Правила чату

Ці Правила чату застосовуються до чат-кімнат матчів у застосунку Rotascore, оператором якого є DURBAY OTOMOTİV MİMARLIK İNŞAAT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ. Вони є частиною наших Умов використання. Перед вашим першим повідомленням застосунок показує вам коротку версію цих правил (версія 1), яку ви приймаєте; на цій сторінці правила пояснено повністю, зокрема як ми модеруємо і як ви можете оскаржити рішення.

1. Хто може користуватися чатом

• Кожен матч має власну чат-кімнату. Кімната залишається відкритою до 24 годин після завершення матчу; потім вона закривається, а її повідомлення видаляються.
• Щоб читати й писати, потрібні обліковий запис Rotascore, у який ви увійшли через Apple або Google, і псевдонім, який бачать інші користувачі. Оберіть псевдонім, який не розкриває вашого справжнього імені чи контактних даних і не видає вас за іншу особу.
• Повідомлення можуть показуватися читачам іншою мовою; цей переклад виконується на власному пристрої читача.

2. Неповнолітні

Rotascore не призначений для дітей віком до 13 років, і ніхто молодший за 13 років не може користуватися чатом (див. нашу Політику конфіденційності). Якщо вам менше 18 років, не поширюйте персональні дані про себе чи будь-кого іншого. Контент, який сексуалізує неповнолітніх або спрямований проти них, негайно видаляється, обліковий запис блокується в чаті, а якщо цього вимагає закон, ми повідомляємо про це компетентні органи. Контент про ставки в чаті заборонено за будь-яких умов; азартні ігри — лише для повнолітніх.

3. Що вітається

• Обговорення матчу, команд, гравців, тактики й результатів — зокрема рішучі думки та дружні підколки.
• Критика гри, клубів і суддів чи посадових осіб, яка не переходить на особистості.
• Повідомлення будь-якою мовою, якщо ви дотримуєтеся наведених нижче правил.

4. Що заборонено

• Мова ворожнечі, дискримінація чи расизм, зокрема щодо етнічного походження, національності, релігії, статі, сексуальної орієнтації або інвалідності будь-кого.
• Переслідування, погрози, цькування або нападки на конкретну особу — інших користувачів, гравців, суддів чи будь-кого іншого.
• Заклики до насильства та контент, що пропагує самоушкодження.
• Сексуальний контент і будь-що, що сексуалізує неповнолітніх або спрямоване проти них.
• Нецензурна лексика та образи.
• Спам, реклама й посилання; просування ставок, послуг тіпстерів чи букмекерських сайтів, особливо незаконних ставок.
• Видавання себе за іншу особу або за працівника Rotascore; поширення чужих приватних даних (наприклад, номерів телефонів, адрес, документів, що посвідчують особу, чи фотографій).
• Спотворення слів, щоб обійти фільтр, і використання іншого облікового запису, щоб обійти тимчасову заборону писати або блокування в чаті.
• Будь-який інший контент, незаконний згідно з чинним законодавством, зокрема контент, що порушує авторські чи інші права.

5. Як ми модеруємо

• До публікації. Кожне повідомлення проходить структурні перевірки та перевірку за списком заборонених слів. Повідомлення, яке вони зупинили, просто не показується; воно не зараховується як порушення.
• Автоматизована перевірка. Текст повідомлення також перевіряє автоматизований сервіс модерації (OpenAI moderation API). Більшість повідомлень перевіряється до появи в чаті; якщо перевірка триває довше, повідомлення публікується і за мить приховується, якщо сервіс його позначить. Автоматизовані результати застосовуються відповідно до цих правил; тимчасовий збій сервісу ніколи не вважається рішенням проти вас.
• Скарги. Коли троє різних користувачів поскаржаться на те саме повідомлення, воно автоматично приховується, доки його не перевірить модератор.
• Модератори. Працівники Rotascore і користувачі, яких ми призначаємо модераторами, розглядають скарги й можуть вживати заходів щодо повідомлень і облікових записів. Модератори не можуть вживати заходів щодо працівників або інших модераторів, і ніхто не може модерувати сам себе. Кожна дія фіксується в журналі.
• Керування кімнатою. Ми можемо сповільнити активну кімнату (повільний режим) або закрити чат матчу.

6. Скарги на контент

Натисніть і утримуйте повідомлення в застосунку: Поскаржитися надсилає його нашим модераторам із зазначенням причини (спам, образи або цькування, мова ворожнечі чи інше); Заблокувати приховує від вас повідомлення цієї особи. Це окремі дії, і користувач, на якого поскаржилися, не дізнається, хто це зробив.

