سياسة الخصوصية

تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية تعامل DURBAY OTOMOTİV MİMARLIK İNŞAAT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("نحن") مع معلوماتك في تطبيق Rotascore للأجهزة المحمولة وعلى موقع rotascore.com.

المعلومات التي نجمعها

• معلومات الحساب. إذا اخترت تسجيل الدخول (باستخدام Apple أو Google)، فإننا نتلقى اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ومعرّف مستخدم فريدًا عبر Firebase Authentication. إنشاء الحساب اختياري.
• المفضّلات والتفضيلات. الفرق والدوريات واللاعبون والمباريات التي تتابعها، وتفضيلات الإشعارات الخاصة بك، حتى نتمكن من مزامنتها بين أجهزتك عند تسجيل دخولك.
• رمز الإشعارات الفورية للجهاز. رمز تُصدره Apple/Google حتى نتمكن من إيصال الإشعارات التي تطلبها (مثل تنبيهات الأهداف).
• الموقع التقريبي (الدولة). نستنتج دولتك من عنوان IP الخاص بك لنعرض لك موجزًا افتراضيًا ملائمًا (مثل الدوريات المحلية). ولا نجمع موقعك الدقيق مطلقًا.
• بيانات الاستخدام والتشخيص. أحداث تفاعل مجهولة الهوية وسجلات الأعطال وبيانات الأداء (عبر Google Firebase Analytics وCrashlytics) تساعدنا على إصلاح الأخطاء وتحسين التطبيق. وعندما تكون تحليلات الموقع مفعّلة على rotascore.com، تعالج Google Analytics أيضًا مسارات الصفحات والصفحات المُحيلة ومعلومات المتصفح/الجهاز والموقع التقريبي (الدولة أو المنطقة) المستنتج من عنوان IP الخاص بك وبيانات التفاعل. ولا ترتبط هذه البيانات بحسابك في Rotascore. يُتحكَّم في تحليلات التطبيق من الإعدادات → الخصوصية؛ أما تحليلات الموقع والإعلانات فيُتحكَّم فيها عبر «خيارات الخصوصية» على الموقع (انظر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة).
• بيانات إعلانات الموقع. عندما تكون إعلانات الموقع مفعّلة على rotascore.com، قد يعالج Meta Pixel (Meta) وTikTok Pixel (TikTok) عنوان IP الخاص بك، ومعلومات المتصفح/الجهاز، وعناوين الصفحات التي تشاهدها والصفحة التي أحالتك، والنقرات على أزرار App Store وGoogle Play لدينا، ومعرّفات ملفات تعريف الارتباط أو البكسل. ونستخدم ذلك لقياس حملاتنا الإعلانية وعرض إعلانات أكثر ملاءمة، بما في ذلك على خدمات Meta وTikTok. وقد تدمج Meta وTikTok هذه البيانات مع معلومات أخرى تحتفظان بها عنك وتستخدمانها لأغراضهما الخاصة بصفتهما مسؤولَين مستقلَّين عن المعالجة وفقًا لسياستي الخصوصية الخاصتين بهما. ولا ترتبط هذه البيانات بحسابك في Rotascore.
• إسناد عمليات تثبيت التطبيق. عندما تكون تحليلات التطبيق مفعّلة، تعالج Kochava بيانات تثبيت التطبيق والجلسات، ومعلومات الجهاز والتطبيق، والموقع التقريبي المستنتج من عنوان IP، ومعلومات الحملة/المُحيل، لمساعدتنا على قياس الإعلانات التي تؤدي إلى عمليات التثبيت. ولا نرسل معرّف حسابك في Rotascore إلى Kochava. يمكنك إيقاف تحليلات التطبيق من الإعدادات → حول. وعلى iOS، يُدار إذن التتبّع عبر التطبيقات بشكل منفصل من خلال طلب ATT من Apple.
• بيانات الإعلانات والجهاز. قد تعالج Google Mobile Ads وشركاؤها في الوساطة الإعلانية Pangle (شبكة إعلانات TikTok for Business) وLiftoff Monetize وUnity Ads وInMobi عنوان IP الخاص بك وموقعك على مستوى الدولة، ومعرّفات المستخدم/الجهاز أو المعرّفات الإعلانية، والبيانات الإعلانية، والتفاعلات مع المنتج، ومرات ظهور الإعلانات/النقرات عليها، وبيانات الأعطال، وبيانات التشخيص أو الأداء، وذلك لعرض الإعلانات وقياسها وحمايتها. وبحسب منطقتك وخياراتك، قد تكون الإعلانات مخصّصة أو محدودة/غير مخصّصة. وعلى iOS، يُطلب الوصول إلى المعرّف الإعلاني لأغراض التتبّع عبر التطبيقات بشكل منفصل من خلال طلب App Tracking Transparency (ATT) من Apple.
• طلبات الدعم. إذا أرسلت نموذج الدعم داخل التطبيق، فإننا نتلقى البريد الإلكتروني للتواصل والفئة والرسالة التي تُدخلها، ومعرّف حسابك، وإصدار التطبيق ونظام التشغيل، والمنصة واللغة، وما يصل إلى خمس لقطات شاشة تختارها اختياريًا. ولا يؤدي فتح النموذج إلى إرسال هذه البيانات. ولا نطلب كلمات المرور أو رموز التحقق أو بيانات بطاقات الدفع أو وثائق الهوية.
• دردشة المباريات. إذا استخدمت دردشة المباريات في التطبيق، فإننا نعالج اسمك المستعار ومعرّف حسابك والرسائل التي ترسلها وتوقيت إرسالها، والبلاغات وعمليات الحظر التي تجريها، وسجلات الإشراف (الرسائل المُزالة وحالات الكتم والمنع). يُفحص نص الرسائل بواسطة الإشراف الآلي، بما في ذلك خدمة الإشراف من OpenAI، وقد يراجعه المشرفون. وتتم ترجمة رسائل الدردشة على جهازك. وتُحذف الرسائل عند إغلاق الغرفة، بعد 24 ساعة من انتهاء المباراة؛ راجع قواعد الدردشة لمعرفة كيفية عمل الإشراف ومدة الاحتفاظ بسجلات الإشراف.

