ກົດລະບຽບການສົນທະນາ

ກົດລະບຽບການສົນທະນານີ້ນຳໃຊ້ກັບຫ້ອງສົນທະນາການແຂ່ງຂັນໃນແອັບ Rotascore ທີ່ດຳເນີນການໂດຍ DURBAY OTOMOTİV MİMARLIK İNŞAAT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ. ກົດລະບຽບນີ້ເປັນສ່ວນໜຶ່ງຂອງ ເງື່ອນໄຂການນຳໃຊ້ ຂອງພວກເຮົາ. ກ່ອນທ່ານຈະສົ່ງຂໍ້ຄວາມທຳອິດ, ແອັບຈະສະແດງສະບັບຫຍໍ້ຂອງກົດລະບຽບເຫຼົ່ານີ້ (ສະບັບທີ 1) ໃຫ້ທ່ານຍອມຮັບ; ໜ້ານີ້ອະທິບາຍກົດລະບຽບຢ່າງຄົບຖ້ວນ, ລວມທັງວິທີທີ່ພວກເຮົາກວດກາເນື້ອຫາ ແລະ ວິທີທີ່ທ່ານສາມາດໂຕ້ແຍ້ງການຕັດສິນໃຈ.

1. ຜູ້ທີ່ສາມາດນຳໃຊ້ການສົນທະນາ

• ແຕ່ລະການແຂ່ງຂັນມີຫ້ອງສົນທະນາຂອງຕົນເອງ. ຫ້ອງຈະເປີດຢູ່ຈົນຮອດ 24 ຊົ່ວໂມງຫຼັງຈາກການແຂ່ງຂັນສິ້ນສຸດ; ຈາກນັ້ນຈະປິດລົງ ແລະ ຂໍ້ຄວາມທັງໝົດຈະຖືກລຶບ.
• ການອ່ານ ແລະ ການຂຽນຕ້ອງມີບັນຊີ Rotascore ທີ່ເຂົ້າສູ່ລະບົບດ້ວຍ Apple ຫຼື Google ແລະ ມີຊື່ຫຼິ້ນທີ່ຜູ້ໃຊ້ອື່ນເຫັນໄດ້. ກະລຸນາເລືອກຊື່ຫຼິ້ນທີ່ບໍ່ເປີດເຜີຍຊື່ແທ້ ຫຼື ຂໍ້ມູນຕິດຕໍ່ຂອງທ່ານ ແລະ ບໍ່ແອບອ້າງເປັນຜູ້ອື່ນ.
• ຂໍ້ຄວາມອາດຖືກສະແດງໃຫ້ຜູ້ອ່ານເປັນພາສາອື່ນ; ການແປນັ້ນເກີດຂຶ້ນໃນອຸປະກອນຂອງຜູ້ອ່ານເອງ.

2. ຜູ້ເຍົາວະຊົນ

Rotascore ບໍ່ໄດ້ມຸ່ງເປົ້າໝາຍໄປຫາເດັກອາຍຸຕ່ຳກວ່າ 13 ປີ ແລະ ຜູ້ທີ່ມີອາຍຸຕ່ຳກວ່າ 13 ປີບໍ່ສາມາດນຳໃຊ້ການສົນທະນາໄດ້ (ເບິ່ງ ນະໂຍບາຍຄວາມເປັນສ່ວນຕົວ ຂອງພວກເຮົາ). ຫາກທ່ານມີອາຍຸຕ່ຳກວ່າ 18 ປີ, ຢ່າແບ່ງປັນຂໍ້ມູນສ່ວນບຸກຄົນຂອງທ່ານ ຫຼື ຂອງຜູ້ອື່ນ. ເນື້ອຫາທີ່ມີລັກສະນະທາງເພດກ່ຽວກັບຜູ້ເຍົາວະຊົນ ຫຼື ມຸ່ງເປົ້າໝາຍໃສ່ຜູ້ເຍົາວະຊົນຈະຖືກລຶບອອກທັນທີ, ບັນຊີຈະຖືກຫ້າມ ແລະ ໃນກໍລະນີທີ່ກົດໝາຍກຳນົດ, ພວກເຮົາຈະລາຍງານໄປຍັງເຈົ້າໜ້າທີ່ທີ່ມີອຳນາດ. ເນື້ອຫາກ່ຽວກັບການພະນັນບໍ່ໄດ້ຮັບອະນຸຍາດໃນການສົນທະນາເດັດຂາດ; ການພະນັນແມ່ນສຳລັບຜູ້ໃຫຍ່ເທົ່ານັ້ນ.

