Regulile chatului

Prezentele Reguli ale chatului se aplică camerelor de chat ale meciurilor din aplicația Rotascore, operată de DURBAY OTOMOTİV MİMARLIK İNŞAAT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ. Ele fac parte din Termenii de utilizare. Înainte de primul dumneavoastră mesaj, aplicația vă prezintă o versiune scurtă a acestor reguli (versiunea 1), pe care o acceptați; această pagină le explică integral, inclusiv modul în care moderăm și modul în care puteți contesta o decizie.

1. Cine poate folosi chatul

• Fiecare meci are propria cameră de chat. Camera rămâne deschisă până la 24 de ore după încheierea meciului; apoi se închide, iar mesajele din ea sunt șterse.
• Pentru a citi și a scrie este necesar un cont Rotascore autentificat prin Apple sau Google și un pseudonim pe care îl văd ceilalți utilizatori. Alegeți un pseudonim care nu vă dezvăluie numele real sau datele de contact și prin care nu vă dați drept altcineva.
• Mesajele pot fi afișate cititorilor într-o altă limbă; această traducere are loc pe dispozitivul propriu al cititorului.

2. Minori

Rotascore nu se adresează copiilor sub 13 ani, iar nicio persoană sub 13 ani nu poate folosi chatul (a se vedea Politica de confidențialitate). Dacă aveți sub 18 ani, nu distribuiți informații personale despre dumneavoastră sau despre altcineva. Conținutul care sexualizează minori sau îi vizează este eliminat imediat, contul este interzis și, atunci când legea o impune, îl raportăm autorităților competente. Conținutul legat de pariuri nu este niciodată permis în chat; jocurile de noroc sunt exclusiv pentru adulți.

3. Ce este binevenit

• Discuțiile despre meci, echipe, jucători, tactici și rezultate — inclusiv opinii ferme și tachinări prietenoase.
• Critica jocului, a cluburilor și a arbitrilor care nu atacă pe nimeni la nivel personal.
• Scrierea în orice limbă, cu condiția să respectați regulile de mai jos.

4. Ce nu este permis

• Discursul instigator la ură, discriminarea sau rasismul, inclusiv pe criterii de etnie, naționalitate, religie, gen, orientare sexuală sau dizabilitate ale oricărei persoane.
• Hărțuirea, amenințările, intimidarea sau vizarea unei persoane — alți utilizatori, jucători, arbitri sau oricine altcineva.
• Îndemnurile la violență și conținutul care promovează autovătămarea.
• Conținutul sexual și orice conținut care sexualizează minori sau îi vizează.
• Limbajul obscen și insultele.
• Spamul, publicitatea și linkurile; promovarea pariurilor, a serviciilor de ponturi sau a site-urilor de pariuri, în special a pariurilor ilegale.
• Uzurparea identității unei alte persoane sau a personalului Rotascore; distribuirea datelor private ale oricui (de exemplu, numere de telefon, adrese, acte de identitate sau fotografii).
• Deformarea cuvintelor pentru a ocoli filtrul și folosirea unui alt cont pentru a eluda o suspendare temporară sau o interdicție.
• Orice alt conținut ilegal potrivit legislației aplicabile, inclusiv conținutul care încalcă drepturile de autor sau alte drepturi.

5. Cum moderăm

• Înainte de publicare. Fiecare mesaj trece prin verificări structurale și printr-o listă de blocare. Un mesaj oprit de acestea pur și simplu nu este afișat; nu se consideră abatere.
• Verificare automată. Textul mesajelor este verificat și de un serviciu automat de moderare (API-ul de moderare OpenAI). Majoritatea mesajelor sunt verificate înainte de a apărea; dacă verificarea durează mai mult, mesajul este publicat și ascuns câteva momente mai târziu dacă serviciul îl semnalează. Rezultatele automate sunt aplicate în temeiul acestor reguli; o indisponibilitate temporară a serviciului nu este niciodată tratată ca o decizie împotriva dumneavoastră.
• Raportări. Când trei utilizatori diferiți raportează același mesaj, acesta este ascuns automat până când îl analizează un moderator.
• Moderatori umani. Personalul Rotascore și utilizatorii pe care îi desemnăm moderatori analizează raportările și pot lua măsuri privind mesajele și conturile. Moderatorii nu pot lua măsuri împotriva personalului sau a altor moderatori, iar nimeni nu se poate modera pe sine. Fiecare acțiune este înregistrată.
• Controlul camerelor. Putem încetini o cameră aglomerată (mod lent) sau putem închide chatul unui meci.

6. Raportarea conținutului

Apăsați lung pe un mesaj în aplicație: Raportează îl trimite moderatorilor noștri împreună cu un motiv (spam, abuz sau hărțuire, discurs instigator la ură sau altceva); Blochează ascunde de dumneavoastră mesajele persoanei respective. Sunt acțiuni separate, iar utilizatorul raportat nu află cine l-a raportat.

