Normes del xat

Aquestes Normes del xat s'apliquen a les sales de xat dels partits de l'aplicació Rotascore, gestionada per DURBAY OTOMOTİV MİMARLIK İNŞAAT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ. Formen part de les nostres Condicions d'ús. Abans del seu primer missatge, l'aplicació li mostra una versió breu d'aquestes normes (versió 1), que vostè accepta; aquesta pàgina les explica íntegrament, inclosa la manera com moderem i com pot impugnar una decisió.

1. Qui pot utilitzar el xat

• Cada partit té la seva pròpia sala de xat. La sala roman oberta fins a 24 hores després que acabi el partit; després es tanca i se'n suprimeixen els missatges.
• Per llegir i escriure cal un compte de Rotascore amb la sessió iniciada amb Apple o Google, i un sobrenom que veuen els altres usuaris. Triï un sobrenom que no reveli el seu nom real ni les seves dades de contacte i que no suplanti ningú.
• Els missatges es poden mostrar als lectors en una altra llengua; aquesta traducció es fa al dispositiu del mateix lector.

2. Menors

Rotascore no està adreçat a infants menors de 13 anys, i cap persona menor de 13 anys pot utilitzar el xat (vegeu la nostra Política de privadesa). Si és menor de 18 anys, no comparteixi informació personal sobre vostè ni sobre ningú altre. El contingut que sexualitzi menors o que s'hi adreci s'elimina immediatament, el compte es bandeja i, quan la llei ho exigeix, ho comuniquem a les autoritats competents. El contingut d'apostes no està mai permès al xat; el joc és només per a adults.

3. Què és benvingut

• Parlar del partit, els equips, els jugadors, la tàctica i els resultats — incloses opinions contundents i picades amistoses.
• Crítiques al joc, als clubs i als àrbitres que no ataquin ningú personalment.
• Escriure en qualsevol llengua, sempre que respecti les normes següents.

4. Què no està permès

• El discurs d'odi, la discriminació o el racisme, inclosos els motivats per l'origen ètnic, la nacionalitat, la religió, el gènere, l'orientació sexual o la discapacitat de qualsevol persona.
• L'assetjament, les amenaces, la intimidació o l'atac a una persona — altres usuaris, jugadors, àrbitres o qualsevol altra persona.
• Les crides a la violència i el contingut que promogui l'autolesió.
• El contingut sexual i qualsevol cosa que sexualitzi menors o que s'hi adreci.
• El llenguatge groller i els insults.
• El correu brossa, la publicitat i els enllaços; la promoció d'apostes, serveis de pronòstics o cases d'apostes, en particular d'apostes il·legals.
• Suplantar una altra persona o el personal de Rotascore; compartir dades privades de qualsevol persona (per exemple, números de telèfon, adreces, documents d'identitat o fotografies).
• Deformar paraules per esquivar el filtre i utilitzar un altre compte per eludir un silenciament o un bandeig.
• Qualsevol altre contingut il·legal d'acord amb la legislació aplicable, inclòs el contingut que infringeixi drets d'autor o altres drets.

5. Com moderem

• Abans de la publicació. Tots els missatges passen per comprovacions estructurals i una llista de bloqueig. Un missatge aturat per aquestes comprovacions simplement no es mostra; no compta com a infracció.
• Revisió automatitzada. El text dels missatges també el revisa un servei de moderació automatitzat (l'API de moderació d'OpenAI). La majoria de missatges es revisen abans d'aparèixer; si la revisió triga més, el missatge es publica i s'amaga un moment després si el servei el marca. Els resultats automatitzats s'apliquen d'acord amb aquestes normes; una interrupció temporal del servei no es considera mai una decisió en contra seva.
• Reports. Quan tres usuaris diferents reporten el mateix missatge, s'amaga automàticament fins que un moderador el revisa.
• Moderadors humans. El personal de Rotascore i els usuaris que designem com a moderadors revisen els reports i poden actuar sobre missatges i comptes. Els moderadors no poden actuar contra el personal ni contra altres moderadors, i ningú no es pot moderar a si mateix. Totes les accions queden registrades.
• Control de les sales. Podem alentir una sala molt concorreguda (mode lent) o tancar el xat d'un partit.

