในที่สุด การสร้างบัญชีใหม่เพื่อหลีกเลี่ยงการปิดเสียงหรือการแบนจะทำให้บัญชีนั้นถูกแบนด้วย หากบุคคลใดส่งรายงานหรือคำร้องเรียนที่ไม่มีมูลอย่างชัดแจ้งเป็นประจำ เราอาจหยุดดำเนินการกับรายงานของบุคคลนั้นเป็นระยะเวลาที่สมควรหลังจากได้ตักเตือนแล้ว

11. ภัยคุกคามต่อชีวิตหรือความปลอดภัย

หากเราทราบข้อมูลที่ทำให้สงสัยได้ว่ามีการกระทำความผิดทางอาญาที่เป็นภัยคุกคามต่อชีวิตหรือความปลอดภัยของบุคคลใดเกิดขึ้นแล้ว กำลังเกิดขึ้น หรือมีแนวโน้มว่าจะเกิดขึ้น เราจะแจ้งหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายหรือหน่วยงานตุลาการที่มีอำนาจ และส่งมอบข้อมูลที่เรามีอยู่

12. ข้อมูลของคุณ

ข้อความแชทจะถูกลบเมื่อห้องปิด ซึ่งคือ 24 ชั่วโมงหลังจากแมตช์จบ เพื่อจัดการรายงานและคำร้องเรียน ข้อความที่ถูกลบโดยการกลั่นกรองจะถูกเก็บไว้ในคลังข้อมูลการกลั่นกรองที่จำกัดการเข้าถึงเป็นเวลา 7 วัน บันทึกข้อความที่ตัวกรองปฏิเสธจะถูกเก็บไว้ 48 ชั่วโมง ส่วนบันทึกการกลั่นกรองและบันทึกรายงานจะถูกเก็บไว้ตราบเท่าที่จำเป็นต่อการบันทึกหลักฐานคำตัดสินและการจัดการคำร้องเรียน รายละเอียดเพิ่มเติม: นโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา และสำหรับประเทศตุรกี ประกาศความเป็นส่วนตัวตาม KVKK

13. การเปลี่ยนแปลงและการติดต่อ

หากเราเปลี่ยนแปลงกฎนี้ในสาระสำคัญ เราจะเพิ่มหมายเลขเวอร์ชัน และแอปจะขอให้คุณยอมรับเวอร์ชันใหม่ก่อนที่คุณจะเขียนข้อความอีกครั้ง หากมีคำถาม: [email protected] ช่องทางติดต่อของเราตาม Digital Services Act ของสหภาพยุโรปแสดงไว้ในข้อมูลบริษัท