Règles du chat

Les présentes Règles du chat s'appliquent aux salons de chat de match de l'application Rotascore, exploitée par DURBAY OTOMOTİV MİMARLIK İNŞAAT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ. Elles font partie intégrante de nos Conditions d'utilisation. Avant votre premier message, l'application vous présente une version abrégée de ces règles (version 1), que vous acceptez ; cette page les expose en détail, y compris la manière dont nous modérons et dont vous pouvez contester une décision.

1. Qui peut utiliser le chat

• Chaque match dispose de son propre salon de chat. Le salon reste ouvert jusqu'à 24 heures après la fin du match ; il est ensuite fermé et ses messages sont supprimés.
• Pour lire et écrire, vous devez disposer d'un compte Rotascore connecté avec Apple ou Google et d'un pseudonyme visible par les autres utilisateurs. Choisissez un pseudonyme qui ne révèle ni votre vrai nom ni vos coordonnées et qui n'usurpe l'identité de personne.
• Les messages peuvent être affichés aux lecteurs dans une autre langue ; cette traduction est effectuée sur l'appareil du lecteur.

2. Mineurs

Rotascore ne s'adresse pas aux enfants de moins de 13 ans, et aucune personne de moins de 13 ans ne peut utiliser le chat (voir notre Politique de confidentialité). Si vous avez moins de 18 ans, ne communiquez aucune information personnelle vous concernant ou concernant autrui. Les contenus qui sexualisent ou ciblent des mineurs sont supprimés immédiatement, le compte est banni et, lorsque la loi l'exige, nous les signalons aux autorités compétentes. Les contenus relatifs aux paris ne sont jamais autorisés dans le chat ; les jeux d'argent sont réservés aux adultes.

3. Ce qui est bienvenu

• Parler du match, des équipes, des joueurs, de la tactique et des résultats — y compris avec des opinions tranchées et des taquineries amicales.
• Critiquer le jeu, les clubs et les arbitres sans attaquer quiconque personnellement.
• Écrire dans n'importe quelle langue, dès lors que vous respectez les règles ci-dessous.

4. Ce qui est interdit

• Les discours haineux, la discrimination ou le racisme, notamment en raison de l'origine ethnique, de la nationalité, de la religion, du genre, de l'orientation sexuelle ou du handicap d'une personne.
• Le harcèlement, les menaces, l'intimidation ou le ciblage d'une personne — autres utilisateurs, joueurs, arbitres ou toute autre personne.
• Les appels à la violence et les contenus faisant la promotion de l'automutilation.
• Les contenus à caractère sexuel, ainsi que tout ce qui sexualise ou cible des mineurs.
• Les grossièretés et les insultes.
• Le spam, la publicité et les liens ; la promotion des paris, de services de pronostics ou de sites de paris, en particulier de paris illégaux.
• Usurper l'identité d'une autre personne ou d'un membre du personnel de Rotascore ; divulguer les données privées d'autrui (par exemple numéros de téléphone, adresses, pièces d'identité ou photos).
• Déformer des mots pour contourner le filtre, et utiliser un autre compte pour contourner une mise en sourdine ou un bannissement.
• Tout autre contenu illicite au regard du droit applicable, y compris les contenus portant atteinte au droit d'auteur ou à d'autres droits.

5. Comment nous modérons

• Avant publication. Des contrôles structurels et une liste de blocage s'appliquent à chaque message. Un message qu'ils arrêtent n'est simplement pas affiché ; il ne compte pas comme un avertissement.
• Examen automatisé. Le texte des messages est également vérifié par un service de modération automatisé (l'API de modération d'OpenAI). La plupart des messages sont vérifiés avant d'apparaître ; si la vérification prend plus de temps, le message est publié puis masqué un instant plus tard si le service le signale. Les résultats automatisés sont appliqués conformément aux présentes règles ; une indisponibilité temporaire du service n'est jamais considérée comme une décision prise à votre encontre.
• Signalements. Lorsque trois utilisateurs différents signalent le même message, celui-ci est automatiquement masqué jusqu'à ce qu'un modérateur l'examine.
• Modérateurs humains. Le personnel de Rotascore et les utilisateurs que nous désignons comme modérateurs examinent les signalements et peuvent agir sur les messages et les comptes. Les modérateurs ne peuvent pas agir contre le personnel ou d'autres modérateurs, et personne ne peut se modérer soi-même. Chaque action est journalisée.
• Contrôles des salons. Nous pouvons ralentir un salon très actif (mode lent) ou fermer le chat d'un match.