Ви також можете поскаржитися на контент — зокрема на контент, який вважаєте незаконним, і навіть без облікового запису — електронною поштою на [email protected] з темою «Скарга на чат». Зазначте матч і приблизний час, псевдонім і повідомлення, чому ви вважаєте, що воно порушує ці правила чи закон, а також заяву про те, що ваша скарга точна й подана добросовісно. Ми підтверджуємо отримання, ухвалюємо рішення без невиправданої затримки й повідомляємо вам результат.

7. Заходи модерації

• Видалення повідомлення. Повідомлення приховується в кімнаті. Ви й далі бачите його з позначкою, що його видалено за порушення правил чату. Видалення можна скасувати.
• Тимчасова заборона писати. Протягом визначеного часу ви не можете надсилати повідомлення (наприклад, 10 хвилин, 1 годину або 1 день; щонайбільше 30 днів). Застосунок показує, скільки триває заборона.
• Блокування в чаті. Ви більше не можете писати в жодній чат-кімнаті. Блокування є безстроковим, якщо його не скасовано за результатами оскарження.
• Санкції зазвичай застосовуються поетапно — попередження, потім тимчасова заборона писати, потім безстрокове блокування, — але серйозні порушення (наприклад, погрози, контент, спрямований проти неповнолітніх, або незаконний контент) одразу призводять до блокування.
• Rotascore може будь-коли надавати та відкликати права модератора.

8. Повідомлення та обґрунтування

Коли ми обмежуємо ваш контент або обліковий запис, застосунок повідомляє вам про це одразу: видалене повідомлення позначається як видалене, а тимчасова заборона писати чи блокування в чаті відображається, коли ви намагаєтеся написати. Якщо ви попросите про це електронною поштою на [email protected], ми надішлемо вам обґрунтування рішення: що саме обмежено й на який строк, факти та правило, на які ми спиралися, чи використовувалися автоматизовані засоби і як ви можете оскаржити рішення.

9. Скарги на рішення та оскарження

Якщо ви не згодні з рішенням — або з нашим рішенням не вживати заходів за вашою скаргою, — напишіть на [email protected] з темою «Оскарження в чаті» протягом шести місяців після рішення, зазначивши свій псевдонім, матч і те, чому ви вважаєте рішення помилковим. Вашу скаргу розглядає особа, яка не брала участі в ухваленні первинного рішення; рішення за нею не ухвалюється виключно автоматизованими засобами. Якщо ми помилилися, ми без затримки відновлюємо повідомлення або знімаємо обмеження. Це не впливає на ваше право звернутися до органу позасудового врегулювання спорів, якщо такий доступний (у ЄС — відповідно до статті 21 Акта про цифрові послуги), або до суду.

10. Повторні порушники та зловживання

Облікові записи, які неодноразово публікують контент, що порушує ці правила, отримують довші тимчасові заборони писати, а потім безстрокове блокування. Створення іншого облікового запису, щоб обійти тимчасову заборону чи блокування, призводить до блокування і цього облікового запису. Якщо хтось часто подає явно необґрунтовані скарги, ми можемо після попередження на розумний строк припинити розгляд його скарг.

11. Загрози життю чи безпеці

Якщо нам стає відома інформація, що дає підстави підозрювати, що кримінальне правопорушення, яке загрожує життю чи безпеці людини, вчинено, вчиняється або ймовірно буде вчинено, ми повідомляємо про це компетентні правоохоронні чи судові органи та надаємо їм наявну в нас інформацію.

12. Ваші дані

Повідомлення чату видаляються, коли кімната закривається, через 24 години після завершення матчу. Для розгляду скарг ми зберігаємо повідомлення, видалені під час модерації, в архіві модерації з обмеженим доступом протягом 7 днів, записи про повідомлення, відхилені фільтром, — протягом 48 годин, а журнали модерації та записи про скарги — стільки, скільки потрібно для документування рішень і розгляду скарг. Докладніше: наша Політика конфіденційності і, для Туреччини, Повідомлення про конфіденційність KVKK.

13. Зміни та контакти

Якщо ми суттєво змінимо ці правила, ми збільшимо номер версії, і застосунок попросить вас прийняти нову версію, перш ніж ви знову зможете писати. Запитання: [email protected]. Наш контактний пункт відповідно до Акта ЄС про цифрові послуги вказано в розділі Інформація про компанію.