Pravila razgovora

Ova Pravila razgovora primjenjuju se na sobe za razgovor uz utakmice u aplikaciji Rotascore, kojom upravlja DURBAY OTOMOTİV MİMARLIK İNŞAAT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ. Dio su naših Uvjeta korištenja. Prije vaše prve poruke aplikacija vam prikazuje kratku verziju ovih pravila (verzija 1), koju prihvaćate; na ovoj stranici pravila su objašnjena u cijelosti, uključujući način na koji moderiramo i kako možete osporiti odluku.

1. Tko može koristiti razgovor

• Svaka utakmica ima vlastitu sobu za razgovor. Soba ostaje otvorena do 24 sata nakon završetka utakmice; zatim se zatvara, a njezine se poruke brišu.
• Za čitanje i pisanje potreban vam je račun Rotascore u koji ste prijavljeni putem usluge Apple ili Google te nadimak koji vide drugi korisnici. Odaberite nadimak koji ne otkriva vaše pravo ime ni kontaktne podatke i kojim se ne predstavljate kao netko drugi.
• Poruke se čitateljima mogu prikazati na drugom jeziku; taj se prijevod izrađuje na čitateljevu vlastitom uređaju.

2. Maloljetnici

Rotascore nije namijenjen djeci mlađoj od 13 godina i nitko mlađi od 13 godina ne smije koristiti razgovor (vidi naša Pravila privatnosti). Ako ste mlađi od 18 godina, ne dijelite osobne podatke o sebi ni o bilo kome drugom. Sadržaj koji seksualizira maloljetnike ili je usmjeren na njih odmah uklanjamo, računu zabranjujemo pristup i, ako to zakon zahtijeva, prijavljujemo ga nadležnim tijelima. Sadržaj povezan s klađenjem u razgovoru nikada nije dopušten; igre na sreću namijenjene su samo odraslima.

3. Što je dobrodošlo

• Razgovor o utakmici, momčadima, igračima, taktici i rezultatima — uključujući čvrsta mišljenja i prijateljsko zadirkivanje.
• Kritika igre, klubova i sudaca ili dužnosnika koja nikoga ne napada osobno.
• Pisanje na bilo kojem jeziku, pod uvjetom da poštujete pravila u nastavku.

4. Što nije dopušteno

• Govor mržnje, diskriminacija ili rasizam, uključujući one usmjerene na nečiju etničku pripadnost, nacionalnost, vjeru, spol, spolnu orijentaciju ili invaliditet.
• Uznemiravanje, prijetnje, zlostavljanje ili ciljani napadi na osobu — druge korisnike, igrače, suce ili bilo koga drugog.
• Pozivanje na nasilje i sadržaj koji promiče samoozljeđivanje.
• Seksualni sadržaj i sve što seksualizira maloljetnike ili je usmjereno na njih.
• Psovke i uvrede.
• Neželjeni sadržaj, oglašavanje i poveznice; promicanje klađenja, usluga tipstera ili kladioničkih stranica, osobito nezakonitog klađenja.
• Predstavljanje kao druga osoba ili kao osoblje Rotascorea; dijeljenje tuđih privatnih podataka (na primjer brojeva telefona, adresa, identifikacijskih isprava ili fotografija).
• Iskrivljavanje riječi radi zaobilaženja filtra te korištenje drugog računa radi zaobilaženja utišavanja ili zabrane pristupa.
• Bilo koji drugi sadržaj koji je nezakonit prema mjerodavnom pravu, uključujući sadržaj kojim se krše autorska ili druga prava.

5. Kako moderiramo

• Prije objave. Svaka poruka prolazi strukturne provjere i popis zabranjenih izraza. Poruka koju oni zaustave jednostavno se ne prikazuje; ne računa se kao prekršaj.
• Automatizirani pregled. Tekst poruke provjerava i automatizirana usluga moderiranja (OpenAI moderation API). Većina poruka provjerava se prije nego što se pojave; ako provjera traje dulje, poruka se objavljuje i trenutak kasnije skriva ako je usluga označi. Automatizirani rezultati primjenjuju se u skladu s ovim pravilima; privremeni prekid rada usluge nikada se ne smatra odlukom na vašu štetu.
• Prijave. Kada tri različita korisnika prijave istu poruku, ona se automatski skriva dok je ne pregleda moderator.
• Moderatori. Osoblje Rotascorea i korisnici koje imenujemo moderatorima pregledavaju prijave i mogu poduzimati mjere u vezi s porukama i računima. Moderatori ne mogu poduzimati mjere protiv osoblja ili drugih moderatora i nitko ne može moderirati sam sebe. Svaka se mjera bilježi.
• Postavke sobe. Vrlo aktivnu sobu možemo usporiti (spori način) ili zatvoriti razgovor za utakmicu.