6. Signaler un contenu

Appuyez longuement sur un message dans l'application : Signaler l'envoie à nos modérateurs avec un motif (spam, abus ou harcèlement, discours haineux ou autre) ; Bloquer masque pour vous les messages de cette personne. Il s'agit d'actions distinctes, et l'utilisateur signalé n'est pas informé de l'identité de l'auteur du signalement.

Vous pouvez également signaler un contenu — y compris un contenu que vous estimez illicite, et même sans compte — par e-mail à [email protected] avec pour objet « Signalement chat ». Veuillez indiquer le match et l'heure approximative, le pseudonyme et le message, les raisons pour lesquelles vous estimez qu'il enfreint ces règles ou la loi, ainsi qu'une déclaration confirmant que votre signalement est exact et effectué de bonne foi. Nous accusons réception, statuons dans les meilleurs délais et vous informons de l'issue.

7. Mesures de modération

• Suppression d'un message. Le message est masqué dans le salon. Vous continuez à le voir, avec la mention qu'il a été supprimé pour non-respect des règles du chat. Une suppression peut être annulée.
• Mise en sourdine. Vous ne pouvez pas envoyer de messages pendant une durée déterminée (par exemple 10 minutes, 1 heure ou 1 jour ; 30 jours au maximum). L'application indique la durée de la mise en sourdine.
• Bannissement. Vous ne pouvez plus écrire dans aucun salon de chat. Un bannissement est définitif, sauf s'il est levé à la suite d'un recours.
• Les sanctions sont normalement progressives — un avertissement, puis une mise en sourdine, puis un bannissement définitif —, mais les infractions graves (par exemple des menaces, des contenus ciblant des mineurs ou des contenus illicites) entraînent directement un bannissement.
• Rotascore peut accorder et retirer les droits de modérateur à tout moment.

8. Notification et exposé des motifs

Lorsque nous restreignons votre contenu ou votre compte, l'application vous en informe immédiatement : un message supprimé porte la mention « supprimé », et une mise en sourdine ou un bannissement s'affiche lorsque vous tentez d'écrire. Si vous en faites la demande par e-mail à [email protected], nous vous adressons un exposé des motifs : ce qui a été restreint et pour combien de temps, les faits et la règle sur lesquels nous nous sommes fondés, le recours éventuel à des moyens automatisés et la manière dont vous pouvez contester la décision.

9. Réclamations et recours

Si vous êtes en désaccord avec une décision — ou avec notre décision de ne pas donner suite à votre signalement —, écrivez à [email protected] avec pour objet « Recours chat » dans un délai de six mois à compter de la décision, en indiquant votre pseudonyme, le match et les raisons pour lesquelles vous estimez la décision erronée. Une personne qui n'a pas participé à la décision initiale examine votre réclamation ; celle-ci n'est pas tranchée exclusivement par des moyens automatisés. Si nous nous sommes trompés, nous rétablissons le message ou levons la restriction sans délai. Cela ne porte pas atteinte à votre droit de saisir un organe de règlement extrajudiciaire des litiges lorsqu'il en existe un (dans l'UE, en vertu de l'article 21 du règlement sur les services numériques) ou d'agir en justice.

10. Manquements répétés et abus

Les comptes qui publient de manière répétée des contenus enfreignant ces règles font l'objet de mises en sourdine plus longues, puis sont bannis définitivement. La création d'un autre compte pour contourner une mise en sourdine ou un bannissement entraîne également le bannissement de ce compte. Si une personne soumet fréquemment des signalements ou des réclamations manifestement infondés, nous pouvons, après un avertissement, suspendre le traitement de ses signalements pendant une période raisonnable.

11. Menaces pour la vie ou la sécurité

Si nous avons connaissance d'informations conduisant à soupçonner qu'une infraction pénale présentant une menace pour la vie ou la sécurité d'une personne a été commise, est en train d'être commise ou est susceptible d'être commise, nous en informons les autorités répressives ou judiciaires compétentes et leur communiquons les informations dont nous disposons.

12. Vos données

Les messages du chat sont supprimés à la fermeture du salon, 24 heures après la fin du match. Pour traiter les signalements et les réclamations, les messages supprimés par la modération sont conservés 7 jours dans une archive de modération à accès restreint, les traces des messages rejetés par le filtre pendant 48 heures, et les journaux de modération et les dossiers de signalement aussi longtemps que nécessaire pour documenter les décisions et traiter les réclamations. Plus de détails : notre Politique de confidentialité et, pour la Turquie, la Notice d'information KVKK.

13. Modifications et contact

Si nous modifions ces règles de manière significative, nous augmentons le numéro de version et l'application vous demande d'accepter la nouvelle version avant de pouvoir écrire à nouveau. Questions : [email protected]. Notre point de contact au titre du règlement européen sur les services numériques est indiqué dans les Informations sur l'éditeur.