채팅 규칙

본 채팅 규칙은 DURBAY OTOMOTİV MİMARLIK İNŞAAT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ이(가) 운영하는 Rotascore 앱의 경기 채팅방에 적용됩니다. 본 규칙은 당사 이용약관의 일부를 구성합니다. 첫 메시지를 보내기 전에 앱은 본 규칙의 요약본(버전 1)을 보여 주며, 이용자는 이에 동의합니다. 이 페이지는 당사의 모더레이션 방식과 결정에 이의를 제기하는 방법을 포함하여 본 규칙 전체를 설명합니다.

1. 채팅 이용 대상

• 경기마다 별도의 채팅방이 있습니다. 채팅방은 경기 종료 후 24시간까지 열려 있으며, 그 후 닫히고 메시지는 삭제됩니다.
• 읽기와 쓰기에는 Apple 또는 Google로 로그인한 Rotascore 계정과 다른 이용자에게 표시되는 닉네임이 필요합니다. 실명이나 연락처를 드러내지 않고 다른 사람을 사칭하지 않는 닉네임을 선택하세요.
• 메시지는 읽는 사람에게 다른 언어로 표시될 수 있으며, 이 번역은 읽는 사람의 기기에서 이루어집니다.

2. 미성년자

Rotascore는 13세 미만 아동을 대상으로 하지 않으며, 13세 미만은 채팅을 이용할 수 없습니다(당사 개인정보 처리방침 참조). 18세 미만인 경우 자신이나 다른 사람의 개인정보를 공유하지 마세요. 미성년자를 성적 대상화하거나 겨냥하는 콘텐츠는 즉시 삭제되고 해당 계정은 차단되며, 법률이 요구하는 경우 관할 당국에 신고합니다. 베팅 관련 콘텐츠는 채팅에서 절대 허용되지 않으며, 도박은 성인만 할 수 있습니다.

3. 환영하는 내용

• 경기, 팀, 선수, 전술, 결과에 관한 대화 — 강한 의견과 우호적인 농담도 포함됩니다.
• 누군가를 인신공격하지 않는 경기력, 클럽, 심판진에 대한 비판.
• 아래 규칙을 지키는 한 어떤 언어로든 작성할 수 있습니다.

4. 허용되지 않는 내용

• 혐오 발언, 차별 또는 인종차별(민족, 국적, 종교, 성별, 성적 지향 또는 장애를 이유로 한 것을 포함).
• 다른 이용자, 선수, 심판 또는 그 밖의 누구에 대한 괴롭힘, 위협, 따돌림 또는 특정인을 겨냥하는 행위.
• 폭력 선동 및 자해를 조장하는 콘텐츠.
• 성적인 콘텐츠, 그리고 미성년자를 성적 대상화하거나 겨냥하는 모든 것.
• 욕설 및 모욕.
• 스팸, 광고 및 링크; 베팅, 유료 예측(팁스터) 서비스 또는 베팅 사이트, 특히 불법 베팅의 홍보.
• 다른 사람 또는 Rotascore 직원 사칭; 다른 사람의 개인 데이터(예: 전화번호, 주소, 신분증 또는 사진) 공유.
• 필터를 피하기 위해 단어를 변형하는 행위, 그리고 채팅 금지나 이용 정지를 피하기 위해 다른 계정을 사용하는 행위.
• 저작권 또는 기타 권리를 침해하는 콘텐츠를 포함하여, 관련 법률상 불법인 그 밖의 모든 콘텐츠.

5. 모더레이션 방식

• 게시 전 검사. 모든 메시지에 구조 검사와 차단 목록이 적용됩니다. 여기서 걸러진 메시지는 표시되지 않을 뿐이며, 경고 누적에 포함되지 않습니다.
• 자동 검토. 메시지 본문은 자동 모더레이션 서비스(OpenAI 모더레이션 API)로도 검사됩니다. 대부분의 메시지는 표시되기 전에 검사되지만, 검사가 오래 걸리면 메시지가 먼저 게시되고 서비스가 문제를 감지하면 잠시 후 숨겨집니다. 자동 검토 결과는 본 규칙에 따라 적용되며, 서비스의 일시적 중단이 이용자에게 불리한 결정으로 취급되는 일은 결코 없습니다.
• 신고. 서로 다른 이용자 3명이 같은 메시지를 신고하면, 모더레이터가 검토할 때까지 해당 메시지는 자동으로 숨겨집니다.
• 모더레이터(사람). Rotascore 직원과 당사가 모더레이터로 지정한 이용자가 신고를 검토하고 메시지와 계정에 조치를 취할 수 있습니다. 모더레이터는 직원이나 다른 모더레이터에게 조치를 취할 수 없으며, 누구도 자기 자신을 모더레이션할 수 없습니다. 모든 조치는 기록됩니다.
• 채팅방 관리. 당사는 붐비는 채팅방의 속도를 늦추거나(슬로 모드) 경기 채팅을 닫을 수 있습니다.