3. ສິ່ງທີ່ຍິນດີຕ້ອນຮັບ

• ການສົນທະນາກ່ຽວກັບການແຂ່ງຂັນ, ທີມ, ນັກເຕະ, ຍຸດທະວິທີ ແລະ ຜົນການແຂ່ງຂັນ — ລວມທັງຄວາມຄິດເຫັນທີ່ໜັກແໜ້ນ ແລະ ການຢອກລໍ້ແບບເປັນມິດ.
• ການວິຈານການຫຼິ້ນ, ສະໂມສອນ ແລະ ເຈົ້າໜ້າທີ່ການແຂ່ງຂັນ ທີ່ບໍ່ໂຈມຕີບຸກຄົນໃດເປັນການສ່ວນຕົວ.
• ການຂຽນເປັນພາສາໃດກໍໄດ້, ຕາບໃດທີ່ທ່ານປະຕິບັດຕາມກົດລະບຽບຂ້າງລຸ່ມນີ້.

4. ສິ່ງທີ່ບໍ່ອະນຸຍາດ

• ຄຳເວົ້າສ້າງຄວາມກຽດຊັງ, ການຈຳແນກ ຫຼື ການເຫຍີດເຊື້ອຊາດ, ລວມທັງຕໍ່ຊົນເຜົ່າ, ສັນຊາດ, ສາສະໜາ, ເພດ, ລົດນິຍົມທາງເພດ ຫຼື ຄວາມພິການຂອງຜູ້ໃດກໍຕາມ.
• ການຂົ່ມເຫັງ, ການນາບຂູ່, ການກັ່ນແກ້ງ ຫຼື ການມຸ່ງເປົ້າໝາຍໃສ່ບຸກຄົນໃດໜຶ່ງ — ບໍ່ວ່າຈະເປັນຜູ້ໃຊ້ອື່ນ, ນັກເຕະ, ຜູ້ຕັດສິນ ຫຼື ຜູ້ອື່ນໃດ.
• ການຮຽກຮ້ອງໃຫ້ໃຊ້ຄວາມຮຸນແຮງ ແລະ ເນື້ອຫາທີ່ສົ່ງເສີມການທຳຮ້າຍຕົນເອງ.
• ເນື້ອຫາທາງເພດ ແລະ ສິ່ງໃດກໍຕາມທີ່ມີລັກສະນະທາງເພດກ່ຽວກັບຜູ້ເຍົາວະຊົນ ຫຼື ມຸ່ງເປົ້າໝາຍໃສ່ຜູ້ເຍົາວະຊົນ.
• ຄຳຫຍາບຄາຍ ແລະ ການດູໝິ່ນ.
• ສະແປມ, ການໂຄສະນາ ແລະ ລິ້ງ; ການສົ່ງເສີມການພະນັນ, ບໍລິການໃຫ້ທິບ ຫຼື ເວັບໄຊພະນັນ, ໂດຍສະເພາະການພະນັນທີ່ຜິດກົດໝາຍ.
• ການແອບອ້າງເປັນບຸກຄົນອື່ນ ຫຼື ພະນັກງານ Rotascore; ການເຜີຍແຜ່ຂໍ້ມູນສ່ວນຕົວຂອງຜູ້ໃດຜູ້ໜຶ່ງ (ເຊັ່ນ: ເບີໂທລະສັບ, ທີ່ຢູ່, ເອກະສານຢັ້ງຢືນຕົວຕົນ ຫຼື ຮູບພາບ).
• ການບິດເບືອນຄຳສັບເພື່ອຫຼົບຫຼີກຕົວກັ່ນຕອງ ແລະ ການໃຊ້ບັນຊີອື່ນເພື່ອຫຼົບຫຼີກການປິດສຽງ ຫຼື ການຫ້າມ.
• ເນື້ອຫາອື່ນໃດທີ່ຜິດກົດໝາຍຕາມກົດໝາຍທີ່ນຳໃຊ້, ລວມທັງເນື້ອຫາທີ່ລະເມີດລິຂະສິດ ຫຼື ສິດອື່ນໆ.

