Quy tắc trò chuyện

Quy tắc trò chuyện này áp dụng cho các phòng trò chuyện trận đấu trong ứng dụng Rotascore do DURBAY OTOMOTİV MİMARLIK İNŞAAT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ vận hành. Quy tắc này là một phần của Điều khoản sử dụng của chúng tôi. Trước khi bạn gửi tin nhắn đầu tiên, ứng dụng sẽ hiển thị phiên bản rút gọn của quy tắc này (phiên bản 1) để bạn chấp nhận; trang này giải thích đầy đủ các quy tắc, bao gồm cách chúng tôi kiểm duyệt và cách bạn có thể phản đối một quyết định.

1. Ai có thể sử dụng tính năng trò chuyện

• Mỗi trận đấu có một phòng trò chuyện riêng. Phòng mở cho đến 24 giờ sau khi trận đấu kết thúc; sau đó phòng đóng lại và các tin nhắn bị xóa.
• Để đọc và viết, bạn cần có tài khoản Rotascore đăng nhập bằng Apple hoặc Google và một biệt danh mà người dùng khác nhìn thấy. Hãy chọn biệt danh không tiết lộ tên thật hoặc thông tin liên hệ của bạn và không mạo danh bất kỳ ai.
• Tin nhắn có thể được hiển thị cho người đọc bằng một ngôn ngữ khác; việc dịch này diễn ra trên chính thiết bị của người đọc.

2. Trẻ vị thành niên

Rotascore không hướng tới trẻ em dưới 13 tuổi và không ai dưới 13 tuổi được sử dụng tính năng trò chuyện (xem Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi). Nếu bạn dưới 18 tuổi, đừng chia sẻ thông tin cá nhân về bản thân hoặc người khác. Nội dung tình dục hóa hoặc nhắm vào trẻ vị thành niên sẽ bị xóa ngay lập tức, tài khoản bị cấm và, khi pháp luật yêu cầu, chúng tôi sẽ báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền. Nội dung cá cược không bao giờ được phép trong phòng trò chuyện; cờ bạc chỉ dành cho người trưởng thành.

3. Nội dung được hoan nghênh

• Trò chuyện về trận đấu, đội bóng, cầu thủ, chiến thuật và kết quả — kể cả những ý kiến mạnh mẽ và lời trêu đùa thân thiện.
• Phê bình lối chơi, câu lạc bộ và trọng tài mà không công kích cá nhân bất kỳ ai.
• Viết bằng bất kỳ ngôn ngữ nào, miễn là bạn tuân thủ các quy tắc dưới đây.

4. Nội dung bị cấm

• Phát ngôn thù ghét, phân biệt đối xử hoặc phân biệt chủng tộc, kể cả nhắm vào sắc tộc, quốc tịch, tôn giáo, giới tính, xu hướng tính dục hoặc khuyết tật của bất kỳ ai.
• Quấy rối, đe dọa, bắt nạt hoặc nhắm vào một người — người dùng khác, cầu thủ, trọng tài hay bất kỳ ai khác.
• Kêu gọi bạo lực và nội dung cổ xúy hành vi tự gây hại.
• Nội dung tình dục và bất kỳ nội dung nào tình dục hóa hoặc nhắm vào trẻ vị thành niên.
• Lời lẽ tục tĩu và lăng mạ.
• Spam, quảng cáo và đường liên kết; quảng bá cá cược, dịch vụ bán tip hoặc trang cá cược, đặc biệt là cá cược bất hợp pháp.
• Mạo danh người khác hoặc nhân viên Rotascore; chia sẻ dữ liệu riêng tư của bất kỳ ai (ví dụ số điện thoại, địa chỉ, giấy tờ tùy thân hoặc ảnh).
• Biến dạng từ ngữ để lách bộ lọc, và dùng tài khoản khác để lách lệnh tắt tiếng hoặc lệnh cấm.
• Mọi nội dung khác trái với pháp luật hiện hành, kể cả nội dung xâm phạm quyền tác giả hoặc các quyền khác.