ما لا نفعله

• لا نبيع بياناتك الشخصية.
• لا نشترط السماح بالتتبّع عبر التطبيقات لاستخدام Rotascore؛ وإذا رفضت، يستمر التطبيق في العمل وتعرض Google الإعلانات دون الوصول إلى IDFA.
• لا نجمع موقعك الدقيق أو جهات اتصالك، ولا نصل إلى مكتبة الصور لديك فيما يتجاوز الصورة الواحدة التي تختارها صراحةً لطلب الدعم، ولا نقرأ رسائل خارج النص الذي ترسله في ذلك النموذج.

كيف نستخدم المعلومات

• لتقديم النتائج المباشرة والإحصاءات والميزات التي تستخدمها؛
• لإيصال الإشعارات التي توافق على تلقيها؛
• لمزامنة مفضّلاتك بين الأجهزة (للمستخدمين المسجّلين دخولهم)؛
• لتخصيص المحتوى الافتراضي بحسب دولتك؛
• لتشخيص الأعطال وتحسين الأداء والجودة؛
• للتحقق في طلبات الدعم التي ترسلها والرد عليها؛
• لتمويل الخدمة المجانية من خلال عرض الإعلانات وقياسها ومنع الاحتيال الإعلاني، رهنًا بموافقتك وخيارات الخصوصية الخاصة بك.

الأسس القانونية للمعالجة (GDPR)

حيثما تنطبق اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة (GDPR)، نعالج بياناتك الشخصية استنادًا إلى الأسس التالية: موافقتك (للإعلانات المخصّصة، وملفات تعريف الارتباط/المعرّفات الإعلانية، والتحليلات والتشخيص حيثما تكون الموافقة مطلوبة، وللإشعارات الفورية الاختيارية)؛ وتنفيذ عقد (لتوفير تسجيل الدخول إلى الحساب، والمزامنة بين الأجهزة، والدعم الذي تطلبه، والميزات التي تطلبها)؛ ومصالحنا المشروعة في تشغيل Rotascore وتأمينها وتصحيح أخطائها وتحسينها، وفي تقديم إعلانات محدودة/سياقية ومنع الاحتيال الإعلاني حيثما يُسمح بذلك، مع الموازنة بينها وبين حقوقك وحرياتك. ويمكنك سحب موافقتك أو الاعتراض في أي وقت على النحو المبيّن في قسم "حقوقك".