5. ວິທີທີ່ພວກເຮົາກວດກາເນື້ອຫາ

• ກ່ອນການເຜີຍແຜ່. ການກວດສອບດ້ານໂຄງສ້າງ ແລະ ລາຍການຄຳສັບຕ້ອງຫ້າມຈະກວດທຸກຂໍ້ຄວາມ. ຂໍ້ຄວາມທີ່ຖືກສະກັດໄວ້ຈະບໍ່ຖືກສະແດງພຽງເທົ່ານັ້ນ; ມັນບໍ່ນັບເປັນການລະເມີດ (strike).
• ການກວດສອບອັດຕະໂນມັດ. ຂໍ້ຄວາມຍັງຖືກກວດສອບໂດຍບໍລິການກວດກາເນື້ອຫາອັດຕະໂນມັດ (OpenAI moderation API). ຂໍ້ຄວາມສ່ວນໃຫຍ່ຈະຖືກກວດກ່ອນປາກົດ; ຫາກການກວດສອບໃຊ້ເວລາດົນກວ່າປົກກະຕິ, ຂໍ້ຄວາມຈະຖືກເຜີຍແຜ່ ແລະ ຖືກເຊື່ອງໃນບໍ່ຊ້າຫາກບໍລິການໝາຍວ່າມີບັນຫາ. ຜົນການກວດສອບອັດຕະໂນມັດຖືກນຳໃຊ້ຕາມກົດລະບຽບເຫຼົ່ານີ້; ການຂັດຂ້ອງຊົ່ວຄາວຂອງບໍລິການຈະບໍ່ຖືວ່າເປັນການຕັດສິນໃຈຕໍ່ທ່ານເດັດຂາດ.
• ການລາຍງານ. ເມື່ອຜູ້ໃຊ້ສາມຄົນທີ່ແຕກຕ່າງກັນລາຍງານຂໍ້ຄວາມດຽວກັນ, ຂໍ້ຄວາມນັ້ນຈະຖືກເຊື່ອງໂດຍອັດຕະໂນມັດຈົນກວ່າຜູ້ກວດກາຈະພິຈາລະນາ.
• ຜູ້ກວດກາທີ່ເປັນມະນຸດ. ພະນັກງານ Rotascore ແລະ ຜູ້ໃຊ້ທີ່ພວກເຮົາແຕ່ງຕັ້ງເປັນຜູ້ກວດກາ ຈະພິຈາລະນາການລາຍງານ ແລະ ສາມາດດຳເນີນການກັບຂໍ້ຄວາມ ແລະ ບັນຊີໄດ້. ຜູ້ກວດກາບໍ່ສາມາດດຳເນີນການຕໍ່ພະນັກງານ ຫຼື ຜູ້ກວດກາຄົນອື່ນ ແລະ ບໍ່ມີໃຜສາມາດກວດກາຕົນເອງໄດ້. ທຸກການດຳເນີນການຈະຖືກບັນທຶກໄວ້.
• ການຄວບຄຸມຫ້ອງ. ພວກເຮົາອາດຫຼຸດຄວາມໄວຂອງຫ້ອງທີ່ມີຄົນຫຼາຍ (ໂໝດຊ້າ) ຫຼື ປິດການສົນທະນາສຳລັບການແຂ່ງຂັນໃດໜຶ່ງ.