5. Cách chúng tôi kiểm duyệt

• Trước khi đăng. Mỗi tin nhắn đều được kiểm tra cấu trúc và đối chiếu với danh sách chặn. Tin nhắn bị các bước này chặn đơn giản là không được hiển thị; việc đó không bị tính là một lần vi phạm.
• Kiểm tra tự động. Nội dung tin nhắn còn được kiểm tra bởi một dịch vụ kiểm duyệt tự động (API kiểm duyệt của OpenAI). Hầu hết tin nhắn được kiểm tra trước khi xuất hiện; nếu việc kiểm tra mất nhiều thời gian hơn, tin nhắn sẽ được đăng và bị ẩn ngay sau đó nếu dịch vụ gắn cờ. Kết quả tự động được áp dụng theo các quy tắc này; việc dịch vụ tạm thời gián đoạn không bao giờ bị coi là một quyết định bất lợi cho bạn.
• Báo cáo. Khi ba người dùng khác nhau báo cáo cùng một tin nhắn, tin nhắn đó sẽ tự động bị ẩn cho đến khi người kiểm duyệt xem xét.
• Người kiểm duyệt. Nhân viên Rotascore và những người dùng được chúng tôi chỉ định làm người kiểm duyệt sẽ xem xét các báo cáo và có thể xử lý tin nhắn và tài khoản. Người kiểm duyệt không thể xử lý nhân viên hoặc người kiểm duyệt khác, và không ai có thể tự kiểm duyệt chính mình. Mọi hành động đều được ghi lại.
• Quản lý phòng. Chúng tôi có thể làm chậm một phòng đông người (chế độ chậm) hoặc đóng tính năng trò chuyện của một trận đấu.

6. Báo cáo nội dung

Nhấn giữ một tin nhắn trong ứng dụng: Báo cáo gửi tin nhắn đó đến người kiểm duyệt của chúng tôi kèm lý do (spam, lăng mạ hoặc quấy rối, phát ngôn thù ghét, hoặc khác); Chặn ẩn tin nhắn của người đó khỏi bạn. Đây là hai hành động riêng biệt, và người bị báo cáo không được biết ai đã báo cáo họ.

Bạn cũng có thể báo cáo nội dung — kể cả nội dung bạn cho là bất hợp pháp, và ngay cả khi không có tài khoản — qua email tới [email protected] với tiêu đề “Báo cáo trò chuyện”. Vui lòng nêu trận đấu và thời điểm gần đúng, biệt danh và tin nhắn, lý do bạn cho rằng nội dung đó vi phạm các quy tắc này hoặc pháp luật, cùng một tuyên bố rằng báo cáo của bạn là chính xác và được thực hiện với thiện chí. Chúng tôi xác nhận đã nhận, đưa ra quyết định không chậm trễ bất hợp lý và thông báo kết quả cho bạn.

7. Biện pháp kiểm duyệt

• Xóa tin nhắn. Tin nhắn bị ẩn khỏi phòng. Bạn vẫn nhìn thấy nó, kèm nhãn cho biết đã bị xóa do vi phạm quy tắc trò chuyện. Việc xóa có thể được hoàn tác.
• Tắt tiếng. Bạn không thể gửi tin nhắn trong một khoảng thời gian nhất định (ví dụ 10 phút, 1 giờ hoặc 1 ngày; tối đa 30 ngày). Ứng dụng hiển thị thời hạn tắt tiếng.
• Cấm. Bạn không thể viết trong bất kỳ phòng trò chuyện nào nữa. Lệnh cấm là vĩnh viễn trừ khi được gỡ bỏ sau khiếu nại.
• Các biện pháp xử lý thường theo từng bước — cảnh cáo, sau đó tắt tiếng, rồi cấm vĩnh viễn — nhưng vi phạm nghiêm trọng (ví dụ đe dọa, nội dung nhắm vào trẻ vị thành niên hoặc nội dung bất hợp pháp) sẽ dẫn thẳng đến lệnh cấm.
• Rotascore có thể cấp và thu hồi quyền kiểm duyệt bất kỳ lúc nào.

