قواعد الدردشة

تسري قواعد الدردشة هذه على غرف دردشة المباريات في تطبيق Rotascore الذي تديره DURBAY OTOMOTİV MİMARLIK İNŞAAT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ. وهي جزء من شروط الاستخدام الخاصة بنا. قبل رسالتك الأولى، يعرض عليك التطبيق نسخة مختصرة من هذه القواعد (الإصدار 1) لتوافق عليها؛ وتشرح هذه الصفحة القواعد بالكامل، بما في ذلك كيفية إشرافنا على المحتوى وكيف يمكنك الاعتراض على أي قرار.

1. من يمكنه استخدام الدردشة

• لكل مباراة غرفة دردشة خاصة بها. تبقى الغرفة مفتوحة حتى 24 ساعة بعد انتهاء المباراة، ثم تُغلق وتُحذف رسائلها.
• تتطلب القراءة والكتابة حسابًا في Rotascore مسجَّل الدخول إليه عبر Apple أو Google، واسمًا مستعارًا يراه المستخدمون الآخرون. اختر اسمًا مستعارًا لا يكشف اسمك الحقيقي أو بيانات الاتصال بك ولا ينتحل شخصية أحد.
• قد تُعرض الرسائل على القرّاء بلغة أخرى؛ وتتم هذه الترجمة على جهاز القارئ نفسه.

2. القاصرون

Rotascore غير موجَّه إلى الأطفال دون 13 عامًا، ولا يجوز لأي شخص دون 13 عامًا استخدام الدردشة (راجع سياسة الخصوصية). إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا، فلا تشارك معلومات شخصية عنك أو عن غيرك. يُزال فورًا أي محتوى يضفي طابعًا جنسيًا على القاصرين أو يستهدفهم، ويُمنع الحساب، ونبلغ السلطات المختصة عنه حيثما يقتضي القانون ذلك. لا يُسمح أبدًا بمحتوى المراهنات في الدردشة؛ فالمقامرة للبالغين فقط.

3. ما هو مرحَّب به

• الحديث عن المباراة والفرق واللاعبين والخطط والنتائج — بما في ذلك الآراء القوية والمزاح الودي.
• انتقاد الأداء والأندية والحكام دون مهاجمة أي شخص بذاته.
• الكتابة بأي لغة، ما دمت تلتزم بالقواعد أدناه.

4. ما هو غير مسموح

• خطاب الكراهية أو التمييز أو العنصرية، بما في ذلك ما يستهدف العرق أو الجنسية أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الإعاقة لدى أي شخص.
• المضايقة أو التهديد أو التنمر أو استهداف شخص ما — سواء كان من المستخدمين الآخرين أو اللاعبين أو الحكام أو أي شخص آخر.
• الدعوة إلى العنف والمحتوى الذي يشجع على إيذاء النفس.
• المحتوى الجنسي، وكل ما يضفي طابعًا جنسيًا على القاصرين أو يستهدفهم.
• الألفاظ النابية والشتائم.
• الرسائل المزعجة والإعلانات والروابط؛ والترويج للمراهنات أو خدمات التوقعات أو مواقع المراهنة، ولا سيما المراهنات غير القانونية.
• انتحال شخصية شخص آخر أو أحد موظفي Rotascore؛ ومشاركة البيانات الخاصة بأي شخص (مثل أرقام الهواتف أو العناوين أو وثائق الهوية أو الصور).
• تحريف الكلمات لتجاوز الفلتر، واستخدام حساب آخر للتحايل على الكتم أو المنع.
• أي محتوى آخر غير قانوني بموجب القانون المعمول به، بما في ذلك المحتوى الذي ينتهك حقوق المؤلف أو غيرها من الحقوق.

5. كيف نشرف على المحتوى

• قبل النشر. تخضع كل رسالة لفحوصات بنيوية ولقائمة حظر كلمات. الرسالة التي توقفها هذه الفحوصات لا تُعرض ببساطة، ولا تُحتسب مخالفةً عليك.
• المراجعة الآلية. يُفحص نص الرسالة أيضًا بواسطة خدمة إشراف آلية (واجهة برمجة تطبيقات الإشراف من OpenAI). تُفحص معظم الرسائل قبل ظهورها؛ وإذا استغرق الفحص وقتًا أطول، تُنشر الرسالة ثم تُخفى بعد لحظات إذا أشّرت عليها الخدمة. تُطبَّق النتائج الآلية وفقًا لهذه القواعد؛ ولا يُعامَل أي انقطاع مؤقت في الخدمة أبدًا على أنه قرار ضدك.
• البلاغات. عندما يُبلغ ثلاثة مستخدمين مختلفين عن الرسالة نفسها، تُخفى تلقائيًا إلى أن يراجعها أحد المشرفين.
• المشرفون البشريون. يراجع موظفو Rotascore والمستخدمون الذين نعيّنهم مشرفين البلاغاتِ، ويمكنهم اتخاذ إجراءات بشأن الرسائل والحسابات. لا يمكن للمشرفين اتخاذ إجراءات ضد الموظفين أو المشرفين الآخرين، ولا يمكن لأحد الإشراف على نفسه. ويُسجَّل كل إجراء.
• التحكم في الغرف. يجوز لنا إبطاء غرفة مزدحمة (الوضع البطيء) أو إغلاق الدردشة لمباراة ما.

