चैट के नियम

ये चैट के नियम DURBAY OTOMOTİV MİMARLIK İNŞAAT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ द्वारा संचालित Rotascore ऐप के मैच चैट रूम पर लागू होते हैं। ये हमारी उपयोग की शर्तें का हिस्सा हैं। आपके पहले संदेश से पहले ऐप इन नियमों का एक संक्षिप्त संस्करण (संस्करण 1) दिखाता है, जिसे आप स्वीकार करते हैं; यह पृष्ठ इन नियमों को विस्तार से समझाता है, जिसमें यह भी शामिल है कि हम मॉडरेशन कैसे करते हैं और आप किसी निर्णय को कैसे चुनौती दे सकते हैं।

1. चैट का उपयोग कौन कर सकता है

• हर मैच का अपना चैट रूम होता है। रूम मैच समाप्त होने के 24 घंटे बाद तक खुला रहता है; इसके बाद वह बंद हो जाता है और उसके संदेश हटा दिए जाते हैं।
• पढ़ने और लिखने के लिए Apple या Google से साइन इन किया गया Rotascore खाता और एक उपनाम (निकनेम) आवश्यक है, जिसे अन्य उपयोगकर्ता देखते हैं। ऐसा उपनाम चुनें जिससे आपका वास्तविक नाम या संपर्क विवरण प्रकट न हो और जो किसी अन्य व्यक्ति का प्रतिरूपण न करे।
• संदेश पाठकों को किसी अन्य भाषा में दिखाए जा सकते हैं; यह अनुवाद पाठक के अपने डिवाइस पर होता है।

2. नाबालिग

Rotascore 13 वर्ष से कम आयु के बच्चों के लिए नहीं है, और 13 वर्ष से कम आयु का कोई भी व्यक्ति चैट का उपयोग नहीं कर सकता (हमारी गोपनीयता नीति देखें)। यदि आपकी आयु 18 वर्ष से कम है, तो अपने बारे में या किसी अन्य के बारे में व्यक्तिगत जानकारी साझा न करें। नाबालिगों का यौन चित्रण करने वाली या उन्हें निशाना बनाने वाली सामग्री तुरंत हटा दी जाती है, संबंधित खाता प्रतिबंधित कर दिया जाता है और, जहाँ कानून द्वारा अपेक्षित हो, हम इसकी सूचना सक्षम प्राधिकारियों को देते हैं। चैट में सट्टेबाज़ी से संबंधित सामग्री की कभी अनुमति नहीं है; जुआ केवल वयस्कों के लिए है।

3. किन बातों का स्वागत है

• मैच, टीमों, खिलाड़ियों, रणनीति और परिणामों पर बातचीत — जिसमें कड़ी राय और दोस्ताना नोक-झोंक भी शामिल है।
• खेल, क्लबों और मैच अधिकारियों की ऐसी आलोचना जो किसी व्यक्ति पर व्यक्तिगत हमला न करे।
• किसी भी भाषा में लिखना, बशर्ते आप नीचे दिए गए नियमों का पालन करें।

4. क्या अनुमत नहीं है

• नफ़रत फैलाने वाली बात, भेदभाव या नस्लवाद, जिसमें किसी की जातीयता, राष्ट्रीयता, धर्म, लिंग, यौन अभिविन्यास या दिव्यांगता के विरुद्ध सामग्री शामिल है।
• उत्पीड़न, धमकी, डराना-धमकाना या किसी व्यक्ति को निशाना बनाना — चाहे वे अन्य उपयोगकर्ता हों, खिलाड़ी हों, रेफ़री हों या कोई और।
• हिंसा के लिए उकसाना और आत्म-क्षति को बढ़ावा देने वाली सामग्री।
• यौन सामग्री, और ऐसी कोई भी सामग्री जो नाबालिगों का यौन चित्रण करे या उन्हें निशाना बनाए।
• अपशब्द और अपमान।
• स्पैम, विज्ञापन और लिंक; सट्टेबाज़ी, टिप्स देने वाली सेवाओं या सट्टेबाज़ी साइटों का प्रचार, विशेष रूप से अवैध सट्टेबाज़ी का।
• किसी अन्य व्यक्ति या Rotascore कर्मचारियों का प्रतिरूपण करना; किसी की निजी जानकारी साझा करना (उदाहरण के लिए फ़ोन नंबर, पते, पहचान दस्तावेज़ या फ़ोटो)।
• फ़िल्टर से बचने के लिए शब्दों को तोड़-मरोड़कर लिखना, और म्यूट या प्रतिबंध से बचने के लिए किसी दूसरे खाते का उपयोग करना।
• लागू कानून के तहत अवैध कोई भी अन्य सामग्री, जिसमें कॉपीराइट या अन्य अधिकारों का उल्लंघन करने वाली सामग्री शामिल है।