8. Thông báo và giải thích lý do

Khi chúng tôi hạn chế nội dung hoặc tài khoản của bạn, ứng dụng sẽ thông báo ngay tại thời điểm đó: tin nhắn bị xóa được gắn nhãn đã xóa, còn lệnh tắt tiếng hoặc lệnh cấm được hiển thị khi bạn cố gắng viết. Nếu bạn yêu cầu qua email tại [email protected], chúng tôi sẽ gửi cho bạn bản giải thích lý do: nội dung nào bị hạn chế và trong bao lâu, các sự kiện và quy tắc chúng tôi dựa vào, có sử dụng phương tiện tự động hay không, và cách bạn có thể phản đối quyết định.

9. Khiếu nại

Nếu bạn không đồng ý với một quyết định — hoặc với quyết định của chúng tôi không xử lý báo cáo của bạn — hãy gửi email tới [email protected] với tiêu đề “Khiếu nại trò chuyện” trong vòng sáu tháng kể từ ngày ra quyết định, nêu biệt danh, trận đấu và lý do bạn cho rằng quyết định đó sai. Khiếu nại của bạn được xem xét bởi một người không tham gia vào quyết định ban đầu; khiếu nại không được giải quyết chỉ bằng phương tiện tự động. Nếu chúng tôi sai, chúng tôi sẽ khôi phục tin nhắn hoặc gỡ bỏ hạn chế ngay lập tức. Điều này không ảnh hưởng đến quyền của bạn được đưa vụ việc đến một cơ quan giải quyết tranh chấp ngoài tòa án nếu có (tại EU, theo Điều 21 của Đạo luật Dịch vụ Kỹ thuật số) hoặc khởi kiện ra tòa án.

10. Vi phạm nhiều lần và lạm dụng

Tài khoản nhiều lần đăng nội dung vi phạm các quy tắc này sẽ bị tắt tiếng lâu hơn và sau đó bị cấm vĩnh viễn. Việc tạo tài khoản khác để lách lệnh tắt tiếng hoặc lệnh cấm cũng sẽ dẫn đến việc tài khoản đó bị cấm. Nếu một người thường xuyên gửi báo cáo hoặc khiếu nại rõ ràng là vô căn cứ, sau khi cảnh cáo, chúng tôi có thể ngừng xử lý báo cáo của người đó trong một khoảng thời gian hợp lý.

11. Đe dọa đến tính mạng hoặc an toàn

Nếu chúng tôi biết được thông tin làm phát sinh nghi ngờ rằng một tội phạm đe dọa đến tính mạng hoặc sự an toàn của một người đã, đang hoặc có khả năng xảy ra, chúng tôi sẽ thông báo cho cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan tư pháp có thẩm quyền và cung cấp thông tin mà chúng tôi có.

12. Dữ liệu của bạn

Tin nhắn trò chuyện bị xóa khi phòng đóng, 24 giờ sau khi trận đấu kết thúc. Để xử lý báo cáo và khiếu nại, các tin nhắn bị xóa do kiểm duyệt được lưu trong kho lưu trữ kiểm duyệt có quyền truy cập hạn chế trong 7 ngày, bản ghi các tin nhắn bị bộ lọc từ chối trong 48 giờ, còn nhật ký kiểm duyệt và hồ sơ báo cáo được lưu trong thời gian cần thiết để ghi nhận quyết định và xử lý khiếu nại. Chi tiết hơn: Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi và, đối với Thổ Nhĩ Kỳ, Thông báo quyền riêng tư theo KVKK.

13. Thay đổi và liên hệ

Nếu chúng tôi thay đổi các quy tắc này theo cách quan trọng, chúng tôi sẽ tăng số phiên bản và ứng dụng sẽ yêu cầu bạn chấp nhận phiên bản mới trước khi bạn viết tiếp. Câu hỏi: [email protected]. Đầu mối liên hệ của chúng tôi theo Đạo luật Dịch vụ Kỹ thuật số của EU được nêu tại Thông tin công ty.