مزوّدو الخدمات

نستعين بعدد محدود من المزوّدين لتشغيل التطبيق والموقع وتمويلهما: Google Firebase (المصادقة، والإشعارات الفورية، وتحليلات التطبيق، وتقارير الأعطال — خصوصية Firebase)، وGoogle Tag Manager وGoogle Analytics (قياس الموقع، ويخضع لـ Google Consent Mode (وضع الموافقة) على النحو المبيّن في قسم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة — خصوصية Google)، وMeta Pixel (قياس إعلانات الموقع — سياسة خصوصية Meta)، وTikTok Pixel (قياس إعلانات الموقع — سياسة خصوصية TikTok (المنطقة الاقتصادية الأوروبية/المملكة المتحدة/سويسرا)، المناطق الأخرى)، وGoogle AdMob / Google Mobile Ads وUser Messaging Platform (الإعلانات، وجمع الموافقات، والقياس، ومنع الاحتيال — كيف تستخدم Google المعلومات الواردة من تطبيقات الشركاء)، وPangle / TikTok for Business (سياسة الخصوصية)، وLiftoff Monetize (سياسة الخصوصية)، وUnity Ads (سياسة الخصوصية) وInMobi (سياسة الخصوصية) بصفتهم شركاء إعلانيين في وساطة AdMob لعرض الإعلانات وقياسها ومنع الاحتيال، وشركاء إعلانيين آخرين مُفصَح عنهم في رسالة الموافقة الخاصة بنا، وApple Push Notification service (إشعارات iOS والأنشطة المباشرة Live Activities)، وResend (إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإشعارات الدعم، بما في ذلك البريد الإلكتروني للتواصل ونص الطلب والتفاصيل الفنية ولقطات الشاشة المختارة)، ومزوّدي الاستضافة الخاصين بنا لبيانات التطبيق. وقد يعمل مزوّدو الإعلانات بصفتهم مسؤولين مستقلين عن المعالجة لأغراضهم الإعلانية الخاصة على النحو المبيّن في سياساتهم وفي قائمة الشركاء المعروضة في رسالة الخصوصية داخل التطبيق. وإذا كانت Rotascore طرفًا في عملية اندماج أو استحواذ أو بيع أصول، فقد تُنقل بياناتك في إطار تلك الصفقة؛ وسنُخطرك بأي تغيير في الملكية أو في استخدام بياناتك.

عمليات نقل البيانات الدولية

قد يعالج مزوّدونا (ومنهم Google وMeta وTikTok وPangle/TikTok وLiftoff وUnity وInMobi وApple وOpenAI وCloudflare وResend) البيانات على خوادم خارج بلدك، بما في ذلك في الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي. من المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة إلى بلد لا يتمتع بقرار كفاية، نعتمد على ضمانات مناسبة — وبصفة رئيسية البنود التعاقدية النموذجية الصادرة عن المفوضية الأوروبية والتدابير المماثلة بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (UK GDPR). ومن تركيا، تخضع عمليات النقل للمادة 9 من KVKK بصيغتها المعدّلة بالقانون رقم 7499 (النافذ منذ 1 يونيو 2024) وللائحة المتعلقة بنقل البيانات الشخصية إلى الخارج: إذ يجب توافر أحد شروط المعالجة الواردة في المادة 5 أو 6، و(i) أن يكون مجلس حماية البيانات الشخصية قد أصدر قرار كفاية بشأن البلد أو القطاع، أو، في حال عدم وجوده، (ii) أن تتوافر إحدى الضمانات المناسبة الواردة في المادة 9(4) — مثل العقد النموذجي الذي نشره المجلس، والذي يُخطَر به هيئة حماية البيانات الشخصية خلال خمسة أيام عمل من توقيعه، أو قواعد الشركات الملزمة، أو تعهد كتابي يوافق عليه المجلس — وأن تتمكن من ممارسة حقوقك واللجوء إلى سبل انتصاف فعالة في بلد الوجهة. ولا يجوز نقل البيانات في إحدى الحالات المذكورة في المادة 9(6)، كأن يكون ذلك بموافقتك الصريحة بعد إعلامك بالمخاطر المحتملة، إلا عند تعذّر كلا الخيارين وبصورة عرضية فقط. راجع إشعار الخصوصية بموجب KVKK ونص الموافقة الصريحة.

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

يستخدم rotascore.com تخزينًا ضروريًا في المتصفح (ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي) لتسجيل الدخول والأمان وللغتك وسمتك ومفضّلاتك واختيارات الخصوصية الخاصة بك. وهو مفعّل دائمًا لأن الموقع لا يعمل بدونه. وتسرد سياسة ملفات تعريف الارتباط كل ملف تعريف ارتباط وكل تقنية مشابهة بالاسم والمزوّد والغرض والمدة.

الفئات الاختيارية. ضمن «خيارات الخصوصية» على الموقع، تتحكم في فئتين اختياريتين كلٍّ على حدة: التحليلات — Google Analytics، الذي يُحمَّل عبر Google Tag Manager (مثل ملفات تعريف الارتباط _ga)؛ والإعلانات — Meta Pixel (مثل ملف تعريف الارتباط _fbp) وTikTok Pixel (مثل ملف تعريف الارتباط _ttp) وتخزين Google الإعلاني.

المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا. إذا كنت تزور الموقع من المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا — أو إذا تعذّر علينا تحديد منطقتك — تظل التحليلات والإعلانات متوقفة إلى أن تسمح بها. ونعرض لوحة موافقة يمكنك من خلالها قبول الكل أو رفض الكل أو اختيار كل فئة على حدة. وإلى أن تختار، يُبقي Google Consent Mode تخزين التحليلات والإعلانات على وضع «مرفوض» (فلا تُكتب أي ملفات تعريف ارتباط تحليلية أو إعلانية ولا تُرسل أي قياسات)، ولا يُحمَّل Meta Pixel. ويُحمَّل Google Tag Manager نفسه في كل صفحة لتطبيق هذه الإعدادات. ونحدد منطقتك بناءً على الدولة التي يستنتجها مزوّد الشبكة لدينا (Cloudflare) من عنوان IP الخاص بك؛ ولا نحتفظ إلا بمؤشر نعم/لا لجلسة المتصفح الحالية.

