চ্যাট নিয়মাবলী

এই চ্যাট নিয়মাবলী DURBAY OTOMOTİV MİMARLIK İNŞAAT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ পরিচালিত Rotascore অ্যাপের ম্যাচ চ্যাট রুমগুলোর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এগুলো আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলী-র অংশ। আপনার প্রথম বার্তার আগে অ্যাপটি আপনাকে এই নিয়মগুলোর একটি সংক্ষিপ্ত সংস্করণ (সংস্করণ ১) দেখায়, যা আপনি গ্রহণ করেন; এই পৃষ্ঠায় সেগুলো পূর্ণাঙ্গভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে, যার মধ্যে রয়েছে আমরা কীভাবে মডারেশন করি এবং আপনি কীভাবে কোনো সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন।

১. কারা চ্যাট ব্যবহার করতে পারেন

• প্রতিটি ম্যাচের নিজস্ব চ্যাট রুম রয়েছে। ম্যাচ শেষ হওয়ার পর ২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত রুমটি খোলা থাকে; এরপর এটি বন্ধ হয়ে যায় এবং এর বার্তাগুলো মুছে ফেলা হয়।
• পড়া ও লেখার জন্য Apple বা Google দিয়ে সাইন ইন করা একটি Rotascore অ্যাকাউন্ট এবং অন্য ব্যবহারকারীরা দেখতে পান এমন একটি ডাকনাম প্রয়োজন। এমন একটি ডাকনাম বেছে নিন যা আপনার আসল নাম বা যোগাযোগের তথ্য প্রকাশ করে না এবং অন্য কারও ছদ্মবেশ ধারণ করে না।
• বার্তাগুলো পাঠকদের কাছে অন্য ভাষায় দেখানো হতে পারে; সেই অনুবাদ পাঠকের নিজের ডিভাইসেই হয়।

২. অপ্রাপ্তবয়স্ক

Rotascore ১৩ বছরের কম বয়সী শিশুদের উদ্দেশ্যে তৈরি নয়, এবং ১৩ বছরের কম বয়সী কেউ চ্যাট ব্যবহার করতে পারবেন না (আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন)। আপনার বয়স ১৮ বছরের কম হলে নিজের বা অন্য কারও ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করবেন না। অপ্রাপ্তবয়স্কদের যৌনায়িত করে বা লক্ষ্যবস্তু করে এমন কনটেন্ট অবিলম্বে সরিয়ে ফেলা হয়, অ্যাকাউন্টটি নিষিদ্ধ করা হয় এবং আইন অনুযায়ী প্রয়োজন হলে আমরা তা উপযুক্ত কর্তৃপক্ষকে জানাই। চ্যাটে বাজি-সংক্রান্ত কনটেন্ট কখনোই অনুমোদিত নয়; জুয়া কেবল প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।

৩. কী স্বাগত

• ম্যাচ, দল, খেলোয়াড়, কৌশল ও ফলাফল নিয়ে আলোচনা — জোরালো মতামত ও বন্ধুত্বপূর্ণ খুনসুটিসহ।
• খেলা, ক্লাব ও ম্যাচ কর্মকর্তাদের এমন সমালোচনা, যা কাউকে ব্যক্তিগতভাবে আক্রমণ করে না।
• যেকোনো ভাষায় লেখা, যতক্ষণ আপনি নিচের নিয়মগুলো মেনে চলেন।

