Aturan obrolan

Aturan obrolan ini berlaku untuk ruang obrolan pertandingan di aplikasi Rotascore yang dioperasikan oleh DURBAY OTOMOTİV MİMARLIK İNŞAAT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ. Aturan ini merupakan bagian dari Ketentuan Penggunaan kami. Sebelum pesan pertama Anda, aplikasi menampilkan versi singkat aturan ini (versi 1) yang Anda terima; halaman ini menjelaskan aturan tersebut secara lengkap, termasuk cara kami melakukan moderasi dan cara Anda dapat menggugat suatu keputusan.

1. Siapa yang dapat menggunakan obrolan

• Setiap pertandingan memiliki ruang obrolannya sendiri. Ruang tetap terbuka hingga 24 jam setelah pertandingan berakhir; setelah itu ruang ditutup dan pesan-pesannya dihapus.
• Membaca dan menulis memerlukan akun Rotascore yang masuk dengan Apple atau Google, serta nama panggilan yang dilihat oleh pengguna lain. Pilih nama panggilan yang tidak mengungkapkan nama asli atau detail kontak Anda dan tidak meniru siapa pun.
• Pesan dapat ditampilkan kepada pembaca dalam bahasa lain; terjemahan tersebut dilakukan di perangkat milik pembaca sendiri.

2. Anak di bawah umur

Rotascore tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah 13 tahun, dan tidak seorang pun yang berusia di bawah 13 tahun boleh menggunakan obrolan (lihat Kebijakan Privasi kami). Jika Anda berusia di bawah 18 tahun, jangan membagikan informasi pribadi tentang diri Anda atau orang lain. Konten yang menyeksualisasi atau menyasar anak di bawah umur akan segera dihapus, akunnya diblokir permanen, dan jika diwajibkan oleh hukum, kami melaporkannya kepada otoritas yang berwenang. Konten taruhan tidak pernah diizinkan dalam obrolan; perjudian hanya untuk orang dewasa.

3. Yang disambut baik

• Membahas pertandingan, tim, pemain, taktik, dan hasil — termasuk pendapat yang tegas dan candaan yang bersahabat.
• Kritik terhadap permainan, klub, dan perangkat pertandingan yang tidak menyerang pribadi siapa pun.
• Menulis dalam bahasa apa pun, selama Anda mematuhi aturan di bawah ini.

4. Yang dilarang

• Ujaran kebencian, diskriminasi, atau rasisme, termasuk terhadap etnis, kebangsaan, agama, gender, orientasi seksual, atau disabilitas seseorang.
• Pelecehan, ancaman, perundungan, atau menyasar seseorang — pengguna lain, pemain, wasit, atau siapa pun.
• Hasutan untuk melakukan kekerasan dan konten yang mendorong tindakan menyakiti diri sendiri.
• Konten seksual, dan apa pun yang menyeksualisasi atau menyasar anak di bawah umur.
• Kata-kata kotor dan hinaan.
• Spam, iklan, dan tautan; mempromosikan taruhan, layanan tipster, atau situs taruhan, terutama taruhan ilegal.
• Meniru orang lain atau staf Rotascore; membagikan data pribadi siapa pun (misalnya nomor telepon, alamat, dokumen identitas, atau foto).
• Memelesetkan kata untuk mengelabui filter, dan menggunakan akun lain untuk menghindari pembisuan atau pemblokiran.
• Konten lain apa pun yang melanggar hukum yang berlaku, termasuk konten yang melanggar hak cipta atau hak lainnya.

5. Cara kami melakukan moderasi

• Sebelum dipublikasikan. Pemeriksaan struktural dan daftar blokir dijalankan pada setiap pesan. Pesan yang tertahan oleh pemeriksaan ini hanya tidak ditampilkan; hal itu tidak dihitung sebagai pelanggaran.
• Peninjauan otomatis. Teks pesan juga diperiksa oleh layanan moderasi otomatis (API moderasi OpenAI). Sebagian besar pesan diperiksa sebelum muncul; jika pemeriksaan memakan waktu lebih lama, pesan dipublikasikan dan disembunyikan sesaat kemudian jika layanan tersebut menandainya. Hasil otomatis diterapkan berdasarkan aturan ini; gangguan sementara pada layanan tersebut tidak pernah dianggap sebagai keputusan yang merugikan Anda.
• Laporan. Jika tiga pengguna berbeda melaporkan pesan yang sama, pesan tersebut otomatis disembunyikan hingga moderator meninjaunya.
• Moderator manusia. Staf Rotascore dan pengguna yang kami tunjuk sebagai moderator meninjau laporan dan dapat mengambil tindakan terhadap pesan dan akun. Moderator tidak dapat mengambil tindakan terhadap staf atau moderator lain, dan tidak ada yang dapat memoderasi dirinya sendiri. Setiap tindakan dicatat.
• Pengaturan ruang. Kami dapat memperlambat ruang yang ramai (mode lambat) atau menutup obrolan untuk suatu pertandingan.

6. Melaporkan konten

Tekan lama sebuah pesan di aplikasi: Laporkan mengirimkan pesan tersebut kepada moderator kami beserta alasannya (spam, pelecehan atau perundungan, ujaran kebencian, atau lainnya); Blokir menyembunyikan pesan orang tersebut dari Anda. Keduanya merupakan tindakan terpisah, dan pengguna yang dilaporkan tidak diberi tahu siapa yang melaporkannya.