6. 콘텐츠 신고

앱에서 메시지를 길게 누르세요. 신고는 사유(스팸, 욕설 또는 괴롭힘, 혐오 발언, 기타)와 함께 메시지를 당사 모더레이터에게 보냅니다. 차단은 해당 사용자의 메시지가 나에게 보이지 않게 합니다. 두 기능은 별개의 조치이며, 신고된 이용자에게는 누가 신고했는지 알려지지 않습니다.

불법이라고 생각되는 콘텐츠를 포함하여, 계정이 없더라도 제목을 “채팅 신고”로 하여 [email protected]로 이메일을 보내 콘텐츠를 신고할 수도 있습니다. 경기와 대략적인 시간, 닉네임과 메시지, 본 규칙이나 법률을 위반한다고 생각하는 이유, 그리고 신고 내용이 정확하며 선의로 작성되었다는 진술을 포함해 주세요. 당사는 접수를 확인하고, 부당한 지체 없이 결정하여 그 결과를 알려 드립니다.

7. 모더레이션 조치

• 메시지 삭제. 메시지가 채팅방에서 숨겨집니다. 작성자 본인에게는 채팅 규칙 위반으로 삭제되었다는 표시와 함께 계속 보입니다. 삭제는 취소될 수 있습니다.
• 채팅 금지. 정해진 기간(예: 10분, 1시간 또는 1일, 최대 30일) 동안 메시지를 보낼 수 없습니다. 앱에 채팅 금지 기간이 표시됩니다.
• 이용 정지. 더 이상 어떤 채팅방에도 글을 쓸 수 없습니다. 이용 정지는 이의 제기로 해제되지 않는 한 영구적입니다.
• 제재는 보통 경고, 채팅 금지, 영구 이용 정지의 단계로 이루어지지만, 중대한 위반(예: 위협, 미성년자를 겨냥한 콘텐츠 또는 불법 콘텐츠)은 곧바로 이용 정지로 이어집니다.
• Rotascore는 언제든지 모더레이터 권한을 부여하고 회수할 수 있습니다.

8. 통지 및 사유 설명

당사가 이용자의 콘텐츠나 계정을 제한하면 앱이 그 즉시 알려 드립니다. 삭제된 메시지에는 삭제되었다는 표시가 붙고, 채팅 금지나 이용 정지는 글을 쓰려고 할 때 표시됩니다. [email protected]로 이메일을 보내 요청하시면 사유서를 보내 드립니다. 사유서에는 무엇이 얼마 동안 제한되었는지, 근거가 된 사실과 규칙, 자동화된 수단의 사용 여부, 그리고 결정에 이의를 제기하는 방법이 포함됩니다.

9. 불만 제기 및 이의 신청

결정 — 또는 신고에 대해 조치하지 않기로 한 당사의 결정 — 에 동의하지 않는 경우, 결정일로부터 6개월 이내에 제목을 “채팅 이의 신청”으로 하여 [email protected]로 이메일을 보내 주시고, 닉네임, 경기, 그리고 결정이 잘못되었다고 생각하는 이유를 적어 주세요. 불만 사항은 원래 결정에 관여하지 않은 사람이 검토하며, 자동화된 수단만으로 결정되지 않습니다. 당사의 판단이 잘못된 경우 지체 없이 메시지를 복원하거나 제한을 해제합니다. 이는 이용 가능한 경우 재판 외 분쟁 해결 기관을 이용할 권리(EU에서는 디지털서비스법 제21조에 따름)나 법원에 제소할 권리에 영향을 미치지 않습니다.

10. 반복 위반 및 오남용

본 규칙을 위반하는 콘텐츠를 반복적으로 게시하는 계정은 더 긴 채팅 금지를 받은 후 영구 이용 정지됩니다. 채팅 금지나 이용 정지를 피하려고 다른 계정을 만들면 그 계정도 이용 정지됩니다. 명백히 근거 없는 신고나 불만을 자주 제출하는 사람에 대해서는, 경고 후 합리적인 기간 동안 그 사람의 신고 처리를 중단할 수 있습니다.

11. 생명 또는 안전에 대한 위협

누군가의 생명이나 안전을 위협하는 범죄가 발생했거나, 발생하고 있거나, 발생할 가능성이 있다는 의심을 불러일으키는 정보를 알게 되면, 당사는 관할 수사기관 또는 사법기관에 이를 알리고 당사가 보유한 정보를 제공합니다.

12. 이용자의 데이터

채팅 메시지는 경기 종료 24시간 후 채팅방이 닫힐 때 삭제됩니다. 신고와 불만을 처리하기 위해, 모더레이션으로 삭제된 메시지는 접근이 제한된 모더레이션 보관소에 7일간, 필터가 거부한 메시지의 기록은 48시간 동안, 모더레이션 로그와 신고 기록은 결정을 기록하고 불만을 처리하는 데 필요한 기간 동안 보관됩니다. 자세한 내용은 당사 개인정보 처리방침과, 튀르키예의 경우 KVKK 개인정보 처리 고지를 참조하세요.

13. 변경 및 문의

본 규칙을 중요하게 변경하는 경우 당사는 버전 번호를 올리며, 앱은 다시 글을 쓰기 전에 새 버전에 동의하도록 요청합니다. 문의: [email protected]. EU 디지털서비스법에 따른 당사의 연락 창구는 회사 정보에 기재되어 있습니다.