5. हम मॉडरेशन कैसे करते हैं

• प्रकाशन से पहले। हर संदेश पर संरचनात्मक जाँच और प्रतिबंधित शब्दों की सूची लागू होती है। इनके द्वारा रोका गया संदेश बस दिखाया नहीं जाता; इसे चेतावनी-अंक (स्ट्राइक) नहीं माना जाता।
• स्वचालित समीक्षा। संदेश के पाठ की जाँच एक स्वचालित मॉडरेशन सेवा (OpenAI moderation API) द्वारा भी की जाती है। अधिकांश संदेशों की जाँच उनके दिखाई देने से पहले हो जाती है; यदि जाँच में अधिक समय लगता है, तो संदेश प्रकाशित हो जाता है और सेवा द्वारा चिह्नित किए जाने पर कुछ क्षण बाद छिपा दिया जाता है। स्वचालित परिणाम इन नियमों के अंतर्गत लागू किए जाते हैं; सेवा में अस्थायी रुकावट को कभी भी आपके विरुद्ध निर्णय नहीं माना जाता।
• रिपोर्ट। जब तीन अलग-अलग उपयोगकर्ता एक ही संदेश की रिपोर्ट करते हैं, तो वह किसी मॉडरेटर द्वारा समीक्षा किए जाने तक स्वचालित रूप से छिपा दिया जाता है।
• मानव मॉडरेटर। Rotascore कर्मचारी और हमारे द्वारा मॉडरेटर नियुक्त किए गए उपयोगकर्ता रिपोर्टों की समीक्षा करते हैं और संदेशों तथा खातों पर कार्रवाई कर सकते हैं। मॉडरेटर कर्मचारियों या अन्य मॉडरेटरों के विरुद्ध कार्रवाई नहीं कर सकते, और कोई भी स्वयं का मॉडरेशन नहीं कर सकता। हर कार्रवाई का रिकॉर्ड रखा जाता है।
• रूम नियंत्रण। हम किसी व्यस्त रूम की गति धीमी कर सकते हैं (स्लो मोड) या किसी मैच के लिए चैट बंद कर सकते हैं।

6. सामग्री की रिपोर्ट करना

ऐप में किसी संदेश को देर तक दबाएँ: रिपोर्ट करें उसे एक कारण (स्पैम, दुर्व्यवहार या उत्पीड़न, नफ़रत फैलाने वाली बात, या अन्य) के साथ हमारे मॉडरेटरों को भेजता है; ब्लॉक करें उस व्यक्ति के संदेश आपसे छिपा देता है। ये अलग-अलग कार्रवाइयाँ हैं, और जिस उपयोगकर्ता की रिपोर्ट की गई है उसे यह नहीं बताया जाता कि रिपोर्ट किसने की।

आप सामग्री की रिपोर्ट — जिसमें वह सामग्री भी शामिल है जिसे आप अवैध मानते हैं, और खाते के बिना भी — [email protected] पर “चैट रिपोर्ट” विषय के साथ ईमेल भेजकर भी कर सकते हैं। कृपया मैच और अनुमानित समय, उपनाम और संदेश, आप क्यों मानते हैं कि यह इन नियमों या कानून का उल्लंघन करता है, तथा यह कथन शामिल करें कि आपकी रिपोर्ट सटीक है और सद्भावना से की गई है। हम प्राप्ति की पुष्टि करते हैं, बिना अनुचित देरी के निर्णय लेते हैं और आपको परिणाम से अवगत कराते हैं।

7. मॉडरेशन कार्रवाइयाँ

• संदेश हटाना। संदेश रूम से छिपा दिया जाता है। आप उसे स्वयं अब भी देखते हैं, जिस पर चैट के नियमों के उल्लंघन के कारण हटाए जाने का चिह्न लगा होता है। हटाने की कार्रवाई को पलटा जा सकता है।
• म्यूट। आप एक निश्चित अवधि तक संदेश नहीं भेज सकते (उदाहरण के लिए 10 मिनट, 1 घंटा या 1 दिन; अधिकतम 30 दिन)। ऐप दिखाता है कि म्यूट कितनी देर तक रहेगा।
• प्रतिबंध। आप अब किसी भी चैट रूम में नहीं लिख सकते। प्रतिबंध स्थायी होता है, जब तक कि अपील पर उसे हटा न दिया जाए।
• दंड सामान्यतः चरणबद्ध होते हैं — पहले चेतावनी, फिर म्यूट, फिर स्थायी प्रतिबंध — लेकिन गंभीर उल्लंघन (उदाहरण के लिए धमकियाँ, नाबालिगों को निशाना बनाने वाली सामग्री या अवैध सामग्री) सीधे प्रतिबंध की ओर ले जाते हैं।
• Rotascore किसी भी समय मॉडरेटर अधिकार प्रदान कर सकता है और वापस ले सकता है।