6. ການລາຍງານເນື້ອຫາ

ກົດຄ້າງທີ່ຂໍ້ຄວາມໃນແອັບ: ລາຍງານ ຈະສົ່ງຂໍ້ຄວາມໄປຫາຜູ້ກວດກາຂອງພວກເຮົາພ້ອມເຫດຜົນ (ສະແປມ, ການລ່ວງລະເມີດຫຼືການຂົ່ມເຫັງ, ຄຳເວົ້າສ້າງຄວາມກຽດຊັງ ຫຼື ອື່ນໆ); ບລັອກ ຈະເຊື່ອງຂໍ້ຄວາມຂອງບຸກຄົນນັ້ນຈາກທ່ານ. ທັງສອງເປັນການດຳເນີນການແຍກກັນ ແລະ ຜູ້ໃຊ້ທີ່ຖືກລາຍງານຈະບໍ່ໄດ້ຮັບແຈ້ງວ່າໃຜເປັນຜູ້ລາຍງານ.

ທ່ານຍັງສາມາດລາຍງານເນື້ອຫາ — ລວມທັງເນື້ອຫາທີ່ທ່ານເຊື່ອວ່າຜິດກົດໝາຍ ແລະ ເຖິງແມ່ນບໍ່ມີບັນຊີ — ທາງອີເມວໄປທີ່ [email protected] ໂດຍໃຊ້ຫົວຂໍ້ “Chat report”. ກະລຸນາລະບຸການແຂ່ງຂັນ ແລະ ເວລາໂດຍປະມານ, ຊື່ຫຼິ້ນ ແລະ ຂໍ້ຄວາມ, ເຫດຜົນທີ່ທ່ານເຊື່ອວ່າມັນລະເມີດກົດລະບຽບເຫຼົ່ານີ້ ຫຼື ກົດໝາຍ ແລະ ຄຳຢືນຢັນວ່າການລາຍງານຂອງທ່ານຖືກຕ້ອງ ແລະ ເຮັດດ້ວຍຄວາມສຸດຈະລິດ. ພວກເຮົາຈະຢືນຢັນການໄດ້ຮັບ, ຕັດສິນໃຈໂດຍບໍ່ຊັກຊ້າເກີນຄວນ ແລະ ແຈ້ງຜົນໃຫ້ທ່ານຮູ້.

7. ມາດຕະການກວດກາເນື້ອຫາ

• ການລຶບຂໍ້ຄວາມ. ຂໍ້ຄວາມຈະຖືກເຊື່ອງຈາກຫ້ອງ. ທ່ານເອງຍັງເຫັນຂໍ້ຄວາມນັ້ນ ໂດຍມີເຄື່ອງໝາຍວ່າຖືກລຶບເນື່ອງຈາກລະເມີດກົດລະບຽບການສົນທະນາ. ການລຶບສາມາດຍົກເລີກໄດ້.
• ການປິດສຽງ. ທ່ານບໍ່ສາມາດສົ່ງຂໍ້ຄວາມໄດ້ໃນໄລຍະເວລາທີ່ກຳນົດ (ເຊັ່ນ: 10 ນາທີ, 1 ຊົ່ວໂມງ ຫຼື 1 ມື້; ສູງສຸດ 30 ມື້). ແອັບຈະສະແດງໄລຍະເວລາຂອງການປິດສຽງ.
• ການຫ້າມ. ທ່ານບໍ່ສາມາດຂຽນໃນຫ້ອງສົນທະນາໃດໄດ້ອີກ. ການຫ້າມເປັນການຖາວອນ ເວັ້ນເສຍແຕ່ຈະຖືກຍົກເລີກຜ່ານການອຸທອນ.
• ບົດລົງໂທດໂດຍປົກກະຕິຈະເປັນຂັ້ນຕອນ — ການຕັກເຕືອນ, ຈາກນັ້ນການປິດສຽງ, ຈາກນັ້ນການຫ້າມຖາວອນ — ແຕ່ການລະເມີດທີ່ຮ້າຍແຮງ (ເຊັ່ນ: ການນາບຂູ່, ເນື້ອຫາທີ່ມຸ່ງເປົ້າໝາຍໃສ່ຜູ້ເຍົາວະຊົນ ຫຼື ເນື້ອຫາທີ່ຜິດກົດໝາຍ) ຈະນຳໄປສູ່ການຫ້າມທັນທີ.
• Rotascore ສາມາດມອບ ແລະ ຖອນສິດຜູ້ກວດກາໄດ້ທຸກເວລາ.

