Zasady czatu

Niniejsze Zasady czatu dotyczą pokojów czatu meczowego w aplikacji Rotascore, prowadzonej przez DURBAY OTOMOTİV MİMARLIK İNŞAAT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ. Stanowią część naszych Warunków korzystania. Przed wysłaniem pierwszej wiadomości aplikacja wyświetla skróconą wersję tych zasad (wersja 1), którą Państwo akceptują; na tej stronie wyjaśniamy je w całości, w tym sposób moderacji i możliwość zakwestionowania decyzji.

1. Kto może korzystać z czatu

• Każdy mecz ma własny pokój czatu. Pokój pozostaje otwarty do 24 godzin po zakończeniu meczu; następnie zostaje zamknięty, a jego wiadomości są usuwane.
• Czytanie i pisanie wymaga konta Rotascore, na które zalogowano się przez Apple lub Google, oraz pseudonimu widocznego dla innych użytkowników. Prosimy wybrać pseudonim, który nie ujawnia prawdziwego imienia i nazwiska ani danych kontaktowych i nie podszywa się pod nikogo.
• Wiadomości mogą być wyświetlane czytelnikom w innym języku; tłumaczenie odbywa się na urządzeniu czytelnika.

2. Małoletni

Rotascore nie jest skierowany do dzieci poniżej 13. roku życia i żadna osoba poniżej 13 lat nie może korzystać z czatu (zob. naszą Politykę prywatności). Jeżeli nie ukończyli Państwo 18 lat, prosimy nie udostępniać danych osobowych dotyczących siebie ani innych osób. Treści seksualizujące małoletnich lub wymierzone w nich są natychmiast usuwane, konto zostaje zablokowane na stałe, a jeśli wymagają tego przepisy, zgłaszamy sprawę właściwym organom. Treści związane z zakładami bukmacherskimi nigdy nie są dozwolone na czacie; hazard jest wyłącznie dla osób pełnoletnich.

3. Co jest mile widziane

• Rozmowy o meczu, drużynach, zawodnikach, taktyce i wynikach — w tym zdecydowane opinie i przyjacielskie docinki.
• Krytyka gry, klubów i sędziów, która nie atakuje nikogo osobiście.
• Pisanie w dowolnym języku, o ile przestrzegają Państwo poniższych zasad.

4. Co jest zabronione

• Mowa nienawiści, dyskryminacja lub rasizm, w tym ze względu na pochodzenie etniczne, narodowość, religię, płeć, orientację seksualną lub niepełnosprawność jakiejkolwiek osoby.
• Nękanie, groźby, zastraszanie lub atakowanie osoby — innych użytkowników, zawodników, sędziów czy kogokolwiek innego.
• Nawoływanie do przemocy i treści promujące samookaleczenie.
• Treści o charakterze seksualnym oraz wszelkie treści seksualizujące małoletnich lub wymierzone w nich.
• Wulgaryzmy i obelgi.
• Spam, reklamy i linki; promowanie zakładów bukmacherskich, usług typerskich lub stron bukmacherskich, w szczególności nielegalnych zakładów.
• Podszywanie się pod inną osobę lub pracowników Rotascore; udostępnianie prywatnych danych innych osób (na przykład numerów telefonów, adresów, dokumentów tożsamości lub zdjęć).
• Zniekształcanie słów w celu obejścia filtra oraz korzystanie z innego konta w celu obejścia wyciszenia lub bana.
• Wszelkie inne treści niezgodne z obowiązującym prawem, w tym treści naruszające prawa autorskie lub inne prawa.

5. Jak moderujemy

• Przed publikacją. Każda wiadomość przechodzi kontrole strukturalne i sprawdzenie z listą blokowanych wyrażeń. Wiadomość zatrzymana na tym etapie po prostu nie jest wyświetlana; nie liczy się jako naruszenie.
• Weryfikacja zautomatyzowana. Treść wiadomości jest również sprawdzana przez zautomatyzowaną usługę moderacji (API moderacji OpenAI). Większość wiadomości jest sprawdzana przed wyświetleniem; jeżeli weryfikacja trwa dłużej, wiadomość zostaje opublikowana i chwilę później ukryta, jeśli usługa ją oznaczy. Wyniki zautomatyzowane są stosowane na podstawie niniejszych zasad; przejściowa niedostępność usługi nigdy nie jest traktowana jako decyzja na Państwa niekorzyść.
• Zgłoszenia. Gdy trzech różnych użytkowników zgłosi tę samą wiadomość, zostaje ona automatycznie ukryta do czasu jej weryfikacji przez moderatora.
• Moderatorzy. Pracownicy Rotascore oraz użytkownicy wyznaczeni przez nas na moderatorów rozpatrują zgłoszenia i mogą podejmować działania wobec wiadomości i kont. Moderatorzy nie mogą podejmować działań wobec pracowników ani innych moderatorów i nikt nie może moderować samego siebie. Każde działanie jest rejestrowane.
• Zarządzanie pokojami. Możemy spowolnić ruch w zatłoczonym pokoju (tryb powolny) lub zamknąć czat danego meczu.

6. Zgłaszanie treści

Proszę przytrzymać wiadomość w aplikacji: Zgłoś przesyła ją naszym moderatorom wraz z powodem (spam, nadużycie lub nękanie, mowa nienawiści lub inne); Zablokuj ukrywa przed Państwem wiadomości tej osoby. Są to odrębne działania, a zgłoszony użytkownik nie dowiaduje się, kto go zgłosił.