إشارات الخصوصية في المتصفح. إذا أرسل متصفحك إشارة Global Privacy Control (GPC) أو Do Not Track (DNT)، فإننا نعامل التحليلات والإعلانات على أنها مرفوضة، بصرف النظر عن منطقتك أو خياراتك السابقة.

تغيير اختيارك. يمكنك تغيير خياراتك أو سحبها في أي وقت ضمن «خيارات الخصوصية». ويوقف السحب أي قياس أو إعلان لاحق اعتبارًا من تلك اللحظة؛ ويمكن حذف ملفات تعريف الارتباط المحفوظة مسبقًا من إعدادات متصفحك. ولا يؤثر السحب في المعالجة التي تمت قبله.

الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

يُحتفظ ببيانات الحساب ما دام حسابك نشطًا. وفي نظام الدعم الرئيسي لدينا، تُحذف لقطات الشاشة في موعد أقصاه 180 يومًا من تاريخ الإرسال وفي موعد أقصاه 30 يومًا من حل الطلب. وتُحذف رسائل الدعم التي تم حلها وسجلها التشغيلي بعد 12 شهرًا؛ وتُحذف سجلات الرسائل غير المرغوب فيها (spam) بعد 30 يومًا. ولا يُحتفظ بنسخ الإشعارات في صندوق بريد الدعم المقيَّد الوصول لدينا ولدى Resend إلا بالقدر اللازم للتعامل مع الطلب والوفاء بالالتزامات القانونية، مع مراعاة دورات النسخ الاحتياطي والحذف الآمن لدى المزوّد. ويؤدي حذف حسابك أيضًا إلى حذف طلبات الدعم والمرفقات المرتبطة به من نظام الدعم الرئيسي لدينا. ويمكنك طلب حذف نسخ البريد الإلكتروني ذات الصلة بمراسلتنا على [email protected]. ويحتفظ مزوّدونا ببيانات التشخيص مجهولة الهوية لفترة محدودة ثم تُحذف تلقائيًا.

حقوقك

بحسب مكان إقامتك (بما في ذلك بموجب GDPR في الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة، وقوانين الخصوصية في الولايات الأمريكية، وقانون KVKK التركي)، يحق لك: الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛ وتصحيح البيانات غير الدقيقة؛ ومحو بياناتك؛ وتقييد معالجة معيّنة أو الاعتراض عليها؛ والحصول على بياناتك بصيغة قابلة للنقل ومقروءة آليًا (قابلية نقل البيانات)؛ وسحب الموافقة؛ وإلغاء الاشتراك في بيع البيانات الشخصية/مشاركتها أو استخدامها للإعلانات الموجّهة حيثما ينطبق ذلك. ونحن لا نبيع البيانات الشخصية مقابل المال. استخدم نقطة الدخول إلى خيارات الخصوصية الإعلانية داخل التطبيق عند ظهورها، أو رسالة الموافقة/الخصوصية المعمول بها، أو راسلنا على [email protected]. وعلى iOS، يمكنك أيضًا رفض إذن التتبّع أو إلغاؤه من إعدادات iOS. ولا يؤثر سحب الموافقة في المعالجة التي تمت قبل السحب. ولا نتخذ بشأنك قرارات تترتب عليها آثار قانونية أو آثار مماثلة في أهميتها بناءً على المعالجة الآلية وحدها. ونرد على طلبات ممارسة الحقوق خلال المدة التي يقتضيها القانون ودون مقابل. ويمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى السلطة الرقابية المختصة — في الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية إلى هيئة حماية البيانات الوطنية، وفي المملكة المتحدة إلى مكتب مفوض المعلومات (ICO)، وفي تركيا إلى هيئة حماية البيانات الشخصية (KVKK).

الأطفال

Rotascore غير موجَّه للأطفال دون سن 13 عامًا، ولا نجمع بيانات شخصية منهم عن علم. وإذا كنت تعتقد أن طفلًا قد زوّدنا ببيانات شخصية، فيُرجى التواصل معنا حتى نتمكن من حذفها.

التغييرات

قد نُحدِّث هذه السياسة من وقت لآخر. وسننشر النسخة المحدَّثة على هذه الصفحة ونُحدِّث التاريخ المذكور أعلاه. وسيُعلَن عن التغييرات الجوهرية داخل التطبيق.

اتصل بنا

DURBAY OTOMOTİV MİMARLIK İNŞAAT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

البريد الإلكتروني: [email protected]