6. Prijava sadržaja

U aplikaciji dugo pritisnite poruku: Prijavi je šalje našim moderatorima s razlogom (neželjeni sadržaj, zlostavljanje ili uznemiravanje, govor mržnje ili ostalo); Blokiraj skriva poruke te osobe od vas. To su zasebne radnje i prijavljeni korisnik ne saznaje tko ga je prijavio.

Sadržaj — uključujući sadržaj za koji smatrate da je nezakonit, pa i bez računa — možete prijaviti i e-poštom na [email protected] s predmetom „Prijava razgovora”. Navedite utakmicu i približno vrijeme, nadimak i poruku, zašto smatrate da krši ova pravila ili zakon te izjavu da je vaša prijava točna i podnesena u dobroj vjeri. Potvrđujemo primitak, odlučujemo bez nepotrebne odgode i obavještavamo vas o ishodu.

7. Mjere moderiranja

• Uklanjanje poruke. Poruka se skriva iz sobe. Vi je i dalje vidite, označenu kao uklonjenu zbog kršenja pravila razgovora. Uklanjanje se može poništiti.
• Utišavanje. Određeno razdoblje ne možete slati poruke (na primjer 10 minuta, 1 sat ili 1 dan; najviše 30 dana). Aplikacija prikazuje koliko utišavanje traje.
• Zabrana pristupa. Više ne možete pisati ni u jednoj sobi za razgovor. Zabrana je trajna, osim ako se ne ukine na temelju žalbe.
• Sankcije se obično izriču postupno — upozorenje, zatim utišavanje, zatim trajna zabrana pristupa — no teški prekršaji (na primjer prijetnje, sadržaj usmjeren na maloljetnike ili nezakonit sadržaj) dovode izravno do zabrane pristupa.
• Rotascore može u bilo kojem trenutku dodijeliti i oduzeti moderatorske ovlasti.

8. Obavijest i obrazloženje

Kada ograničimo vaš sadržaj ili vaš račun, aplikacija vas o tome obavještava u tom trenutku: uklonjena poruka označena je kao uklonjena, a utišavanje ili zabrana pristupa prikazuje se kada pokušate pisati. Ako to zatražite e-poštom na [email protected], poslat ćemo vam obrazloženje: što je ograničeno i na koliko dugo, činjenice i pravilo na koje smo se oslonili, jesu li korištena automatizirana sredstva i kako možete osporiti odluku.

9. Pritužbe i žalbe

Ako se ne slažete s odlukom — ili s našom odlukom da ne postupimo po vašoj prijavi — pišite na [email protected] s predmetom „Žalba na odluku u razgovoru” u roku od šest mjeseci od odluke te navedite svoj nadimak, utakmicu i razlog zbog kojeg smatrate da je odluka pogrešna. Vašu pritužbu pregledava osoba koja nije sudjelovala u izvornoj odluci; o njoj se ne odlučuje isključivo automatiziranim sredstvima. Ako smo pogriješili, bez odgode vraćamo poruku ili ukidamo ograničenje. Time se ne dira u vaše pravo da se obratite tijelu za izvansudsko rješavanje sporova ako je dostupno (u EU-u na temelju članka 21. Akta o digitalnim uslugama) ili sudu.

10. Ponovljeni prekršitelji i zlouporaba

Računi koji opetovano objavljuju sadržaj kojim se krše ova pravila dobivaju dulja utišavanja, a zatim trajnu zabranu pristupa. Otvaranje drugog računa radi zaobilaženja utišavanja ili zabrane pristupa dovodi do zabrane pristupa i za taj račun. Ako netko često podnosi očito neosnovane prijave ili pritužbe, nakon prethodnog upozorenja možemo na razumno razdoblje prestati obrađivati njegove prijave.

11. Prijetnje životu ili sigurnosti

Ako saznamo za informacije koje upućuju na sumnju da je počinjeno, da se čini ili da će vjerojatno biti počinjeno kazneno djelo koje ugrožava nečiji život ili sigurnost, o tome obavještavamo nadležna tijela kaznenog progona ili pravosudna tijela i dostavljamo im informacije kojima raspolažemo.

12. Vaši podaci

Poruke u razgovoru brišu se kada se soba zatvori, 24 sata nakon završetka utakmice. Radi obrade prijava i pritužbi poruke uklonjene moderiranjem čuvamo u arhivi moderiranja s ograničenim pristupom 7 dana, zapise o porukama koje je filtar odbio 48 sati, a zapisnike moderiranja i zapise o prijavama onoliko dugo koliko je potrebno za dokumentiranje odluka i obradu pritužbi. Više pojedinosti: naša Pravila privatnosti i, za Tursku, Obavijest o privatnosti prema KVKK-u.

13. Izmjene i kontakt

Ako ova pravila bitno izmijenimo, povećavamo broj verzije, a aplikacija od vas traži da prihvatite novu verziju prije nego što ponovno pišete. Pitanja: [email protected]. Naša kontaktna točka prema Aktu EU-a o digitalnim uslugama navedena je u odjeljku Podaci o tvrtki.