Puteți raporta conținut — inclusiv conținut pe care îl considerați ilegal, chiar și fără cont — și prin e-mail la [email protected], cu subiectul „Raportare chat”. Vă rugăm să indicați meciul și ora aproximativă, pseudonimul și mesajul, motivul pentru care considerați că încalcă aceste reguli sau legea, precum și o declarație că raportarea dumneavoastră este exactă și făcută cu bună-credință. Confirmăm primirea, decidem fără întârzieri nejustificate și vă comunicăm rezultatul.

7. Măsuri de moderare

• Eliminarea unui mesaj. Mesajul este ascuns din cameră. Dumneavoastră îl vedeți în continuare, marcat ca eliminat pentru încălcarea regulilor chatului. O eliminare poate fi anulată.
• Suspendare temporară (mute). Nu puteți trimite mesaje pentru o perioadă stabilită (de exemplu, 10 minute, 1 oră sau 1 zi; cel mult 30 de zile). Aplicația afișează cât durează suspendarea.
• Interdicție. Nu mai puteți scrie în nicio cameră de chat. Interdicția este permanentă, cu excepția cazului în care este ridicată în urma unei contestații.
• Sancțiunile se aplică de regulă treptat — un avertisment, apoi o suspendare temporară, apoi o interdicție permanentă —, dar încălcările grave (de exemplu, amenințările, conținutul care vizează minori sau conținutul ilegal) duc direct la interdicție.
• Rotascore poate acorda și retrage drepturile de moderator în orice moment.

8. Notificare și expunerea motivelor

Când vă restricționăm conținutul sau contul, aplicația vă informează chiar în acel moment: un mesaj eliminat este marcat ca eliminat, iar o suspendare temporară sau o interdicție este afișată atunci când încercați să scrieți. Dacă solicitați prin e-mail la [email protected], vă trimitem o expunere a motivelor: ce a fost restricționat și pentru cât timp, faptele și regula pe care ne-am întemeiat, dacă au fost folosite mijloace automate și cum puteți contesta decizia.

9. Plângeri și contestații

Dacă nu sunteți de acord cu o decizie — sau cu decizia noastră de a nu da curs raportării dumneavoastră —, trimiteți un e-mail la [email protected] cu subiectul „Contestație chat”, în termen de șase luni de la decizie, indicând pseudonimul, meciul și motivul pentru care considerați că decizia este greșită. Plângerea dumneavoastră este analizată de o persoană care nu a fost implicată în decizia inițială; ea nu este soluționată exclusiv prin mijloace automate. Dacă am greșit, restabilim mesajul sau ridicăm restricția fără întârziere. Acest lucru nu aduce atingere dreptului dumneavoastră de a vă adresa unui organism de soluționare extrajudiciară a litigiilor, acolo unde există (în UE, în temeiul articolului 21 din Regulamentul privind serviciile digitale), sau instanței.

10. Încălcări repetate și utilizare abuzivă

Conturile care publică în mod repetat conținut ce încalcă aceste reguli primesc suspendări temporare mai lungi și sunt apoi interzise permanent. Crearea unui alt cont pentru a eluda o suspendare temporară sau o interdicție duce și la interzicerea acelui cont. Dacă cineva trimite frecvent raportări sau plângeri vădit nefondate, putem, după un avertisment, să încetăm prelucrarea raportărilor sale pentru o perioadă rezonabilă.

11. Amenințări la adresa vieții sau siguranței

Dacă luăm cunoștință de informații care dau naștere unei suspiciuni că a avut loc, are loc sau este probabil să aibă loc o infracțiune care implică o amenințare la adresa vieții sau siguranței unei persoane, informăm autoritățile de aplicare a legii sau autoritățile judiciare competente și le furnizăm informațiile de care dispunem.

12. Datele dumneavoastră

Mesajele din chat sunt șterse când camera se închide, la 24 de ore după încheierea meciului. Pentru soluționarea raportărilor și a plângerilor, mesajele eliminate prin moderare sunt păstrate într-o arhivă de moderare cu acces restricționat timp de 7 zile, evidențele mesajelor respinse de filtru timp de 48 de ore, iar jurnalele de moderare și evidențele raportărilor atât timp cât sunt necesare pentru documentarea deciziilor și soluționarea plângerilor. Mai multe detalii: Politica de confidențialitate și, pentru Turcia, Nota de informare KVKK.

13. Modificări și contact

Dacă modificăm aceste reguli într-un mod relevant, creștem numărul versiunii, iar aplicația vă cere să acceptați noua versiune înainte de a scrie din nou. Întrebări: [email protected]. Punctul nostru de contact în temeiul Regulamentului UE privind serviciile digitale este indicat la Informații despre companie.