৪. কী অনুমোদিত নয়

• বিদ্বেষমূলক বক্তব্য, বৈষম্য বা বর্ণবাদ, যার মধ্যে কারও জাতিসত্তা, জাতীয়তা, ধর্ম, লিঙ্গ, যৌন অভিমুখিতা বা প্রতিবন্ধিতার বিরুদ্ধে যা কিছু অন্তর্ভুক্ত।
• হয়রানি, হুমকি, উৎপীড়ন বা কোনো ব্যক্তিকে লক্ষ্যবস্তু করা — অন্য ব্যবহারকারী, খেলোয়াড়, রেফারি বা অন্য যে কেউ।
• সহিংসতার আহ্বান এবং আত্মক্ষতিকে উৎসাহিত করে এমন কনটেন্ট।
• যৌন কনটেন্ট, এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের যৌনায়িত করে বা লক্ষ্যবস্তু করে এমন যেকোনো কিছু।
• অশ্লীল ভাষা ও অপমান।
• স্প্যাম, বিজ্ঞাপন ও লিংক; বাজি, টিপস্টার পরিষেবা বা বাজির সাইটের প্রচার, বিশেষত অবৈধ বাজির।
• অন্য কোনো ব্যক্তি বা Rotascore কর্মীর ছদ্মবেশ ধারণ; কারও ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করা (যেমন ফোন নম্বর, ঠিকানা, পরিচয়পত্র বা ছবি)।
• ফিল্টার এড়াতে শব্দ বিকৃত করা, এবং মিউট বা নিষেধাজ্ঞা এড়াতে অন্য অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• প্রযোজ্য আইনের অধীনে অবৈধ অন্য যেকোনো কনটেন্ট, যার মধ্যে কপিরাইট বা অন্যান্য অধিকার লঙ্ঘনকারী কনটেন্টও অন্তর্ভুক্ত।

৫. আমরা কীভাবে মডারেশন করি

• প্রকাশের আগে। প্রতিটি বার্তায় কাঠামোগত যাচাই ও একটি নিষিদ্ধ-শব্দ তালিকা প্রয়োগ করা হয়। এগুলো যে বার্তা আটকে দেয় তা কেবল দেখানো হয় না; এটি সতর্কতা-পয়েন্ট (স্ট্রাইক) হিসেবে গণ্য হয় না।
• স্বয়ংক্রিয় পর্যালোচনা। বার্তার লেখা একটি স্বয়ংক্রিয় মডারেশন পরিষেবা (OpenAI moderation API) দ্বারাও যাচাই করা হয়। বেশিরভাগ বার্তা প্রদর্শিত হওয়ার আগেই যাচাই করা হয়; যাচাইয়ে বেশি সময় লাগলে বার্তাটি প্রকাশিত হয় এবং পরিষেবাটি সেটিকে চিহ্নিত করলে কিছুক্ষণ পরেই লুকিয়ে ফেলা হয়। স্বয়ংক্রিয় ফলাফল এই নিয়মাবলীর অধীনে প্রয়োগ করা হয়; পরিষেবার সাময়িক বিভ্রাটকে কখনোই আপনার বিরুদ্ধে সিদ্ধান্ত হিসেবে গণ্য করা হয় না।
• রিপোর্ট। তিনজন ভিন্ন ব্যবহারকারী একই বার্তা রিপোর্ট করলে, একজন মডারেটর পর্যালোচনা না করা পর্যন্ত সেটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে লুকিয়ে রাখা হয়।
• মানব মডারেটর। Rotascore কর্মী এবং আমাদের নিযুক্ত মডারেটর ব্যবহারকারীরা রিপোর্ট পর্যালোচনা করেন এবং বার্তা ও অ্যাকাউন্টের বিষয়ে ব্যবস্থা নিতে পারেন। মডারেটররা কর্মী বা অন্য মডারেটরদের বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নিতে পারেন না, এবং কেউ নিজেকে মডারেট করতে পারেন না। প্রতিটি পদক্ষেপ লগে রেকর্ড করা হয়।
• রুম নিয়ন্ত্রণ। আমরা ব্যস্ত কোনো রুমের গতি কমাতে পারি (স্লো মোড) বা কোনো ম্যাচের চ্যাট বন্ধ করে দিতে পারি।

৬. কনটেন্ট রিপোর্ট করা

অ্যাপে কোনো বার্তায় দীর্ঘক্ষণ চাপ দিন: রিপোর্ট করুন বার্তাটিকে একটি কারণসহ (স্প্যাম, দুর্ব্যবহার বা হয়রানি, বিদ্বেষমূলক বক্তব্য, অথবা অন্যান্য) আমাদের মডারেটরদের কাছে পাঠায়; ব্লক করুন সেই ব্যক্তির বার্তাগুলো আপনার কাছ থেকে লুকিয়ে রাখে। এ দুটি আলাদা পদক্ষেপ, এবং রিপোর্ট করা ব্যবহারকারীকে জানানো হয় না যে কে তাঁকে রিপোর্ট করেছেন।