8. ການແຈ້ງ ແລະ ຄຳຊີ້ແຈງເຫດຜົນ

ເມື່ອພວກເຮົາຈຳກັດເນື້ອຫາ ຫຼື ບັນຊີຂອງທ່ານ, ແອັບຈະແຈ້ງໃຫ້ທ່ານຮູ້ໃນຂະນະນັ້ນ: ຂໍ້ຄວາມທີ່ຖືກລຶບຈະມີປ້າຍກຳກັບວ່າຖືກລຶບ ແລະ ການປິດສຽງ ຫຼື ການຫ້າມຈະຖືກສະແດງເມື່ອທ່ານພະຍາຍາມຂຽນ. ຫາກທ່ານຮ້ອງຂໍທາງອີເມວທີ່ [email protected], ພວກເຮົາຈະສົ່ງຄຳຊີ້ແຈງເຫດຜົນໃຫ້ທ່ານ: ສິ່ງທີ່ຖືກຈຳກັດ ແລະ ເປັນເວລາດົນປານໃດ, ຂໍ້ເທັດຈິງ ແລະ ກົດລະບຽບທີ່ພວກເຮົາອີງໃສ່, ມີການໃຊ້ວິທີອັດຕະໂນມັດຫຼືບໍ່ ແລະ ວິທີທີ່ທ່ານສາມາດໂຕ້ແຍ້ງການຕັດສິນໃຈ.

9. ການຮ້ອງທຸກ ແລະ ການອຸທອນ

ຫາກທ່ານບໍ່ເຫັນດີກັບການຕັດສິນໃຈ — ຫຼື ກັບການຕັດສິນໃຈຂອງພວກເຮົາທີ່ຈະບໍ່ດຳເນີນການຕາມການລາຍງານຂອງທ່ານ — ກະລຸນາສົ່ງອີເມວໄປທີ່ [email protected] ໂດຍໃຊ້ຫົວຂໍ້ “Chat appeal” ພາຍໃນຫົກເດືອນນັບແຕ່ມື້ຕັດສິນໃຈ, ໂດຍລະບຸຊື່ຫຼິ້ນ, ການແຂ່ງຂັນ ແລະ ເຫດຜົນທີ່ທ່ານຄິດວ່າການຕັດສິນໃຈນັ້ນບໍ່ຖືກຕ້ອງ. ບຸກຄົນທີ່ບໍ່ໄດ້ມີສ່ວນຮ່ວມໃນການຕັດສິນໃຈເບື້ອງຕົ້ນຈະພິຈາລະນາຄຳຮ້ອງທຸກຂອງທ່ານ; ມັນຈະບໍ່ຖືກຕັດສິນໂດຍວິທີອັດຕະໂນມັດແຕ່ພຽງຢ່າງດຽວ. ຫາກພວກເຮົາຕັດສິນຜິດ, ພວກເຮົາຈະຟື້ນຟູຂໍ້ຄວາມ ຫຼື ຍົກເລີກການຈຳກັດໂດຍບໍ່ຊັກຊ້າ. ສິ່ງນີ້ບໍ່ກະທົບຕໍ່ສິດຂອງທ່ານທີ່ຈະຫັນໄປຫາອົງການແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງນອກສານ ໃນກໍລະນີທີ່ມີ (ໃນ EU, ຕາມມາດຕາ 21 ຂອງກົດໝາຍວ່າດ້ວຍການບໍລິການດິຈິຕອນ (Digital Services Act)) ຫຼື ຍື່ນຟ້ອງຕໍ່ສານ.

