ჩატის წესები

ჩატის ეს წესები ვრცელდება Rotascore-ის აპლიკაციის მატჩის ჩატის ოთახებზე, რომლებსაც მართავს DURBAY OTOMOTİV MİMARLIK İNŞAAT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ. ისინი ჩვენი გამოყენების პირობები-ის ნაწილია. პირველი შეტყობინების გაგზავნამდე აპლიკაცია გაჩვენებთ ამ წესების მოკლე ვერსიას (ვერსია 1), რომელსაც თქვენ ეთანხმებით; ეს გვერდი მათ სრულად განმარტავს, მათ შორის იმას, თუ როგორ ვახორციელებთ მოდერაციას და როგორ შეგიძლიათ გაასაჩივროთ გადაწყვეტილება.

1. ვის შეუძლია ჩატით სარგებლობა

• თითოეულ მატჩს აქვს საკუთარი ჩატის ოთახი. ოთახი ღიაა მატჩის დასრულებიდან 24 საათის განმავლობაში; შემდეგ ის იხურება და მისი შეტყობინებები იშლება.
• კითხვისა და წერისთვის საჭიროა Rotascore-ის ანგარიში, რომელშიც შესული ხართ Apple-ით ან Google-ით, და მეტსახელი, რომელსაც სხვა მომხმარებლები ხედავენ. აირჩიეთ მეტსახელი, რომელიც არ ამჟღავნებს თქვენს ნამდვილ სახელს ან საკონტაქტო მონაცემებს და არ ახდენს სხვის იმიტაციას.
• შეტყობინებები მკითხველებს შეიძლება სხვა ენაზე ეჩვენოთ; ეს თარგმანი მკითხველის საკუთარ მოწყობილობაზე ხორციელდება.

2. არასრულწლოვნები

Rotascore არ არის განკუთვნილი 13 წლამდე ბავშვებისთვის და 13 წლამდე ასაკის არავის შეუძლია ჩატით სარგებლობა (იხ. ჩვენი კონფიდენციალურობის პოლიტიკა). თუ 18 წლამდე ხართ, ნუ გააზიარებთ პერსონალურ ინფორმაციას საკუთარ თავზე ან სხვებზე. კონტენტი, რომელიც არასრულწლოვნებს სექსუალიზებს ან მათ მიზანში იღებს, დაუყოვნებლივ იშლება, ანგარიში იბლოკება და, როცა ამას კანონი მოითხოვს, ამის შესახებ ვატყობინებთ კომპეტენტურ ორგანოებს. ფსონებთან დაკავშირებული კონტენტი ჩატში არასოდეს დაიშვება; აზარტული თამაშები მხოლოდ სრულწლოვანთათვისაა.

3. რა არის მისასალმებელი

• მატჩზე, გუნდებზე, მოთამაშეებზე, ტაქტიკასა და შედეგებზე საუბარი — მათ შორის მკვეთრი მოსაზრებები და მეგობრული ხუმრობა.
• თამაშის, კლუბებისა და მსაჯების კრიტიკა, რომელიც არავის ესხმის თავს, როგორც პიროვნებას.
• ნებისმიერ ენაზე წერა, თუ ქვემოთ მოცემულ წესებს იცავთ.

4. რა არის აკრძალული

• სიძულვილის ენა, დისკრიმინაცია ან რასიზმი, მათ შორის ვინმეს ეთნიკური წარმომავლობის, ეროვნების, რელიგიის, სქესის, სექსუალური ორიენტაციის ან შეზღუდული შესაძლებლობის გამო.
• შევიწროება, მუქარა, ბულინგი ან პიროვნების მიზანში ამოღება — იქნება ეს სხვა მომხმარებლები, მოთამაშეები, მსაჯები თუ ნებისმიერი სხვა პირი.
• ძალადობისკენ მოწოდება და თვითდაზიანების ხელშემწყობი კონტენტი.
• სექსუალური კონტენტი და ყველაფერი, რაც არასრულწლოვნებს სექსუალიზებს ან მათ მიზანში იღებს.
• უხამსი სიტყვები და შეურაცხყოფა.
• სპამი, რეკლამა და ბმულები; ფსონების, პროგნოზების სერვისების ან სანაძლეო საიტების, განსაკუთრებით უკანონო ფსონების პოპულარიზაცია.
• სხვა პირის ან Rotascore-ის თანამშრომლის იმიტაცია; ნებისმიერი პირის პირადი მონაცემების (მაგალითად, ტელეფონის ნომრების, მისამართების, პირადობის დამადასტურებელი დოკუმენტების ან ფოტოების) გაზიარება.
• სიტყვების დამახინჯება ფილტრის გვერდის ავლით და სხვა ანგარიშის გამოყენება დადუმების ან დაბლოკვის გვერდის ავლით.
• ნებისმიერი სხვა კონტენტი, რომელიც მოქმედი კანონმდებლობით უკანონოა, მათ შორის საავტორო ან სხვა უფლებების დამრღვევი კონტენტი.