আপনি কনটেন্ট — যার মধ্যে আপনার বিবেচনায় অবৈধ কনটেন্টও রয়েছে, এমনকি অ্যাকাউন্ট ছাড়াও — “চ্যাট রিপোর্ট” বিষয়সহ [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করেও রিপোর্ট করতে পারেন। অনুগ্রহ করে ম্যাচ ও আনুমানিক সময়, ডাকনাম ও বার্তাটি, কেন আপনি মনে করেন এটি এই নিয়মাবলী বা আইন লঙ্ঘন করে, এবং আপনার রিপোর্ট সঠিক ও সরল বিশ্বাসে করা — এই মর্মে একটি বিবৃতি অন্তর্ভুক্ত করুন। আমরা প্রাপ্তি নিশ্চিত করি, অযথা বিলম্ব ছাড়াই সিদ্ধান্ত নিই এবং ফলাফল আপনাকে জানাই।

৭. মডারেশন ব্যবস্থা

• বার্তা সরানো। বার্তাটি রুম থেকে লুকিয়ে ফেলা হয়। আপনি নিজে এটি দেখতে পান, চ্যাট নিয়মাবলী লঙ্ঘনের কারণে সরানো হয়েছে হিসেবে চিহ্নিত অবস্থায়। সরানো বাতিল করা যেতে পারে।
• মিউট। একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আপনি বার্তা পাঠাতে পারবেন না (যেমন ১০ মিনিট, ১ ঘণ্টা বা ১ দিন; সর্বোচ্চ ৩০ দিন)। মিউট কতক্ষণ থাকবে তা অ্যাপে দেখানো হয়।
• নিষেধাজ্ঞা। আপনি আর কোনো চ্যাট রুমে লিখতে পারবেন না। আপিলে প্রত্যাহার না হলে নিষেধাজ্ঞা স্থায়ী।
• শাস্তি সাধারণত ধাপে ধাপে আসে — প্রথমে সতর্কবার্তা, তারপর মিউট, তারপর স্থায়ী নিষেধাজ্ঞা — তবে গুরুতর লঙ্ঘন (যেমন হুমকি, অপ্রাপ্তবয়স্কদের লক্ষ্য করে কনটেন্ট বা অবৈধ কনটেন্ট) সরাসরি নিষেধাজ্ঞার দিকে নিয়ে যায়।
• Rotascore যেকোনো সময় মডারেটরের অধিকার প্রদান ও প্রত্যাহার করতে পারে।

৮. বিজ্ঞপ্তি ও কারণের বিবৃতি

আমরা আপনার কনটেন্ট বা অ্যাকাউন্ট সীমিত করলে অ্যাপ তাৎক্ষণিকভাবে আপনাকে জানায়: সরানো বার্তা সরানো হয়েছে হিসেবে চিহ্নিত থাকে, এবং আপনি লিখতে চেষ্টা করলে মিউট বা নিষেধাজ্ঞা দেখানো হয়। [email protected] ঠিকানায় ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনাকে কারণের একটি বিবৃতি পাঠাই: কী সীমিত করা হয়েছে ও কতদিনের জন্য, আমরা যে তথ্য ও নিয়মের ওপর নির্ভর করেছি, স্বয়ংক্রিয় উপায় ব্যবহৃত হয়েছে কি না, এবং আপনি কীভাবে সিদ্ধান্তটির বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন।