10. ຜູ້ລະເມີດຊ້ຳ ແລະ ການນຳໃຊ້ໃນທາງທີ່ຜິດ

ບັນຊີທີ່ໂພສເນື້ອຫາທີ່ລະເມີດກົດລະບຽບເຫຼົ່ານີ້ຊ້ຳແລ້ວຊ້ຳອີກ ຈະຖືກປິດສຽງດົນຂຶ້ນ ແລະ ຈາກນັ້ນຈະຖືກຫ້າມຖາວອນ. ການສ້າງບັນຊີໃໝ່ເພື່ອຫຼົບຫຼີກການປິດສຽງ ຫຼື ການຫ້າມ ຈະເຮັດໃຫ້ບັນຊີນັ້ນຖືກຫ້າມເຊັ່ນກັນ. ຫາກຜູ້ໃດຍື່ນການລາຍງານ ຫຼື ຄຳຮ້ອງທຸກທີ່ບໍ່ມີມູນຢ່າງຊັດເຈນເລື້ອຍໆ, ພວກເຮົາອາດຢຸດດຳເນີນການກັບການລາຍງານຂອງບຸກຄົນນັ້ນເປັນໄລຍະເວລາທີ່ສົມເຫດສົມຜົນ ຫຼັງຈາກໄດ້ຕັກເຕືອນແລ້ວ.

11. ການຂົ່ມຂູ່ຕໍ່ຊີວິດ ຫຼື ຄວາມປອດໄພ

ຫາກພວກເຮົາຮັບຮູ້ຂໍ້ມູນທີ່ເຮັດໃຫ້ສົງໄສວ່າມີການກະທຳຜິດທາງອາຍາທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການຂົ່ມຂູ່ຕໍ່ຊີວິດ ຫຼື ຄວາມປອດໄພຂອງຜູ້ໃດຜູ້ໜຶ່ງ ໄດ້ເກີດຂຶ້ນແລ້ວ, ກຳລັງເກີດຂຶ້ນ ຫຼື ອາດຈະເກີດຂຶ້ນ, ພວກເຮົາຈະແຈ້ງໃຫ້ເຈົ້າໜ້າທີ່ບັງຄັບໃຊ້ກົດໝາຍ ຫຼື ອົງການຍຸຕິທຳທີ່ມີອຳນາດຊາບ ແລະ ສະໜອງຂໍ້ມູນທີ່ພວກເຮົາມີ.

12. ຂໍ້ມູນຂອງທ່ານ

ຂໍ້ຄວາມສົນທະນາຈະຖືກລຶບເມື່ອຫ້ອງປິດ, 24 ຊົ່ວໂມງຫຼັງຈາກການແຂ່ງຂັນສິ້ນສຸດ. ເພື່ອຈັດການການລາຍງານ ແລະ ຄຳຮ້ອງທຸກ, ຂໍ້ຄວາມທີ່ຖືກລຶບໂດຍການກວດກາຈະຖືກເກັບໄວ້ໃນຄັງເກັບຮັກສາການກວດກາທີ່ຈຳກັດການເຂົ້າເຖິງເປັນເວລາ 7 ມື້, ບັນທຶກຂອງຂໍ້ຄວາມທີ່ຕົວກັ່ນຕອງປະຕິເສດເປັນເວລາ 48 ຊົ່ວໂມງ ແລະ ບັນທຶກການກວດກາ ແລະ ບັນທຶກການລາຍງານຕາບໃດທີ່ຍັງຈຳເປັນເພື່ອບັນທຶກການຕັດສິນໃຈ ແລະ ຈັດການຄຳຮ້ອງທຸກ. ລາຍລະອຽດເພີ່ມເຕີມ: ນະໂຍບາຍຄວາມເປັນສ່ວນຕົວ ຂອງພວກເຮົາ ແລະ ສຳລັບປະເທດຕວກກີ, ແຈ້ງການຄວາມເປັນສ່ວນຕົວ KVKK.

13. ການປ່ຽນແປງ ແລະ ການຕິດຕໍ່

ຫາກພວກເຮົາປ່ຽນແປງກົດລະບຽບເຫຼົ່ານີ້ໃນທາງທີ່ສຳຄັນ, ພວກເຮົາຈະເພີ່ມເລກສະບັບ ແລະ ແອັບຈະຂໍໃຫ້ທ່ານຍອມຮັບສະບັບໃໝ່ກ່ອນທີ່ທ່ານຈະຂຽນອີກ. ຄຳຖາມ: [email protected]. ຈຸດຕິດຕໍ່ຂອງພວກເຮົາຕາມກົດໝາຍວ່າດ້ວຍການບໍລິການດິຈິຕອນຂອງ EU ແມ່ນລະບຸໄວ້ໃນ ຂໍ້ມູນບໍລິສັດ.