8. सूचना और कारणों का विवरण

जब हम आपकी सामग्री या आपके खाते को सीमित करते हैं, तो ऐप आपको उसी समय बताता है: हटाए गए संदेश पर हटाए जाने का चिह्न लगा होता है, और म्यूट या प्रतिबंध तब दिखाया जाता है जब आप लिखने का प्रयास करते हैं। यदि आप [email protected] पर ईमेल द्वारा अनुरोध करते हैं, तो हम आपको कारणों का विवरण भेजते हैं: क्या सीमित किया गया और कितनी अवधि के लिए, वे तथ्य और नियम जिन पर हमने भरोसा किया, क्या स्वचालित साधनों का उपयोग किया गया, और आप निर्णय को कैसे चुनौती दे सकते हैं।

9. शिकायतें और अपीलें

यदि आप किसी निर्णय से — या आपकी रिपोर्ट पर कार्रवाई न करने के हमारे निर्णय से — असहमत हैं, तो निर्णय के छह महीने के भीतर “चैट अपील” विषय के साथ [email protected] पर ईमेल करें, जिसमें अपना उपनाम, मैच और यह बताएँ कि आप निर्णय को गलत क्यों मानते हैं। आपकी शिकायत की समीक्षा ऐसा व्यक्ति करता है जो मूल निर्णय में शामिल नहीं था; इसका निर्णय केवल स्वचालित साधनों से नहीं किया जाता। यदि हमसे गलती हुई है, तो हम बिना देरी के संदेश बहाल कर देते हैं या लगाई गई रोक हटा देते हैं। इससे किसी न्यायालय-बाह्य विवाद निपटान निकाय से संपर्क करने के आपके अधिकार पर कोई प्रभाव नहीं पड़ता, जहाँ ऐसा निकाय उपलब्ध हो (EU में, डिजिटल सेवा अधिनियम (Digital Services Act) के अनुच्छेद 21 के अंतर्गत), और न ही न्यायालय जाने के आपके अधिकार पर।

10. बार-बार उल्लंघन करने वाले और दुरुपयोग

जो खाते बार-बार इन नियमों का उल्लंघन करने वाली सामग्री पोस्ट करते हैं, उन्हें लंबी अवधि के म्यूट मिलते हैं और फिर उन्हें स्थायी रूप से प्रतिबंधित कर दिया जाता है। म्यूट या प्रतिबंध से बचने के लिए दूसरा खाता बनाने पर उस खाते को भी प्रतिबंधित कर दिया जाता है। यदि कोई व्यक्ति बार-बार स्पष्ट रूप से निराधार रिपोर्ट या शिकायतें भेजता है, तो हम चेतावनी देने के बाद एक उचित अवधि के लिए उसकी रिपोर्टों पर कार्रवाई करना रोक सकते हैं।

11. जीवन या सुरक्षा के लिए खतरा

यदि हमें ऐसी जानकारी मिलती है जिससे यह संदेह उत्पन्न होता है कि किसी व्यक्ति के जीवन या सुरक्षा के लिए खतरे से जुड़ा कोई आपराधिक अपराध हुआ है, हो रहा है या होने की संभावना है, तो हम सक्षम कानून-प्रवर्तन या न्यायिक प्राधिकारियों को सूचित करते हैं और हमारे पास उपलब्ध जानकारी प्रदान करते हैं।

12. आपका डेटा

चैट संदेश रूम बंद होने पर, यानी मैच समाप्त होने के 24 घंटे बाद, हटा दिए जाते हैं। रिपोर्टों और शिकायतों के निपटान के लिए, मॉडरेशन द्वारा हटाए गए संदेश एक सीमित-पहुँच वाले मॉडरेशन संग्रह में 7 दिनों तक रखे जाते हैं, फ़िल्टर द्वारा अस्वीकार किए गए संदेशों के रिकॉर्ड 48 घंटे तक, और मॉडरेशन लॉग तथा रिपोर्ट रिकॉर्ड तब तक रखे जाते हैं जब तक निर्णयों का दस्तावेज़ीकरण करने और शिकायतों के निपटान के लिए उनकी आवश्यकता हो। अधिक विवरण: हमारी गोपनीयता नीति और, तुर्किये के लिए, KVKK गोपनीयता सूचना।

13. परिवर्तन और संपर्क

यदि हम इन नियमों में कोई महत्वपूर्ण परिवर्तन करते हैं, तो हम संस्करण संख्या बढ़ाते हैं और ऐप आपसे दोबारा लिखने से पहले नया संस्करण स्वीकार करने के लिए कहता है। प्रश्नों के लिए: [email protected]। EU डिजिटल सेवा अधिनियम (Digital Services Act) के अंतर्गत हमारा संपर्क बिंदु कंपनी जानकारी में सूचीबद्ध है।