Sohbet Kuralları

Bu Sohbet Kuralları, DURBAY OTOMOTİV MİMARLIK İNŞAAT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işletilen Rotascore uygulamasındaki maç sohbet odaları için geçerlidir ve Kullanım Koşulları'nın parçasıdır. Uygulama, ilk mesajınızdan önce bu kuralların kısa sürümünü (sürüm 1) gösterir ve onayınızı alır; bu sayfa kuralları, moderasyonun nasıl işlediğini ve bir karara nasıl itiraz edebileceğinizi ayrıntılı olarak açıklar.

1. Sohbeti kimler kullanabilir

• Her maçın kendi sohbet odası vardır. Oda, maç bitiminden 24 saat sonrasına kadar açık kalır; ardından kapanır ve mesajları silinir.
• Okumak ve yazmak için Apple veya Google ile giriş yapılmış bir Rotascore hesabı ve diğer kullanıcıların göreceği bir takma ad gerekir. Gerçek adınızı veya iletişim bilgilerinizi açığa çıkarmayan ve kimseyi taklit etmeyen bir takma ad seçin.
• Mesajlar başka dilde okuyan kullanıcılara çevrilerek gösterilebilir; bu çeviri okuyucunun kendi cihazında yapılır.

2. Reşit olmayanlar

Rotascore 13 yaşından küçük çocuklara yönelik değildir ve 13 yaşından küçükler sohbeti kullanamaz (bkz. Gizlilik Politikası). 18 yaşından küçükseniz kendiniz veya başkaları hakkında kişisel bilgi paylaşmayın. Reşit olmayanları cinselleştiren veya hedef alan içerik derhâl kaldırılır, hesap yasaklanır ve mevzuatın gerektirdiği hâllerde yetkili makamlara bildirilir. Sohbette bahis içeriğine hiçbir şekilde izin verilmez; şans oyunları yalnızca yetişkinler içindir.

3. Serbest olanlar

• Maç, takımlar, oyuncular, taktik ve sonuçlar hakkında konuşmak — sert görüşler ve dostça takılmalar dahil.
• Oyuna, kulüplere ve hakemlere yönelik, kimseyi şahsen hedef almayan eleştiri.
• Aşağıdaki kurallara uymak kaydıyla herhangi bir dilde yazmak.

4. Yasak olanlar

• Nefret söylemi, ayrımcılık veya ırkçılık — etnik köken, milliyet, din, cinsiyet, cinsel yönelim veya engellilik temelli olanlar dahil.
• Taciz, tehdit, zorbalık veya bir kişiyi hedef alma — diğer kullanıcılar, oyuncular, hakemler ya da başka herkes.
• Şiddet çağrısı ve kendine zarar vermeyi özendiren içerik.
• Cinsel içerik; reşit olmayanları cinselleştiren veya hedef alan her şey.
• Küfür ve hakaret.
• Spam, reklam ve link paylaşımı; bahis, tahmin/kupon satışı (tipster) veya bahis sitelerinin tanıtımı — özellikle yasa dışı bahis.
• Başka bir kişinin veya Rotascore çalışanlarının kimliğine bürünme; başkasının özel bilgilerini (telefon, adres, kimlik belgesi, fotoğraf gibi) paylaşma.
• Filtreyi atlatmak için kelimeleri bozarak yazma; susturma veya yasaklamayı aşmak için başka hesap kullanma.
• Yürürlükteki mevzuata göre hukuka aykırı diğer her türlü içerik — telif hakkını veya başka hakları ihlal eden içerik dahil.

5. Moderasyon nasıl işler

• Yayından önce. Her mesaj yapısal kontrollerden ve bir kara listeden geçer. Bu kontrollerin durdurduğu mesaj yalnızca gösterilmez; ihlal (strike) sayılmaz.
• Otomatik inceleme. Mesaj metni ayrıca otomatik bir moderasyon hizmetiyle (OpenAI moderasyon API'si) kontrol edilir. Mesajların çoğu görünmeden önce kontrol edilir; kontrol uzun sürerse mesaj yayınlanır ve hizmet onu işaretlerse kısa süre sonra gizlenir. Otomatik sonuçlar bu kurallar çerçevesinde uygulanır; hizmetin geçici olarak çalışmaması hiçbir zaman aleyhinize bir karar sayılmaz.
• Bildirimler. Aynı mesajı üç farklı kullanıcı bildirirse mesaj, bir moderatör inceleyene kadar otomatik olarak gizlenir.
• İnsan moderatörler. Rotascore ekibi ve moderatör olarak atadığımız kullanıcılar bildirimleri inceler; mesajlar ve hesaplar hakkında işlem yapabilir. Moderatörler ekip üyelerine veya diğer moderatörlere işlem yapamaz; kimse kendi hakkında işlem yapamaz. Her işlem kayıt altına alınır.
• Oda kontrolleri. Yoğun bir odada mesaj hızını sınırlayabilir (yavaş mod) veya bir maçın sohbetini kapatabiliriz.