5. როგორ ვახორციელებთ მოდერაციას

• გამოქვეყნებამდე. თითოეული შეტყობინება გადის სტრუქტურულ შემოწმებებსა და აკრძალული სიტყვების სიას. მათ მიერ შეჩერებული შეტყობინება უბრალოდ არ ჩანს; ეს დარღვევად არ ითვლება.
• ავტომატური შემოწმება. შეტყობინების ტექსტს ასევე ამოწმებს ავტომატური მოდერაციის სერვისი (OpenAI-ის მოდერაციის API). შეტყობინებების უმეტესობა მოწმდება გამოჩენამდე; თუ შემოწმებას მეტი დრო სჭირდება, შეტყობინება ქვეყნდება და ცოტა ხანში იმალება, თუ სერვისი მას მონიშნავს. ავტომატური შედეგები ამ წესების ფარგლებში გამოიყენება; სერვისის დროებითი გათიშვა არასოდეს განიხილება თქვენს საწინააღმდეგო გადაწყვეტილებად.
• საჩივრები. როცა სამი სხვადასხვა მომხმარებელი ერთსა და იმავე შეტყობინებას უჩივის, ის ავტომატურად იმალება, სანამ მოდერატორი არ განიხილავს.
• მოდერატორი ადამიანები. Rotascore-ის თანამშრომლები და ჩვენ მიერ მოდერატორებად დანიშნული მომხმარებლები განიხილავენ საჩივრებს და შეუძლიათ ზომების მიღება შეტყობინებებისა და ანგარიშების მიმართ. მოდერატორებს არ შეუძლიათ ზომების მიღება თანამშრომლების ან სხვა მოდერატორების წინააღმდეგ და ვერავინ მოახდენს საკუთარი თავის მოდერაციას. ყოველი ქმედება აღირიცხება.
• ოთახის მართვა. შეიძლება შევანელოთ დატვირთული ოთახი (ნელი რეჟიმი) ან დავხუროთ ჩატი მატჩისთვის.

6. კონტენტზე საჩივარი

აპლიკაციაში ხანგრძლივად დააჭირეთ შეტყობინებას: საჩივრის გაგზავნა მას ჩვენს მოდერატორებს უგზავნის მიზეზთან ერთად (სპამი, შეურაცხყოფა ან შევიწროება, სიძულვილის ენა ან სხვა); დაბლოკვა ამ პირის შეტყობინებებს თქვენგან მალავს. ეს ცალკეული ქმედებებია და მომხმარებელს, რომელზეც საჩივარი შევიდა, არ ეცნობება, ვინ გააგზავნა საჩივარი.

კონტენტზე — მათ შორის კონტენტზე, რომელიც უკანონოდ მიგაჩნიათ, და თუნდაც ანგარიშის გარეშე — საჩივრის გაგზავნა ასევე შეგიძლიათ ელფოსტით მისამართზე [email protected] თემით „საჩივარი ჩატზე“. გთხოვთ, მიუთითოთ მატჩი და სავარაუდო დრო, მეტსახელი და შეტყობინება, რატომ მიგაჩნიათ, რომ ის არღვევს ამ წესებს ან კანონს, და განცხადება, რომ თქვენი საჩივარი ზუსტია და კეთილსინდისიერად არის გაკეთებული. ჩვენ ვადასტურებთ მიღებას, გადაწყვეტილებას ვიღებთ გაუმართლებელი დაყოვნების გარეშე და გატყობინებთ შედეგს.

7. მოდერაციის ზომები

• შეტყობინების წაშლა. შეტყობინება ოთახიდან იმალება. თქვენ თავად კვლავ ხედავთ მას, მონიშნულს, როგორც ჩატის წესების დარღვევის გამო წაშლილს. წაშლა შეიძლება გაუქმდეს.
• დადუმება. განსაზღვრული პერიოდის განმავლობაში ვერ გააგზავნით შეტყობინებებს (მაგალითად, 10 წუთი, 1 საათი ან 1 დღე; მაქსიმუმ 30 დღე). აპლიკაცია აჩვენებს, რამდენ ხანს გრძელდება დადუმება.
• დაბლოკვა. ვეღარ დაწერთ ვერცერთ ჩატის ოთახში. დაბლოკვა მუდმივია, თუ გასაჩივრების შედეგად არ მოიხსნა.
• სანქციები, როგორც წესი, ეტაპობრივად გამოიყენება — გაფრთხილება, შემდეგ დადუმება, შემდეგ მუდმივი დაბლოკვა — თუმცა მძიმე დარღვევები (მაგალითად, მუქარა, არასრულწლოვნების მიმართ მიმართული კონტენტი ან უკანონო კონტენტი) პირდაპირ დაბლოკვას იწვევს.
• Rotascore-ს შეუძლია ნებისმიერ დროს მიანიჭოს და ჩამოართვას მოდერატორის უფლებები.