Treści — w tym treści, które uważają Państwo za nielegalne, również bez posiadania konta — można też zgłosić e-mailem na adres [email protected] z tematem „Zgłoszenie z czatu”. Prosimy podać mecz i przybliżoną godzinę, pseudonim i wiadomość, powody, dla których Państwa zdaniem narusza ona niniejsze zasady lub prawo, a także oświadczenie, że zgłoszenie jest zgodne z prawdą i dokonane w dobrej wierze. Potwierdzamy otrzymanie zgłoszenia, podejmujemy decyzję bez zbędnej zwłoki i informujemy Państwa o jej wyniku.

7. Działania moderacyjne

• Usunięcie wiadomości. Wiadomość zostaje ukryta w pokoju. Autor nadal ją widzi, oznaczoną jako usuniętą z powodu naruszenia zasad czatu. Usunięcie może zostać cofnięte.
• Wyciszenie. Przez określony czas nie mogą Państwo wysyłać wiadomości (na przykład 10 minut, 1 godzinę lub 1 dzień; maksymalnie 30 dni). Aplikacja pokazuje, jak długo trwa wyciszenie.
• Ban. Nie mogą Państwo już pisać w żadnym pokoju czatu. Ban jest stały, chyba że zostanie uchylony w wyniku odwołania.
• Sankcje są zazwyczaj stopniowane — ostrzeżenie, następnie wyciszenie, a potem stały ban — jednak poważne naruszenia (na przykład groźby, treści wymierzone w małoletnich lub treści nielegalne) skutkują od razu banem.
• Rotascore może w każdej chwili przyznawać i odbierać uprawnienia moderatora.

8. Powiadomienie i uzasadnienie

Gdy ograniczamy Państwa treści lub konto, aplikacja informuje o tym w tej samej chwili: usunięta wiadomość jest oznaczana jako usunięta, a wyciszenie lub ban jest wyświetlany przy próbie pisania. Na Państwa prośbę przesłaną e-mailem na adres [email protected] przekażemy uzasadnienie: co zostało ograniczone i na jak długo, fakty i zasadę, na których się oparliśmy, czy użyto środków zautomatyzowanych oraz w jaki sposób można zakwestionować decyzję.

9. Skargi i odwołania

Jeżeli nie zgadzają się Państwo z decyzją — lub z naszą decyzją o niepodejmowaniu działań w związku z Państwa zgłoszeniem — prosimy o wiadomość e-mail na adres [email protected] z tematem „Odwołanie z czatu” w terminie sześciu miesięcy od decyzji, ze wskazaniem pseudonimu, meczu oraz powodów, dla których decyzja Państwa zdaniem jest błędna. Skargę rozpatruje osoba, która nie uczestniczyła w podjęciu pierwotnej decyzji; nie jest ona rozstrzygana wyłącznie za pomocą środków zautomatyzowanych. Jeżeli popełniliśmy błąd, niezwłocznie przywracamy wiadomość lub uchylamy ograniczenie. Nie narusza to Państwa prawa do zwrócenia się do organu pozasądowego rozstrzygania sporów, jeżeli jest dostępny (w UE na podstawie art. 21 aktu o usługach cyfrowych), ani do sądu.

10. Wielokrotne naruszenia i nadużycia

Konta, które wielokrotnie publikują treści naruszające niniejsze zasady, otrzymują dłuższe wyciszenia, a następnie stały ban. Założenie innego konta w celu obejścia wyciszenia lub bana skutkuje również zablokowaniem tego konta. Jeżeli ktoś często składa zgłoszenia lub skargi, które są w oczywisty sposób bezpodstawne, możemy — po uprzednim ostrzeżeniu — wstrzymać rozpatrywanie jego zgłoszeń na rozsądny okres.

11. Zagrożenie życia lub bezpieczeństwa

Jeżeli uzyskamy informacje, które budzą podejrzenie, że popełniono, jest popełniane lub prawdopodobnie zostanie popełnione przestępstwo stanowiące zagrożenie dla życia lub bezpieczeństwa osoby, informujemy o tym właściwe organy ścigania lub organy wymiaru sprawiedliwości i przekazujemy im posiadane informacje.

12. Państwa dane

Wiadomości z czatu są usuwane po zamknięciu pokoju, 24 godziny po zakończeniu meczu. Na potrzeby rozpatrywania zgłoszeń i skarg wiadomości usunięte w ramach moderacji są przechowywane w archiwum moderacji o ograniczonym dostępie przez 7 dni, zapisy wiadomości odrzuconych przez filtr — przez 48 godzin, a dzienniki moderacji i zapisy zgłoszeń — tak długo, jak jest to konieczne do udokumentowania decyzji i rozpatrzenia skarg. Więcej informacji: nasza Polityka prywatności oraz, w odniesieniu do Turcji, Klauzula informacyjna KVKK.

13. Zmiany i kontakt

Jeżeli istotnie zmienimy niniejsze zasady, podwyższymy numer wersji, a aplikacja poprosi Państwa o zaakceptowanie nowej wersji przed ponownym napisaniem wiadomości. Pytania: [email protected]. Nasz punkt kontaktowy na podstawie unijnego aktu o usługach cyfrowych wskazano w sekcji Informacje o firmie.