6. İçerik bildirme

Uygulamada bir mesaja uzun basın: Bildir mesajı bir gerekçeyle (spam, taciz veya kötüye kullanım, nefret söylemi ya da diğer) moderatörlerimize gönderir; Engelle o kişinin mesajlarını size kapatır. İkisi ayrı işlemdir ve bildirilen kullanıcıya bildirimi kimin yaptığı söylenmez.

İçeriği — hukuka aykırı olduğunu düşündüğünüz içerik dahil ve hesabınız olmasa bile — “Sohbet bildirimi” konulu bir e-postayla [email protected] adresine de bildirebilirsiniz. Lütfen maçı ve yaklaşık saati, takma adı ve mesajı, kurallara veya hukuka neden aykırı olduğunu düşündüğünüzü ve bildiriminizin doğru olduğuna ve iyi niyetle yapıldığına dair bir beyanı ekleyin. Bildirimin alındığını teyit eder, gecikmeksizin karar verir ve sonucu size bildiririz.

7. Moderasyon işlemleri

• Mesajın kaldırılması. Mesaj odadan gizlenir. Siz mesajınızı, sohbet kurallarına aykırı olduğu için kaldırıldığını belirten bir etiketle görmeye devam edersiniz. Kaldırma geri alınabilir.
• Susturma. Belirli bir süre mesaj gönderemezsiniz (örneğin 10 dakika, 1 saat veya 1 gün; en fazla 30 gün). Uygulama susturmanın ne kadar süreceğini gösterir.
• Yasaklama (ban). Artık hiçbir sohbet odasında yazamazsınız. Yasak, itiraz üzerine kaldırılmadıkça kalıcıdır.
• Yaptırımlar normalde kademeli uygulanır — önce uyarı, sonra susturma, sonra kalıcı yasak — ancak ciddi ihlallerde (örneğin tehdit, reşit olmayanları hedef alan içerik veya hukuka aykırı içerik) doğrudan yasak verilir.
• Rotascore moderatör yetkisini dilediği zaman verebilir ve geri alabilir.

8. Bilgilendirme ve gerekçe bildirimi

İçeriğinizi veya hesabınızı kısıtladığımızda uygulama bunu o anda size gösterir: kaldırılan mesaj “kaldırıldı” olarak etiketlenir; susturma veya yasak, yazmaya çalıştığınızda gösterilir. [email protected] adresine e-postayla talep etmeniz hâlinde size bir gerekçe bildirimi göndeririz: neyin ve ne kadar süreyle kısıtlandığı, dayandığımız olgular ve kural, otomatik araç kullanılıp kullanılmadığı ve karara nasıl itiraz edebileceğiniz.

9. Şikâyet ve itiraz

Bir karara — ya da bildiriminiz üzerine işlem yapmama kararımıza — katılmıyorsanız, karardan itibaren altı ay içinde takma adınızı, maçı ve kararın neden yanlış olduğunu düşündüğünüzü belirterek “Sohbet itirazı” konulu bir e-postayı [email protected] adresine gönderin. Şikâyetinizi ilk karara katılmamış bir kişi inceler; karar yalnızca otomatik araçlarla verilmez. Hata yaptıysak mesajı geri getirir veya kısıtlamayı gecikmeksizin kaldırırız. Bu süreç; mevcutsa bir mahkeme dışı uyuşmazlık çözüm kuruluşuna (AB'de Dijital Hizmetler Yasası m.21 kapsamında) veya yargı yoluna başvurma hakkınızı etkilemez.

10. Tekrarlayan ihlaller ve kötüye kullanım

Kurallara aykırı içeriği tekrar tekrar paylaşan hesaplara giderek uzayan susturmalar uygulanır ve ardından kalıcı yasak verilir. Susturma veya yasağı aşmak için başka hesap açmak o hesabın da yasaklanmasıyla sonuçlanır. Açıkça dayanaksız bildirim veya şikâyetleri sıkça gönderen kişilerin bildirimlerini, önceden uyardıktan sonra makul bir süre işleme almayabiliriz.

11. Hayati tehlike ve güvenlik

Bir kişinin hayatını veya güvenliğini tehdit eden bir suçun işlendiğine, işlenmekte olduğuna veya işlenebileceğine dair şüphe doğuran bir bilgiden haberdar olursak, yetkili kolluk veya adli makamları bilgilendirir ve elimizdeki bilgileri sağlarız.

12. Verileriniz

Sohbet mesajları, oda kapandığında — maç bitiminden 24 saat sonra — silinir. Bildirim ve şikâyetleri sonuçlandırabilmek için moderasyonla kaldırılan mesajlar erişimi kısıtlı bir moderasyon arşivinde 7 gün, filtrenin reddettiği mesajların kayıtları 48 saat, moderasyon işlem kayıtları ve bildirim kayıtları ise kararları belgelemek ve şikâyetleri sonuçlandırmak için gerekli olduğu süre boyunca saklanır. Ayrıntılar: Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni.

13. Değişiklikler ve iletişim

Bu kuralları önemli bir şekilde değiştirirsek sürüm numarasını artırırız ve uygulama, tekrar yazmadan önce yeni sürümü onaylamanızı ister. Sorularınız için: [email protected]. AB Dijital Hizmetler Yasası kapsamındaki iletişim noktamız Künye sayfasında yer alır.