Правила за чат

Тези Правила за чат се прилагат за чат стаите към мачовете в приложението Rotascore, управлявано от DURBAY OTOMOTİV MİMARLIK İNŞAAT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ. Те са част от нашите Условия за ползване. Преди първото Ви съобщение приложението Ви показва кратка версия на тези правила (версия 1), която приемате; на тази страница те са обяснени изцяло, включително как модерираме и как можете да оспорите решение.

1. Кой може да използва чата

• Всеки мач има собствена чат стая. Стаята остава отворена до 24 часа след края на мача; след това се затваря и съобщенията в нея се изтриват.
• За четене и писане са необходими акаунт в Rotascore, в който сте влезли с Apple или Google, и псевдоним, който другите потребители виждат. Изберете псевдоним, който не разкрива истинското Ви име или данни за контакт и не се представя за друг човек.
• Съобщенията може да се показват на читателите на друг език; този превод се извършва на собственото устройство на читателя.

2. Непълнолетни

Rotascore не е предназначено за деца под 13 години и никой под 13 години не може да използва чата (вижте нашата Политика за поверителност). Ако сте под 18 години, не споделяйте лична информация за себе си или за други хора. Съдържание, което сексуализира непълнолетни или е насочено срещу тях, се премахва незабавно, на акаунта се налага забрана за достъп и, когато законът го изисква, го докладваме на компетентните органи. Съдържание, свързано със залагания, никога не е позволено в чата; хазартът е само за пълнолетни.

3. Какво е добре дошло

• Разговори за мача, отборите, играчите, тактиката и резултатите — включително категорични мнения и приятелски закачки.
• Критика към играта, клубовете и съдиите или длъжностните лица, която не напада никого лично.
• Писане на всеки език, стига да спазвате правилата по-долу.

4. Какво не е позволено

• Език на омразата, дискриминация или расизъм, включително срещу нечий етнически произход, националност, религия, пол, сексуална ориентация или увреждане.
• Тормоз, заплахи, малтретиране или насочени нападки срещу човек — други потребители, играчи, съдии или когото и да било друг.
• Призиви към насилие и съдържание, което насърчава самонараняване.
• Сексуално съдържание и всичко, което сексуализира непълнолетни или е насочено срещу тях.
• Нецензурни изрази и обиди.
• Спам, реклама и връзки; популяризиране на залагания, услуги на типстъри или сайтове за залагания, особено незаконни залагания.
• Представяне за друго лице или за служител на Rotascore; споделяне на лични данни на когото и да било (например телефонни номера, адреси, документи за самоличност или снимки).
• Изкривяване на думи, за да се заобиколи филтърът, и използване на друг акаунт, за да се заобиколи заглушаване или забрана за достъп.
• Всяко друго съдържание, което е незаконно съгласно приложимото право, включително съдържание, нарушаващо авторски или други права.

5. Как модерираме

• Преди публикуване. Всяко съобщение преминава през структурни проверки и списък със забранени изрази. Съобщение, спряно от тях, просто не се показва; то не се брои за нарушение.
• Автоматизирана проверка. Текстът на съобщението се проверява и от автоматизирана услуга за модериране (OpenAI moderation API). Повечето съобщения се проверяват, преди да се появят; ако проверката отнеме повече време, съобщението се публикува и миг по-късно се скрива, ако услугата го маркира. Автоматизираните резултати се прилагат съгласно тези правила; временен срив на услугата никога не се третира като решение срещу Вас.
• Сигнали. Когато трима различни потребители подадат сигнал за едно и също съобщение, то се скрива автоматично, докато модератор не го прегледа.
• Модератори. Служители на Rotascore и потребители, които назначаваме за модератори, преглеждат сигналите и могат да предприемат действия по отношение на съобщения и акаунти. Модераторите не могат да предприемат действия срещу служители или други модератори и никой не може да модерира сам себе си. Всяко действие се записва.
• Управление на стаята. Можем да забавим натоварена стая (бавен режим) или да затворим чата за даден мач.

6. Подаване на сигнал за съдържание

Натиснете продължително съобщение в приложението: Докладвай го изпраща на нашите модератори с причина (спам, злоупотреба или тормоз, език на омразата или друго); Блокирай скрива от Вас съобщенията на този човек. Това са отделни действия и потребителят, за когото е подаден сигнал, не научава кой го е подал.