6. الإبلاغ عن المحتوى

اضغط مطولًا على رسالة في التطبيق: يرسل إبلاغ الرسالةَ إلى مشرفينا مع سبب (رسائل مزعجة، أو إساءة أو مضايقة، أو خطاب الكراهية، أو أخرى)؛ ويُخفي حظر رسائل ذلك الشخص عنك. هذان إجراءان منفصلان، ولا يُخبَر المستخدم المُبلَّغ عنه بهوية من أبلغ عنه.

يمكنك أيضًا الإبلاغ عن المحتوى — بما في ذلك المحتوى الذي تعتقد أنه غير قانوني، وحتى دون حساب — عبر البريد الإلكتروني إلى [email protected] بعنوان «بلاغ دردشة». يُرجى ذكر المباراة والوقت التقريبي، والاسم المستعار والرسالة، وسبب اعتقادك أنها تخالف هذه القواعد أو القانون، وإقرار بأن بلاغك دقيق ومقدَّم بحسن نية. نؤكد استلام البلاغ، ونبتّ فيه دون تأخير لا مبرر له، ونبلغك بالنتيجة.

7. إجراءات الإشراف

• إزالة رسالة. تُخفى الرسالة من الغرفة. وتظل تراها بنفسك، مع علامة تفيد بأنها أُزيلت لمخالفتها قواعد الدردشة. ويمكن التراجع عن الإزالة.
• الكتم. لا يمكنك إرسال رسائل لمدة محددة (مثل 10 دقائق أو ساعة واحدة أو يوم واحد؛ وبحد أقصى 30 يومًا). ويعرض التطبيق مدة الكتم.
• المنع. لا يمكنك بعد ذلك الكتابة في أي غرفة دردشة. والمنع دائم ما لم يُرفع بناءً على طعن.
• تُفرض العقوبات عادةً على مراحل — تحذير، ثم كتم، ثم منع دائم — لكن المخالفات الجسيمة (مثل التهديدات، أو المحتوى الذي يستهدف القاصرين، أو المحتوى غير القانوني) تؤدي مباشرةً إلى المنع.
• يجوز لـ Rotascore منح صلاحيات الإشراف وسحبها في أي وقت.

8. الإشعار وبيان الأسباب

عندما نقيّد محتواك أو حسابك، يُعلمك التطبيق بذلك في اللحظة نفسها: تُوسم الرسالة المُزالة بأنها أُزيلت، ويظهر الكتم أو المنع عندما تحاول الكتابة. وإذا طلبت ذلك عبر البريد الإلكتروني على [email protected]، نرسل إليك بيانًا بالأسباب: ما الذي قُيِّد ولأي مدة، والوقائع والقاعدة التي استندنا إليها، وما إذا استُخدمت وسائل آلية، وكيف يمكنك الاعتراض على القرار.

9. الشكاوى والطعون

إذا كنت لا توافق على قرار ما — أو على قرارنا بعدم اتخاذ إجراء بشأن بلاغك — فراسل [email protected] بعنوان «طعن دردشة» خلال ستة أشهر من تاريخ القرار، مع ذكر اسمك المستعار والمباراة وسبب اعتقادك بأن القرار خاطئ. يراجع شكواك شخص لم يشارك في القرار الأصلي، ولا يُبتّ فيها بالوسائل الآلية وحدها. وإذا تبيّن أننا أخطأنا، نعيد الرسالة أو نرفع القيد دون تأخير. ولا يمس ذلك حقك في اللجوء إلى هيئة لتسوية النزاعات خارج نطاق القضاء حيثما وُجدت (في الاتحاد الأوروبي، بموجب المادة 21 من قانون الخدمات الرقمية) أو اللجوء إلى القضاء.

10. المخالفون المتكررون وإساءة الاستخدام

الحسابات التي تنشر مرارًا محتوى يخالف هذه القواعد تتعرض لكتم أطول ثم تُمنع نهائيًا. ويؤدي إنشاء حساب آخر للتحايل على الكتم أو المنع إلى منع ذلك الحساب أيضًا. وإذا دأب شخص ما على تقديم بلاغات أو شكاوى لا أساس لها بشكل واضح، يجوز لنا، بعد توجيه تحذير، التوقف عن معالجة بلاغاته لفترة معقولة.

11. التهديدات للحياة أو السلامة

إذا علمنا بمعلومات تثير الاشتباه في أن جريمة جنائية تنطوي على تهديد لحياة شخص ما أو سلامته قد وقعت أو تقع أو يُرجَّح وقوعها، فإننا نُبلغ سلطات إنفاذ القانون أو السلطات القضائية المختصة ونقدم لها المعلومات المتاحة لدينا.

12. بياناتك

تُحذف رسائل الدردشة عند إغلاق الغرفة، أي بعد 24 ساعة من انتهاء المباراة. ولمعالجة البلاغات والشكاوى، تُحفظ الرسائل التي أزالها الإشراف في أرشيف إشراف مقيَّد الوصول لمدة 7 أيام، وسجلات الرسائل التي رفضها الفلتر لمدة 48 ساعة، وسجلات الإشراف وسجلات البلاغات طوال المدة اللازمة لتوثيق القرارات ومعالجة الشكاوى. لمزيد من التفاصيل: سياسة الخصوصية، وبالنسبة لتركيا، إشعار الخصوصية بموجب KVKK.

13. التغييرات والتواصل

إذا غيّرنا هذه القواعد تغييرًا جوهريًا، نرفع رقم الإصدار ويطلب منك التطبيق الموافقة على الإصدار الجديد قبل أن تكتب مجددًا. للاستفسارات: [email protected]. نقطة الاتصال الخاصة بنا بموجب قانون الخدمات الرقمية للاتحاد الأوروبي مذكورة في معلومات الشركة.