Anda juga dapat melaporkan konten — termasuk konten yang Anda yakini ilegal, bahkan tanpa akun — melalui email ke [email protected] dengan subjek “Laporan obrolan”. Harap sertakan pertandingan dan perkiraan waktunya, nama panggilan dan pesannya, alasan Anda meyakini konten tersebut melanggar aturan ini atau hukum, serta pernyataan bahwa laporan Anda akurat dan dibuat dengan itikad baik. Kami mengonfirmasi penerimaan, memutuskan tanpa penundaan yang tidak semestinya, dan memberi tahu Anda hasilnya.

7. Tindakan moderasi

• Menghapus pesan. Pesan disembunyikan dari ruang. Anda sendiri masih dapat melihatnya, dengan tanda bahwa pesan dihapus karena melanggar aturan obrolan. Penghapusan dapat dibatalkan.
• Bisukan. Anda tidak dapat mengirim pesan selama jangka waktu tertentu (misalnya 10 menit, 1 jam, atau 1 hari; paling lama 30 hari). Aplikasi menampilkan berapa lama pembisuan berlangsung.
• Blokir permanen. Anda tidak dapat lagi menulis di ruang obrolan mana pun. Pemblokiran bersifat permanen kecuali dicabut melalui banding.
• Sanksi biasanya diberikan secara bertahap — peringatan, lalu pembisuan, lalu pemblokiran permanen — tetapi pelanggaran berat (misalnya ancaman, konten yang menyasar anak di bawah umur, atau konten ilegal) langsung berujung pada pemblokiran.
• Rotascore dapat memberikan dan mencabut hak moderator kapan saja.

8. Pemberitahuan dan pernyataan alasan

Saat kami membatasi konten atau akun Anda, aplikasi memberi tahu Anda pada saat itu juga: pesan yang dihapus diberi label telah dihapus, dan pembisuan atau pemblokiran ditampilkan saat Anda mencoba menulis. Jika Anda memintanya melalui email ke [email protected], kami akan mengirimkan pernyataan alasan: apa yang dibatasi dan untuk berapa lama, fakta dan aturan yang menjadi dasar kami, apakah sarana otomatis digunakan, dan bagaimana Anda dapat menggugat keputusan tersebut.

9. Pengaduan dan banding

Jika Anda tidak setuju dengan suatu keputusan — atau dengan keputusan kami untuk tidak menindaklanjuti laporan Anda — kirim email ke [email protected] dengan subjek “Banding obrolan” dalam waktu enam bulan sejak keputusan tersebut, dengan menyebutkan nama panggilan Anda, pertandingannya, dan alasan Anda menganggap keputusan itu keliru. Pengaduan Anda ditinjau oleh orang yang tidak terlibat dalam keputusan awal; pengaduan tersebut tidak diputuskan semata-mata dengan sarana otomatis. Jika kami keliru, kami segera memulihkan pesan atau mencabut pembatasan. Hal ini tidak memengaruhi hak Anda untuk menempuh lembaga penyelesaian sengketa di luar pengadilan jika tersedia (di UE, berdasarkan Pasal 21 Digital Services Act) atau mengajukan gugatan ke pengadilan.

10. Pelanggar berulang dan penyalahgunaan

Akun yang berulang kali memposting konten yang melanggar aturan ini akan dibisukan lebih lama lalu diblokir secara permanen. Membuat akun lain untuk menghindari pembisuan atau pemblokiran juga akan menyebabkan akun tersebut diblokir. Jika seseorang sering mengajukan laporan atau pengaduan yang jelas-jelas tidak berdasar, setelah memberikan peringatan kami dapat berhenti memproses laporannya untuk jangka waktu yang wajar.

11. Ancaman terhadap nyawa atau keselamatan

Jika kami mengetahui informasi yang menimbulkan dugaan bahwa suatu tindak pidana yang melibatkan ancaman terhadap nyawa atau keselamatan seseorang telah terjadi, sedang terjadi, atau kemungkinan akan terjadi, kami memberi tahu aparat penegak hukum atau otoritas peradilan yang berwenang dan memberikan informasi yang kami miliki.

12. Data Anda

Pesan obrolan dihapus saat ruang ditutup, 24 jam setelah pertandingan berakhir. Untuk menangani laporan dan pengaduan, pesan yang dihapus melalui moderasi disimpan dalam arsip moderasi dengan akses terbatas selama 7 hari, catatan pesan yang ditolak oleh filter selama 48 jam, dan log moderasi serta catatan laporan selama diperlukan untuk mendokumentasikan keputusan dan menangani pengaduan. Detail lebih lanjut: Kebijakan Privasi kami dan, untuk Turki, Pemberitahuan Privasi KVKK.

13. Perubahan dan kontak

Jika kami mengubah aturan ini secara signifikan, kami menaikkan nomor versinya dan aplikasi akan meminta Anda menerima versi baru sebelum Anda menulis lagi. Pertanyaan: [email protected]. Titik kontak kami berdasarkan Digital Services Act UE tercantum di Informasi Perusahaan.