Можете да подадете сигнал за съдържание — включително за съдържание, което смятате за незаконно, и дори без акаунт — и по имейл на [email protected] с тема „Сигнал за чат“. Моля, посочете мача и приблизителния час, псевдонима и съобщението, защо смятате, че то нарушава тези правила или закона, както и декларация, че сигналът Ви е точен и подаден добросъвестно. Потвърждаваме получаването, вземаме решение без неоправдано забавяне и Ви съобщаваме резултата.

7. Мерки при модериране

• Премахване на съобщение. Съобщението се скрива от стаята. Вие продължавате да го виждате, отбелязано като премахнато заради нарушаване на правилата на чата. Премахването може да бъде отменено.
• Заглушаване. За определен период не можете да изпращате съобщения (например 10 минути, 1 час или 1 ден; най-много 30 дни). Приложението показва колко дълго трае заглушаването.
• Забрана за достъп. Вече не можете да пишете в нито една чат стая. Забраната е постоянна, освен ако не бъде отменена след обжалване.
• Санкциите обикновено се налагат поетапно — предупреждение, после заглушаване, после постоянна забрана за достъп — но тежките нарушения (например заплахи, съдържание, насочено срещу непълнолетни, или незаконно съдържание) водят директно до забрана за достъп.
• Rotascore може по всяко време да предоставя и отнема права на модератор.

8. Уведомяване и мотивировка

Когато ограничим Ваше съдържание или Вашия акаунт, приложението Ви уведомява в същия момент: премахнатото съобщение е отбелязано като премахнато, а заглушаването или забраната за достъп се показва, когато се опитате да пишете. Ако поискате по имейл на [email protected], ще Ви изпратим мотивировка: какво е ограничено и за колко време, фактите и правилото, на които сме се позовали, дали са използвани автоматизирани средства и как можете да оспорите решението.

9. Жалби и обжалване

Ако не сте съгласни с решение — или с решението ни да не предприемем действия по Ваш сигнал — пишете на [email protected] с тема „Обжалване в чата“ в срок от шест месеца от решението, като посочите псевдонима си, мача и защо смятате, че решението е погрешно. Жалбата Ви се разглежда от лице, което не е участвало в първоначалното решение; тя не се решава единствено с автоматизирани средства. Ако сме сгрешили, незабавно възстановяваме съобщението или отменяме ограничението. Това не засяга правото Ви да се обърнете към орган за извънсъдебно разрешаване на спорове, когато има такъв (в ЕС — съгласно член 21 от Акта за цифровите услуги), или към съда.

10. Повторни нарушители и злоупотреба

Акаунтите, които многократно публикуват съдържание в нарушение на тези правила, получават по-продължителни заглушавания, а след това постоянна забрана за достъп. Създаването на друг акаунт с цел заобикаляне на заглушаване или забрана за достъп води до забрана за достъп и за този акаунт. Ако някой често подава явно неоснователни сигнали или жалби, след предупреждение можем да спрем да обработваме сигналите му за разумен период.

11. Заплахи за живота или безопасността

Ако узнаем информация, която поражда подозрение, че е извършено, извършва се или е вероятно да бъде извършено престъпление, застрашаващо живота или безопасността на някого, уведомяваме компетентните правоприлагащи или съдебни органи и им предоставяме наличната при нас информация.

12. Вашите данни

Съобщенията в чата се изтриват при затваряне на стаята, 24 часа след края на мача. За обработка на сигнали и жалби съхраняваме съобщенията, премахнати при модериране, в архив за модериране с ограничен достъп за 7 дни, записите за съобщения, отхвърлени от филтъра, за 48 часа, а дневниците на модерирането и записите за сигнали — толкова дълго, колкото е необходимо за документиране на решенията и обработка на жалбите. Повече подробности: нашата Политика за поверителност и за Турция — Уведомление за поверителност по KVKK.

13. Промени и контакт

Ако променим съществено тези правила, увеличаваме номера на версията и приложението Ви моли да приемете новата версия, преди да пишете отново. Въпроси: [email protected]. Нашето звено за контакт по Акта на ЕС за цифровите услуги е посочено в Информация за компанията.