6. Reportar contingut

Mantingui premut un missatge a l'aplicació: Reporta l'envia als nostres moderadors amb un motiu (correu brossa, abús o assetjament, discurs d'odi o altres); Bloqueja li amaga els missatges d'aquella persona. Són accions independents, i a l'usuari reportat no se li diu qui l'ha reportat.

També pot reportar contingut — inclòs el contingut que consideri il·legal, i fins i tot sense compte — per correu electrònic a [email protected] amb l'assumpte «Report del xat». Indiqui el partit i l'hora aproximada, el sobrenom i el missatge, per què considera que infringeix aquestes normes o la llei, i una declaració que el seu report és exacte i fet de bona fe. Confirmem la recepció, decidim sense demores indegudes i li comuniquem el resultat.

7. Mesures de moderació

• Retirada d'un missatge. El missatge s'amaga de la sala. Vostè el continua veient, marcat com a retirat per infringir les normes del xat. Una retirada es pot revertir.
• Silenciament. No pot enviar missatges durant un període determinat (per exemple, 10 minuts, 1 hora o 1 dia; com a màxim, 30 dies). L'aplicació mostra quant dura el silenciament.
• Bandeig. Ja no pot escriure en cap sala de xat. El bandeig és permanent tret que s'aixequi com a resultat d'un recurs.
• Les sancions normalment són progressives — un avís, després un silenciament i després un bandeig permanent —, però les infraccions greus (per exemple, amenaces, contingut adreçat a menors o contingut il·legal) comporten directament un bandeig.
• Rotascore pot concedir i retirar drets de moderador en qualsevol moment.

8. Notificació i exposició de motius

Quan restringim el seu contingut o el seu compte, l'aplicació l'hi indica en aquell moment: un missatge retirat es marca com a retirat, i un silenciament o un bandeig es mostra quan intenta escriure. Si ho sol·licita per correu electrònic a [email protected], li enviem una exposició de motius: què s'ha restringit i durant quant de temps, els fets i la norma en què ens hem basat, si s'han utilitzat mitjans automatitzats i com pot impugnar la decisió.

9. Reclamacions i recursos

Si no està d'acord amb una decisió — o amb la nostra decisió de no actuar arran del seu report —, escrigui a [email protected] amb l'assumpte «Recurs del xat» en un termini de sis mesos des de la decisió, indicant el seu sobrenom, el partit i per què considera que la decisió és errònia. Revisa la seva reclamació una persona que no ha participat en la decisió original; no es resol únicament per mitjans automatitzats. Si ens hem equivocat, restablim el missatge o aixequem la restricció sense demora. Això no afecta el seu dret a adreçar-se a un òrgan de resolució extrajudicial de litigis quan n'hi hagi (a la UE, d'acord amb l'article 21 del Reglament de serveis digitals) o als tribunals.

10. Infractors reincidents i ús abusiu

Els comptes que publiquen reiteradament contingut que infringeix aquestes normes reben silenciaments més llargs i després són bandejats permanentment. Crear un altre compte per eludir un silenciament o un bandeig comporta també el bandeig d'aquest compte. Si algú presenta sovint reports o reclamacions manifestament infundats, podem, després d'un avís, deixar de tramitar-ne els reports durant un període raonable.

11. Amenaces per a la vida o la seguretat

Si tenim coneixement d'informació que fa sospitar que s'ha comès, s'està cometent o és probable que es cometi un delicte que implica una amenaça per a la vida o la seguretat d'una persona, n'informem les autoritats policials o judicials competents i els facilitem la informació de què disposem.

12. Les seves dades

Els missatges del xat se suprimeixen quan la sala es tanca, 24 hores després que acabi el partit. Per gestionar reports i reclamacions, els missatges retirats per la moderació es conserven en un arxiu de moderació d'accés restringit durant 7 dies, els registres de missatges rebutjats pel filtre durant 48 hores, i els registres de moderació i de reports durant el temps necessari per documentar les decisions i gestionar les reclamacions. Més informació: la nostra Política de privadesa i, per a Turquia, l'Avís de privadesa KVKK.

13. Canvis i contacte

Si modifiquem aquestes normes de manera rellevant, augmentem el número de versió i l'aplicació li demana que accepti la nova versió abans de tornar a escriure. Consultes: [email protected]. El nostre punt de contacte en virtut del Reglament de serveis digitals de la UE figura a Informació de l'empresa.