৯. অভিযোগ ও আপিল

কোনো সিদ্ধান্তের সঙ্গে — অথবা আপনার রিপোর্টের ভিত্তিতে ব্যবস্থা না নেওয়ার আমাদের সিদ্ধান্তের সঙ্গে — একমত না হলে, সিদ্ধান্তের ছয় মাসের মধ্যে “চ্যাট আপিল” বিষয়সহ [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন এবং আপনার ডাকনাম, ম্যাচটি এবং কেন আপনি সিদ্ধান্তটিকে ভুল মনে করেন তা জানান। মূল সিদ্ধান্তে জড়িত ছিলেন না এমন একজন ব্যক্তি আপনার অভিযোগ পর্যালোচনা করেন; এটি কেবল স্বয়ংক্রিয় উপায়ে নিষ্পত্তি করা হয় না। আমরা ভুল করে থাকলে দেরি না করে বার্তাটি পুনর্বহাল করি বা সীমাবদ্ধতা তুলে নিই। এটি উপলব্ধ থাকলে আদালত-বহির্ভূত বিরোধ নিষ্পত্তি সংস্থার শরণাপন্ন হওয়ার (EU-তে ডিজিটাল পরিষেবা আইনের (Digital Services Act) অনুচ্ছেদ ২১-এর অধীনে) অথবা আদালতে যাওয়ার আপনার অধিকারকে প্রভাবিত করে না।

১০. বারবার লঙ্ঘনকারী ও অপব্যবহার

যে অ্যাকাউন্টগুলো বারবার এই নিয়মাবলী লঙ্ঘনকারী কনটেন্ট পোস্ট করে, সেগুলো দীর্ঘতর মিউট পায় এবং পরে স্থায়ীভাবে নিষিদ্ধ হয়। মিউট বা নিষেধাজ্ঞা এড়াতে আরেকটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সেই অ্যাকাউন্টটিও নিষিদ্ধ করা হয়। কেউ প্রায়ই স্পষ্টত ভিত্তিহীন রিপোর্ট বা অভিযোগ জমা দিলে, আমরা একটি সতর্কবার্তার পর যুক্তিসংগত সময়ের জন্য তাঁর রিপোর্ট প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ রাখতে পারি।

১১. জীবন বা নিরাপত্তার প্রতি হুমকি

কারও জীবন বা নিরাপত্তার প্রতি হুমকি জড়িত কোনো ফৌজদারি অপরাধ সংঘটিত হয়েছে, হচ্ছে বা হওয়ার সম্ভাবনা রয়েছে — এমন সন্দেহের জন্ম দেয় এমন কোনো তথ্য আমাদের নজরে এলে, আমরা উপযুক্ত আইনশৃঙ্খলা রক্ষাকারী বা বিচারিক কর্তৃপক্ষকে অবহিত করি এবং আমাদের কাছে থাকা তথ্য সরবরাহ করি।

১২. আপনার ডেটা

রুম বন্ধ হলে, অর্থাৎ ম্যাচ শেষ হওয়ার ২৪ ঘণ্টা পরে, চ্যাট বার্তাগুলো মুছে ফেলা হয়। রিপোর্ট ও অভিযোগ নিষ্পত্তির জন্য মডারেশনের মাধ্যমে সরানো বার্তা একটি সীমিত-প্রবেশাধিকারযুক্ত মডারেশন আর্কাইভে ৭ দিন, ফিল্টার দ্বারা প্রত্যাখ্যাত বার্তার রেকর্ড ৪৮ ঘণ্টা, এবং মডারেশন লগ ও রিপোর্টের রেকর্ড সিদ্ধান্ত নথিভুক্ত করতে ও অভিযোগ নিষ্পত্তি করতে যতদিন প্রয়োজন ততদিন রাখা হয়। বিস্তারিত: আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং তুরস্কের জন্য KVKK গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি।

১৩. পরিবর্তন ও যোগাযোগ

আমরা এই নিয়মাবলীতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনলে সংস্করণ নম্বর বাড়াই এবং আপনি আবার লেখার আগে অ্যাপ আপনাকে নতুন সংস্করণটি গ্রহণ করতে বলে। প্রশ্ন: [email protected]। EU ডিজিটাল পরিষেবা আইনের অধীনে আমাদের যোগাযোগের কেন্দ্র কোম্পানির তথ্য-এ উল্লেখ করা আছে।