8. შეტყობინება და მიზეზების დასაბუთება

როცა თქვენს კონტენტს ან ანგარიშს ვზღუდავთ, აპლიკაცია ამას იმავე მომენტში გატყობინებთ: წაშლილი შეტყობინება წაშლილად მოინიშნება, ხოლო დადუმება ან დაბლოკვა ჩანს, როცა წერას ცდილობთ. თუ ელფოსტით მოგვმართავთ მისამართზე [email protected], გამოგიგზავნით მიზეზების დასაბუთებას: რა შეიზღუდა და რა ვადით, ფაქტები და წესი, რომელსაც დავეყრდენით, გამოყენებულ იქნა თუ არა ავტომატური საშუალებები და როგორ შეგიძლიათ გადაწყვეტილების გასაჩივრება.

9. საჩივრები და გასაჩივრება

თუ არ ეთანხმებით გადაწყვეტილებას — ან ჩვენს გადაწყვეტილებას, არ მივიღოთ ზომები თქვენი საჩივრის საფუძველზე — გადაწყვეტილებიდან ექვსი თვის განმავლობაში მოგვწერეთ მისამართზე [email protected] თემით „ჩატის გასაჩივრება“ და მიუთითეთ თქვენი მეტსახელი, მატჩი და რატომ მიგაჩნიათ გადაწყვეტილება არასწორად. თქვენს საჩივარს განიხილავს პირი, რომელიც არ მონაწილეობდა თავდაპირველ გადაწყვეტილებაში; ის არ წყდება მხოლოდ ავტომატური საშუალებებით. თუ შევცდით, დაუყოვნებლივ აღვადგენთ შეტყობინებას ან მოვხსნით შეზღუდვას. ეს არ ზღუდავს თქვენს უფლებას, მიმართოთ დავების სასამართლოს გარეშე გადაწყვეტის ორგანოს, სადაც ასეთი არსებობს (ევროკავშირში — ციფრული სერვისების შესახებ აქტის 21-ე მუხლის საფუძველზე), ან სასამართლოს.

10. განმეორებითი დამრღვევები და ბოროტად გამოყენება

ანგარიშები, რომლებიც არაერთხელ აქვეყნებენ ამ წესების დამრღვევ კონტენტს, უფრო ხანგრძლივ დადუმებას იღებენ, შემდეგ კი სამუდამოდ იბლოკებიან. დადუმების ან დაბლოკვის გვერდის ავლით სხვა ანგარიშის შექმნა იწვევს ამ ანგარიშის დაბლოკვასაც. თუ ვინმე ხშირად აგზავნის აშკარად უსაფუძვლო საჩივრებს, გაფრთხილების შემდეგ შეიძლება გონივრული ვადით შევწყვიტოთ მისი საჩივრების განხილვა.

11. სიცოცხლის ან უსაფრთხოებისთვის საფრთხე

თუ ჩვენთვის ცნობილი გახდება ინფორმაცია, რომელიც ბადებს ეჭვს, რომ ჩადენილია, ხორციელდება ან სავარაუდოდ ჩადენილი იქნება დანაშაული, რომელიც ვინმეს სიცოცხლეს ან უსაფრთხოებას საფრთხეს უქმნის, ამის შესახებ ვატყობინებთ კომპეტენტურ სამართალდამცავ ან სასამართლო ორგანოებს და ვაწვდით ჩვენთვის ხელმისაწვდომ ინფორმაციას.

12. თქვენი მონაცემები

ჩატის შეტყობინებები იშლება ოთახის დახურვისას, მატჩის დასრულებიდან 24 საათის შემდეგ. საჩივრებისა და გასაჩივრებების განსახილველად მოდერაციით წაშლილი შეტყობინებები ინახება შეზღუდული წვდომის მოდერაციის არქივში 7 დღის განმავლობაში, ფილტრის მიერ უარყოფილი შეტყობინებების ჩანაწერები — 48 საათის განმავლობაში, ხოლო მოდერაციის ჟურნალები და საჩივრების ჩანაწერები — იმდენ ხანს, რამდენიც საჭიროა გადაწყვეტილებების დოკუმენტირებისა და საჩივრების განხილვისთვის. დაწვრილებით: ჩვენი კონფიდენციალურობის პოლიტიკა და, თურქეთისთვის, KVKK კონფიდენციალურობის შეტყობინება.

13. ცვლილებები და კონტაქტი

თუ ამ წესებს არსებითად შევცვლით, გავზრდით ვერსიის ნომერს და აპლიკაცია ხელახლა წერამდე გთხოვთ ახალ ვერსიაზე თანხმობას. კითხვები: [email protected]. ევროკავშირის ციფრული სერვისების შესახებ აქტით გათვალისწინებული ჩვენი საკონტაქტო პუნქტი მითითებულია განყოფილებაში ინფორმაცია კომპანიის შესახებ.